買手機(jī)被裝吸費(fèi)軟件 憑啥卸載要自費(fèi)去客服刷機(jī)

windy北方

   

      購買一部新手機(jī)，在使用中卻發(fā)現(xiàn)被預(yù)裝了多款軟件，不但經(jīng)常自動彈出廣告，而且消耗流量、存在吸費(fèi)情形。近日，王先生將手機(jī)銷售商訴至咸陽市秦都區(qū)人民法院。
　　5月，王先生在咸陽一家通訊公司為妻子購買了一部手機(jī)，但在手機(jī)使用過程中，王先生妻子發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)有四十多款軟件，其中很多軟件存在吸費(fèi)情況，只要手機(jī)在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，就不斷有騷擾廣告彈出，且消耗流量，更嚴(yán)重的是每接打一個電話，便有廣告彈出，致使王先生和妻子非常苦惱。
　　無奈之下，王先生聯(lián)系所購手機(jī)售后，客服答復(fù)手機(jī)在出廠時廠家并未安裝此類軟件，應(yīng)該是銷售商自行下載的。隨后，王先生多次找銷售商要求卸載預(yù)裝的軟件，而銷售商稱王先生需要自費(fèi)到售后客服去刷機(jī)，對此，王先生表示不能接受，將銷售商訴至秦都區(qū)人民法院渭濱法庭，要求對所購手機(jī)進(jìn)行退貨，并賠償誤工費(fèi)1000元、 交通費(fèi)200元。
　　其實(shí)，針對手機(jī)軟件泛濫成災(zāi)，用戶深受其困擾的狀況，2013年10月31日工業(yè)和信息化部發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)移動智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》，對于智能終端入網(wǎng)、預(yù)置應(yīng)用提出了明確的要求，《通知》要求手機(jī)生產(chǎn)商不得預(yù)裝五大類惡意軟件，其中包括未向用戶明示未經(jīng)用戶同意，擅自收集、修改用戶個人信息的軟件;未向用戶明示未經(jīng)用戶同意，擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄露等不良后果的軟件;影響移動智能終端正常功能或通信網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的軟件。
　　秦都區(qū)法院渭濱法庭在處理該案中，當(dāng)庭詳細(xì)向雙方講解工信部的規(guī)定，最終雙方達(dá)成調(diào)解，由通訊公司給予王先生退貨處理，退回王先生購買手機(jī)款;王先生放棄賠償要求，雙方當(dāng)庭履行完畢。

那么近那么遠(yuǎn)

我買手機(jī)時也自帶了好多軟件。。