記者體驗(yàn)四種火車(chē)購(gòu)票方式網(wǎng)絡(luò)訂票最鬧心

天蝎 · 發(fā)表于 2012-1-6 10:05:36

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咸陽(yáng)火車(chē)站售票窗口，一位旅客還不等售票員取票，就緊貼著玻璃向售票電腦張望本報(bào)記者馬超攝

　　又到春運(yùn)購(gòu)票高峰了，今年有網(wǎng)絡(luò)訂票、電話(huà)訂票、火車(chē)站售票、代售點(diǎn)售票和自動(dòng)售票機(jī)售票等多種形式。如此多樣的訂票方式，究竟哪種更快捷，更可靠？昨日就這幾種售票方式記者進(jìn)行了實(shí)地體驗(yàn)。由于網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)訂票都是提前12天，經(jīng)體驗(yàn)可首選電話(huà)訂票；火車(chē)站和代售點(diǎn)可提前10天預(yù)訂，首選代售點(diǎn)買(mǎi)票。

　　時(shí)間：
　　一個(gè)半小時(shí)到達(dá)窗口

      為了應(yīng)對(duì)購(gòu)票高峰，咸陽(yáng)火車(chē)站開(kāi)通了5個(gè)售票窗口，并對(duì)各個(gè)窗口的主要功能和售票時(shí)間進(jìn)行了細(xì)分，以分流購(gòu)票旅客，有專(zhuān)門(mén)辦理學(xué)生票的、有網(wǎng)絡(luò)電話(huà)取票的、退票的、務(wù)工人員、特殊對(duì)象購(gòu)票和改簽的。而且各個(gè)窗口的售票時(shí)間和預(yù)售票時(shí)間也是相互錯(cuò)開(kāi)的。昨日上午10時(shí)許，記者來(lái)到咸陽(yáng)火車(chē)站，此時(shí)火車(chē)站5個(gè)售票窗口外，估計(jì)有200多人排隊(duì)購(gòu)票。上午10時(shí)07分，記者開(kāi)始在2號(hào)售票窗口（可預(yù)售10日的票）排隊(duì)。此窗口排隊(duì)購(gòu)票的大部分是大學(xué)生以及農(nóng)民工。這個(gè)窗口有辦理互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)取票的，也有排隊(duì)買(mǎi)票的。經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的排隊(duì)，記者于11時(shí)37分來(lái)到2號(hào)售票窗口前。按照新實(shí)施的預(yù)售票制度，昨日窗口可預(yù)售14日的火車(chē)票。記者詢(xún)問(wèn)了售票窗口工作人員14日開(kāi)往成都、重慶、合肥、長(zhǎng)沙四地的火車(chē)票情況，開(kāi)往四地的車(chē)次均已無(wú)臥鋪票，開(kāi)往成都、合肥、長(zhǎng)沙三地有售硬座票，開(kāi)往重慶的列車(chē)只剩下站票了。省內(nèi)的部分地區(qū)的火車(chē)票也已售罄。記者離開(kāi)時(shí)約11時(shí)40分，此時(shí)火車(chē)站售票處排隊(duì)等候的人數(shù)量并不見(jiàn)少。

　　●提醒：要想在火車(chē)站成功買(mǎi)票，就需提早排隊(duì)等候。

　　時(shí)間：
　　上午8時(shí)-10時(shí)是高峰

      昨日上午10時(shí)許，彩虹新區(qū)火車(chē)票代售點(diǎn)，排隊(duì)人數(shù)是20位，記者排在21個(gè)，此時(shí)第十天的火車(chē)票售票剛剛開(kāi)始，但是排在最前面的幾位市民差不多排了近兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)?！熬褪菫榱粟s早買(mǎi)到第十天的火車(chē)票?！弊庾≡趦伤露衫钆空f(shuō)，她早上7時(shí)許就趕到了代售點(diǎn)排隊(duì)準(zhǔn)備買(mǎi)會(huì)四川老家的火車(chē)票。昨日早上她排到了第五個(gè)人，但是20分鐘之后她才幸運(yùn)地買(mǎi)到兩張硬座票，她和孩子一人一張，“本來(lái)想買(mǎi)臥鋪，可沒(méi)票了?！痹谶@個(gè)代售點(diǎn)只開(kāi)了一個(gè)窗口，有網(wǎng)絡(luò)電話(huà)取票的，也有排隊(duì)買(mