體驗(yàn)酒店“試睡”——快捷519商務(wù)酒店

浪花朵朵

       6月29日下午，大家準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了位于毛條路中段的快捷519商務(wù)酒店，別看這家酒店門臉不大，可房間裝修還算的上的一流，酒店房間內(nèi)簡(jiǎn)潔大方，干凈衛(wèi)生，設(shè)施齊全，是商務(wù)休閑、情侶渡周未的好去處。哦，這家店是新開(kāi)的，雖然崗位服務(wù)知識(shí)差點(diǎn)，但可以諒解。所有東東都是全新的哦，去的時(shí)候別忘記帶上人的咸魚(yú)網(wǎng)打折卡，還是有折扣哦！

快捷519商務(wù)酒店

進(jìn)門就是前臺(tái)服務(wù)，裝修簡(jiǎn)潔，大方，頭頂?shù)目照{(diào)，讓你一下感到清爽

網(wǎng)友們?cè)诘怯浄块g

大家在二樓聽(tīng)總版主咸小魚(yú)及灑店經(jīng)理對(duì)酒店做簡(jiǎn)短介紹

時(shí)間還早大家相約前去就餐，AA制哦

嗨皮完香辣蝦，就回酒店哦，

下面就曬下酒店房間 先進(jìn)的電子防盜門系統(tǒng)是現(xiàn)代酒店不可缺少的

把智能卡放在卡槽內(nèi)，房間供電系統(tǒng)工作，這也是酒店防火及客人在外出時(shí)不會(huì)因?yàn)橥涥P(guān)電源而產(chǎn)生用電浪費(fèi)及安全，這在過(guò)去，可是五星級(jí)客館才有的裝備哦~

門后這張酒店消防應(yīng)急圖，可要記的看哦，在遇到事故時(shí)，能幫你快速逃離

全新的浴室 明亮干凈。

洗手間內(nèi)配有免費(fèi)和收費(fèi)洗漱用品 浪花提醒你要分清那個(gè)是免費(fèi)，那個(gè)是收費(fèi)的哦

同樣房間里也配有收費(fèi)食品

干凈的地毯，走在上面真舒服，讓你疲憊的雙腳倍感舒適

兩個(gè)單人床看上去舒適，整潔

配有電腦的房間，讓網(wǎng)友隨時(shí)體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)空間。

晚上外出買來(lái)的西瓜和零食都沒(méi)消滅完呢

     一晚上的體驗(yàn)在一閉眼和一睜眼之間就過(guò)去了，總體來(lái)說(shuō)，休息的還是比較舒服，酒店服務(wù)還行。由于是新開(kāi)店，在有些事處理上還是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，拿兩件事來(lái)說(shuō)吧。
    有位網(wǎng)友使用了酒店內(nèi)的“座便墊”，那個(gè)是要收費(fèi)的，可在退房時(shí)酒店沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，最后要補(bǔ)收這3元“座便墊”。
    浪花在退房時(shí)被告知，有條毛巾有污漬，浪花一看，原來(lái)早上吃西瓜擦手，上面有污漬，我說(shuō)這洗下就掉了，可人家說(shuō)這個(gè)清潔公司不收，因?yàn)橄床坏簦屛夷玫角芭_(tái)，買了這條毛巾，沒(méi)辦法啊，誰(shuí)叫咱住房沒(méi)掏錢啊。。。買吧，才15元，剛好拿回去當(dāng)擦腳布啊。
                 回到家，浪花用清水一洗，還沒(méi)用什么洗滌用品，上面什么污漬也沒(méi)有了。。。

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      通過(guò)兩件事說(shuō)明酒店，對(duì)人員培訓(xùn)及管理上還存在漏洞。
一、上崗人員工作疏忽，客人使用過(guò)物品沒(méi)有檢查清楚，要責(zé)任到人（要是我們都走了，還問(wèn)誰(shuí)要這錢呢）。
二、酒店清潔員沒(méi)有受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，一個(gè)普通的毛巾，上面有污漬，不能辨別出能不能清洗，要讓顧客買單。

        希望酒店重視員工崗位培訓(xùn)，崗位責(zé)任到人，建議房間內(nèi)收費(fèi)物品還是要明碼標(biāo)價(jià)，不明碼標(biāo)價(jià)會(huì)誤導(dǎo)客人使用。現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈要以用戶至上，顧客為本，樹(shù)立酒店良好形象，打造優(yōu)良口碑，創(chuàng)造安靜舒適的休息環(huán)境。

