我真的很生氣，這個飯館太過分了

繽果小西

和朋友一起去吃飯，我直接點名去了一家私房菜館，走進去感覺還不錯，要了招牌菜的烤魚，還點了點菜涮著吃，味道不錯，就是很咸，還要了蝦尾和牛肚，都感覺還可以，就是量少一點。感覺不夠吃，就點了半打一口香（面）。一共6碗，等了半個小時都沒上來，我們就催，人家說馬上，等了5分鐘，還是沒來，又催還是馬上，真不知道中國人干嘛要發(fā)明馬上這個詞。。。。哎，我們說不要了，服務(wù)員說，弄面的是新來的，不熟悉，最多2分鐘，然后我們來時看表，過了3分鐘，面來了，我們問端面的小哥怎么這么慢，他說下面太忙了。。好吧，忙的連個面都煮不好嗎？無所謂，上來就吃吧，可是，悲催的事情來了。。。大家看下面的圖~ 這個就是一口香，還真不是一口香，半口都沒有，面條斷成幾節(jié)子，軟不邋遢的，說難聽點，就是感覺是煮面生下來的，，，別人吃剩下的！12元買了6碗這個面~加上之前點的3個菜，花了120多。這就算了，結(jié)賬的時候，竟然價格和菜單的不符，我們點的豆腐和油麥菜是4元，結(jié)賬單子是5元，問了服務(wù)員，人家說是電腦上價格改了，單子上還沒改！暈！那我們顧客看單子干嘛，直接你說多錢不就完了，總之，吃了這頓飯，吃了一肚子的氣，也沒吃飽，沒辦法，從店里走了就去秦龍步行街吃了丸子湯和花卷，看看人家的飯，同樣是12元，這么實惠的丸子湯，吃的暖暖的，特好吃。再想想那6碗半口香，我真的覺得有種欺騙的感覺。下面的圖，第一幅是丸子湯，后面是第一家飯館的圖，最后是價目表。。哎，，我再也不會去那里吃飯了~~~~ ~

hhello小賢

呵呵  見得多了  只能說監(jiān)管不到位吧

張頭頭

你完全可以把飯店名字給整出來啊

繽果小西

張頭頭 發(fā)表于 2012-11-13 00:08
你完全可以把飯店名字給整出來啊

城市獵人

聽風(fēng)

小西很生氣，后果很嚴(yán)重！

無量歡僖緣

你把帖子修改一下，包商家的名字簽上去，我給你置頂。強烈譴責(zé)商家這種無良行為。

云中客

城市獵人，好名字，那你就是那槍下的獵物了！不獵你獵誰？前幾天還想和家人去嘗嘗呢，看了你的遭遇，算了吧！讓它獵別人去，我可不想中槍！鄙視它！強烈的！

大秦人家Ⅱ

希望跟進，媒體跟進！譴責(zé)

張頭頭

繽果小西 發(fā)表于 2012-11-13 10:09
城市獵人

啊 我們還在那里試吃過呢  回頭建議他們老板看看

新華眼鏡

城市獵人，記得好像咸魚網(wǎng)組織試吃過的啊

qiubaoyang

曝光曝光

香音

最近還真把算去那吃烤魚呢,這下不敢去了.不過你為當(dāng)時就可以只按菜單上的付款,憑什么他們說改就改.要改也應(yīng)該先改菜單.315投訴,報紙曝光,門口貼大字報,不整個七葷八素的不算完。

魚兒飄飄

面條能煮成這樣，我看不會煮面的都不可能煮成那樣，還開什么店面，真丟人。

城市獵人芒果

樓主，稍注意，我就是城市獵人的老板，也是咸魚網(wǎng)的魚友，難得大家記得那次試吃活動，那次活動，大家比較認(rèn)可，也交了不少朋友，這里對一直以來的支持表示感謝。
最近店內(nèi)微裝修，菜品更新，存在混亂，繽果小西的遭遇，我表示抱歉。
一口香，面師家中有事，由小工完成，沒有監(jiān)管到位，我們的失職，這里表示歉意。
菜品調(diào)價，根據(jù)新的菜譜，我們涮菜調(diào)整為統(tǒng)一價格，4元的調(diào)5元，6元的也調(diào)整為5元，在新菜譜沒有印刷好前，我們打印了臨時菜譜，供服務(wù)員熟悉菜譜使用，但是沒有培訓(xùn)到每人，是我們做的不好，這里表示歉意。
我非常能夠理解繽果小西的心情，金錢的損失是小，心情的損失是大，所以一看到，帖子，我就做出正面回復(fù)，錯即是錯，沒有什么可以避諱的。我們?nèi)甑膱F隊都很年輕，店內(nèi)的宗旨就是愉快的工作并把這份愉快分享給客戶，顯然這點我們做的不夠。
作為經(jīng)營者，我覺得應(yīng)該有面對錯誤的勇氣，小西如果有機會應(yīng)該再多一次交流，就能看到我的誠意。
樓上的每位魚友希望大家能給一次考驗的機會，用我們的行動，讓大家體會到我們這個年輕團隊的活力和誠意。

草根老周

城市獵人的素質(zhì)很差的，老周就住在那附近，那兒的飯菜質(zhì)量真不行，服務(wù)員嘛，也是把事兒不當(dāng)事的樣子

繽果小西

城市獵人芒果 發(fā)表于 2012-11-13 14:44
樓主，稍注意，我就是城市獵人的老板，也是咸魚網(wǎng)的魚友，難得大家記得那次試吃活動，那次活動，大家比較認(rèn) ...

你好，昨天吃飯真的挺生氣的，我就是看了試吃去吃的，還跟朋友打包票去說，很不錯，結(jié)果，弄的我真的很沒面子。。其實其他菜味道還可以，但是服務(wù)的確不是很到位。不管做什么都會有失誤，只要今后加強員工培訓(xùn)，希望你越做越大了~

特工

餐飲業(yè)拼的不光是味道，更是服務(wù)，所謂服務(wù)無小事，一個基業(yè)長青的企業(yè)，應(yīng)該將對客戶的負責(zé)放在首位，那樣，定會成就萬世不拔之偉業(yè)，如果是那種貪圖蠅頭小利而妄自菲薄的話，注定是不會長久的，充其量算是個小販，和企業(yè)的稱呼相差甚遠。

東東仔

質(zhì)量，服務(wù)都很差

Queen_熙熙

在飯店這種事情每天都會發(fā)生，見怪不怪啦。。。只希望有關(guān)部門和商家們能夠合理規(guī)劃制約，減少這種現(xiàn)象的發(fā)生！有時候也需要雙方互相理解！

繽果小西

Queen_熙熙 發(fā)表于 2012-11-14 09:01
在飯店這種事情每天都會發(fā)生，見怪不怪啦。。。只希望有關(guān)部門和商家們能夠合理規(guī)劃制約，減少這種現(xiàn)象的發(fā) ...

我是第一次遇見的   哎。。。。

Queen_熙熙

繽果小西 發(fā)表于 2012-11-14 09:52
我是第一次遇見的   哎。。。。

我還好吧！基本沒有這種狀況，就有一次，我們都吃完了，還有個菜沒上來，我們就說不要了！服務(wù)員也沒有說什么！

都市浪子

像這種情況拒絕付費，要討說法負責(zé)吃了啞巴虧，窩氣

張頭頭

我把你的帖子給商家反映了 看到他們也回復(fù)了道歉了  所以 有時候 還是互相理解一下吧

城市獵人芒果

謝謝你的意見，也謝謝你的鼓勵，我們會努力改進，還希望有機會能再一次的交流。新菜這兩天就上了，誠摯的邀請你到我店里做客，請你吃飯。

Koror/v

還么吃過呢，有機會吃吃看……