快遞書法作品被淋 EMS：賠償不會(huì)超過郵費(fèi)3倍

天蝎 · 發(fā)表于 2011-10-12 09:04:30

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田先生被淋濕的3張字畫已經(jīng)晾干

　　郵遞員：不簽收就退回
　　
　　據(jù)田先生介紹，10月9日，自己托山東的家人通過郵政快遞EMS給他寄了3張字畫。這些作品出自山東籍書畫名家王顯貴之手，田先生稱這3張字畫共價(jià)值萬余元。昨日下午，期盼已久的田先生終于接到郵遞員的電話，說郵件已經(jīng)到達(dá)，并讓他前去領(lǐng)取。因下雨，收到郵件后，田先生發(fā)現(xiàn)，藍(lán)色的EMS郵件已經(jīng)全部被淋濕，包裝表面也被磨損了不少。對(duì)此，田先生以郵件在郵遞過程中受損，應(yīng)由郵遞公司賠償為由，拒接簽字接收。誰(shuí)知，郵遞員卻說，“按照公司規(guī)定，如果客戶拒絕簽收，就會(huì)退回原地?！?br /> 　　
　　無奈之下，田先生只好在領(lǐng)取單上簽字并驗(yàn)收。
　　
　　“幸好損失不大，晾干后，裝裱時(shí)還可以補(bǔ)救?！碧锵壬f，“字畫本來就不易保管，退回去損失可能會(huì)更嚴(yán)重，誰(shuí)讓自己當(dāng)時(shí)不多留心，現(xiàn)在只能自認(rèn)倒霉?！?br /> 　　
　　EMS客服：郵件損毀應(yīng)拒絕簽字
　　
　　據(jù)中國(guó)郵政EMS客服人員介紹，由于近日雨水較多，天氣比較惡劣，工作人員一時(shí)疏忽，才導(dǎo)致郵件受損。“客戶在接收到郵件并簽字后，就表示郵遞公司與客戶之間的合作協(xié)議已經(jīng)完成，郵遞公司已無法對(duì)‘損失’進(jìn)行賠償。”該客服人員說。
　　
　　同時(shí)，她建議：客戶在接收郵件時(shí)，應(yīng)先檢驗(yàn)郵件是否發(fā)生損毀或短少等現(xiàn)象；如有此現(xiàn)象，應(yīng)拒絕簽字，并應(yīng)同郵遞者前往郵遞公司進(jìn)行三方驗(yàn)貨，如經(jīng)調(diào)查核實(shí)后發(fā)現(xiàn)郵件確實(shí)屬郵遞過程受損，郵遞公司會(huì)作出相應(yīng)賠償，而賠償問題直接和郵件是否保價(jià)相關(guān)；未保價(jià)的郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過所付資費(fèi)的3倍。
　　
　　該工作人員認(rèn)為，田先生的郵件由于未保價(jià)，賠付金額最高不會(huì)超過郵費(fèi)的3倍。

律師：郵遞貴重物品要保價(jià)
　　
　　針對(duì)此事，陜西秦瀚律師事務(wù)所律師李志鋒認(rèn)為，市民一旦選擇郵政速遞物流公司來郵寄物品，該公司與客戶間就形成了一種郵寄合同關(guān)系，如果郵寄過程中出現(xiàn)了郵件受損、丟失等問題，該公司應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
　　
　　而郵遞工作人員的答復(fù)也是對(duì)的，客戶在簽字并接收的情況下，已經(jīng)和郵遞公司完成合作關(guān)系，但是這種答復(fù)并不能很好地解決賠償問題。賠償問題應(yīng)該依據(jù)相關(guān)法律，并參照《郵政法》來執(zhí)行。
　　
　　最后，李志鋒提醒廣大市民：在郵寄物品，特別是郵寄貴重物品時(shí)，盡量據(jù)實(shí)填寫保價(jià)金額，并特別提醒郵遞工作人員。此外，還應(yīng)保全票據(jù)，以備出現(xiàn)郵寄糾紛時(shí)查證。
　　
　　本報(bào)記者趙方/文侯建勛