浪花用清水洗后，雪白如新的毛巾

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愿快捷519商務(wù)酒店生意，在炎熱的夏季，蒸蒸日上。。。

BYE

草根老周

嗯，體驗(yàn)很認(rèn)真，資料很完整，優(yōu)缺皆思考，老周很受益。

草根老周

為了積累這方面的知識(shí)，老周果斷分享，感謝樓主。

無(wú)名的快樂(lè)

試睡貼讓人看了真的很受益，新開(kāi)的酒店可能想不到的地方還很多

火云

　　酒店的布草，有專門的清潔公司在做，只要不是油漆顏料等特殊頑固污漬，普通的污漬完全可以清洗。酒店強(qiáng)行出售給顧客，這樣的事情以前在新聞上也見(jiàn)到過(guò)，輿論一邊倒的支持顧客，就因?yàn)榫频陮儆诜?wù)型行業(yè)。如果讓顧客負(fù)責(zé)清洗或購(gòu)買毛巾，就很不妥當(dāng)。
　　浪花無(wú)奈的支付15元的毛巾錢，覺(jué)得是“誰(shuí)讓咱住房沒(méi)掏錢......”，為什么不可以看做是，我們無(wú)償?shù)臑榫频曜隽艘淮误w驗(yàn)測(cè)評(píng)呢。

西北狐

看來(lái)這個(gè)酒店的硬件設(shè)施不錯(cuò)，但軟件設(shè)施不行啊，

一個(gè)“毛巾”事件，看到了這個(gè)店服務(wù)水準(zhǔn)的高低，。。。。

張頭頭

體驗(yàn)報(bào)告很不錯(cuò)，很認(rèn)真的過(guò)程感覺(jué)，贊一個(gè)！

浪花朵朵

火云 發(fā)表于 2013-7-1 08:16
　　酒店的布草，有專門的清潔公司在做，只要不是油漆顏料等特殊頑固污漬，普通的污漬完全可以清洗。酒店強(qiáng) ...

說(shuō)的好，我就把毛巾事情發(fā)出來(lái)，望酒店方能有個(gè)認(rèn)識(shí)。

甜小儀

你寫(xiě)的真詳細(xì)啊 我要學(xué)習(xí)下

浪花朵朵

甜小儀 發(fā)表于 2013-7-1 11:54
你寫(xiě)的真詳細(xì)啊 我要學(xué)習(xí)下

誰(shuí)叫你一進(jìn)酒店就不見(jiàn)人，打你電話也不接，約你一起去吃飯，也找不到你人。這是集體活動(dòng)，你要學(xué)習(xí)的還好多。

浪花朵朵

西北狐 發(fā)表于 2013-7-1 08:37
看來(lái)這個(gè)酒店的硬件設(shè)施不錯(cuò)，但軟件設(shè)施不行啊，

一個(gè)“毛巾”事件，看到了這個(gè)店服務(wù)水準(zhǔn)的高低，。。 ...

這個(gè)也可以理解，人家是才開(kāi)業(yè)，方主面面還要提高。

青海湖

看來(lái)酒店在人員培訓(xùn)方面還要下功夫啊！

浪花的帖子太棒了，學(xué)習(xí)中

簡(jiǎn)單生活

好睡.好吃.好玩.好快樂(lè)！浪花的帖子就是好！{:soso__10169062262133571330_1:}

溫柔老虎

介紹很詳細(xì)，分析很透徹，條理分明，意見(jiàn)中肯，支持了

三秦大帝

報(bào)告很細(xì)致  優(yōu)缺點(diǎn)都有很好頂一個(gè)

小米小敏

寫(xiě)的真詳細(xì)浪花哥，問(wèn)下打折卡打幾折

魚(yú)兒飄飄

litaiyie 發(fā)表于 2013-7-1 08:46
總體不錯(cuò)，支持樓主

帖子比你的好。

魚(yú)兒飄飄

酒店服務(wù)一般。

天天海藍(lán)

圍觀

甜小儀

浪花朵朵 發(fā)表于 2013-7-1 12:59
誰(shuí)叫你一進(jìn)酒店就不見(jiàn)人，打你電話也不接，約你一起去吃飯，也找不到你人。這是集體活動(dòng)，你要學(xué)習(xí)的還好 ...

嘿嘿 就是的