咸陽人民路世紀金花超市
一姑娘逛完超市儲物小票在包卻沒了
原是存包前就被盯上
小偷記住物品細節(jié)讓工作人員開柜
超市:承認失誤賠償6000元損失
提醒:超市存包前最好左右看看
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2013-7-16 08:16 上傳
在超市儲物柜上方,明確寫著小票丟失處理規(guī)定以及保存好小票的溫馨提示 本報記者 張林 攝
本報訊(記者張林)去超市購物,將背包存在儲物柜中,半個小時后取包時卻發(fā)現(xiàn),雖然小票在手里,但柜子里的東西卻被沒了。調(diào)取監(jiān)控后才知道,原來自己的東西被一名中年婦女“冒領(lǐng)”取走了。7月13日下午,咸陽某高校大三學生小袁在人民路世紀金花超市購物時,遭遇了這“離奇”一幕。
當事人:我的東西被別人取走了
7月13日下午5時許,小袁和同學到人民路世紀金花超市購物,進入超市前,由于手里提著桃子超市不允許進,于是就將背包和買的桃子一并存放在門口的自動儲物柜里,并拿走了隨機打出的小票。
“大概半小時左右,我買完東西出來取包,按照小票上的密碼輸入后,卻發(fā)現(xiàn)柜子怎么也打不開,叫來工作人員查看后,被告知10分鐘前有個中年婦女自稱丟了小票,在其說出柜子里存放的東西后,工作人員打開儲物柜并確認后讓其拿走了東西?!毙≡f,事發(fā)后,超市工作人員調(diào)出監(jiān)控發(fā)現(xiàn),就在她存包時,一名中年婦女一直在身后觀看,自己離開后20分鐘左右,這名婦女叫來工作人員打開柜子將包拿走了,超市隨即向秦都公安分局廣場派出所報了警。
“我現(xiàn)在想不明白的是,儲物小票還在我手里,超市憑什么打開柜子讓人把我的東西取走?即便是我的小票丟了,超市總有個認定流程吧,單憑對方一句話,不登記身份證、不核實包里裝的東西,就打開柜子讓別人把東西取走,這明顯存在管理上的失誤?!毙≡硎?,自己包里有一臺價值3469元的ipad電腦,內(nèi)有1200元的網(wǎng)卡,還有手機一部以及1000余元現(xiàn)金,但現(xiàn)在卻被告知,包里丟失的東西要拿出發(fā)票才能證明。
超市:有規(guī)定沒落實承擔責任
“工作人員在處理此事時確實存在失誤,但超市也有自己的苦衷。”昨日上午,世紀金花人民路店客服主管曹女士說,超市有明確規(guī)定,顧客存包后如果丟失小票,要求在次日帶上身份證明前來超市登記,核對確認后才能領(lǐng)取。“但實際上很多顧客丟失小票后,當場就要求打開柜臺領(lǐng)取存放的物品,為此事工作人員不少挨罵,甚至有些顧客現(xiàn)場吵鬧要打報警電話,后來沒辦法才采取折中處理,只要顧客能報出柜里存放的物品,工作人員打開后大體核對無誤,就當場讓顧客領(lǐng)走了。”
曹女士說,13日下午發(fā)生的這件事,事后調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn),小袁和同伴存放物品時,一名中年婦女一直跟在身后,記住了存放的東西。小袁離開后,中年婦女找來工作人員謊稱丟了小票,并報上了存放東西的名稱,工作人員在核對無誤后就讓其拿走了存放的背包。“事發(fā)后超市也報了警,目前已經(jīng)向領(lǐng)導做了匯報,下午將和小袁協(xié)商解決賠償問題。”曹女士表示。
昨日下午,記者從小袁處了解到,經(jīng)雙方協(xié)商后,超市因為工作人員工作失誤,承擔了大部分的責任,賠償其6000元損失。
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