航班延誤13乘客拒絕登機(jī) 旅客要求每小時(shí)賠200

天蝎

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被滯留乘客要求賠償，但遭到南方航空公司工作人員拒絕 本報(bào)記者  侯建勛 攝

　　16日下午6時(shí)25分，南航由濟(jì)南飛烏魯木齊的CZ6960號(hào)航班，經(jīng)停西安時(shí)因天氣原因延誤，致數(shù)十名乘客滯留機(jī)場(chǎng)近20小時(shí)。因延誤賠償難以達(dá)成一致，十余名乘客拒絕登機(jī)。截至昨日下午5時(shí)許，事情終于解決，滯留旅客已全部改簽離開。
　　
　　■航班延誤起飛時(shí)間幾次推遲
　　
　　昨日中午12時(shí)許，記者在西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓見到了滯留的旅客，此時(shí)距原定的飛機(jī)起飛時(shí)間已過了18個(gè)小時(shí)。周先生表示，16日下午獲知航班被延誤的消息后，航空公司將乘客改在了當(dāng)晚9時(shí)35分的航班，于是大家都在等待，隨后，又延至昨日凌晨1時(shí)5分、3時(shí)25分。在這中間，航空公司安排滯留旅客到附近的酒店就餐和休息，但由于乘客們都急著離開，沒有人敢睡覺。
　　
　　賠償談不攏旅客拒絕登機(jī)
　　
　　劉先生說，昨日一早，航空公司一直讓他們?cè)诰频甑戎?，而后通知中?時(shí)多登機(jī)，但因?yàn)閷?duì)延誤賠償難以達(dá)成一致，劉先生、周先生在內(nèi)的13人拒絕登機(jī)?！昂娇展镜娜艘恢睕]有出面解釋，起飛時(shí)間幾次推遲，早上我們自己搭出租車到候機(jī)樓?！币幻每蜌鈶嵉卣f。不少旅客認(rèn)為，飛機(jī)延誤耽誤很多要緊的事。旅客劉先生說，自己到烏魯木齊去投標(biāo)，因?yàn)轱w機(jī)延誤只能讓下屬過去，損失誰來負(fù)責(zé)。滯留旅客要求航空公司給他們按每小時(shí)200元進(jìn)行賠償，但遭到南航拒絕。昨日下午2時(shí)許，航空公司安排改簽的飛機(jī)起飛，周先生、劉先生在內(nèi)的13名乘客拒絕登機(jī)，繼續(xù)滯留?！拔覀兙拖胍娇展窘o一個(gè)合理的解釋?！甭每袜囅壬f。
　　
　　■南航解釋因天氣延誤旅客賠償要求太高
　　
　　南航西安分公司運(yùn)營保障部負(fù)責(zé)人周毅表示，事情發(fā)生后，他們一直在積極協(xié)調(diào)解決。16日，因?yàn)闉豸斈君R大霧，本應(yīng)經(jīng)停西安飛往濟(jì)南的航班在出港時(shí)就已延誤，隨后得知濟(jì)南機(jī)場(chǎng)也是大霧天，飛機(jī)停在西安后未繼續(xù)飛往濟(jì)南，而周先生等人乘坐的飛機(jī)本應(yīng)是由濟(jì)南返回后經(jīng)西安飛往烏魯木齊，因而也就延誤了。昨日中午11時(shí)20分，公司給旅客安排了另一班改簽飛機(jī)，但因賠償問題旅客拒絕登機(jī)。周毅說，關(guān)于賠償標(biāo)準(zhǔn)，南航的慣例是延誤超過4小時(shí)賠償100元，超過8小時(shí)賠償200元。至于旅客要求按照每小時(shí)200元進(jìn)行賠償，公司確實(shí)沒法滿足。發(fā)生延誤后，公司和機(jī)場(chǎng)及時(shí)安排了滯留旅客的餐飲和住宿，保證了滯留旅客的基本生活需求。
　　
　　滯留旅客改簽已離開
　　
　　截至發(fā)稿前，記者與南航取得聯(lián)系，周毅表示，經(jīng)過溝通，滯留的13名旅客接受并理解航空公司的解釋，并在南航工作人員的幫助下改簽海南航空公司的航班，于昨日下午5時(shí)40分離開。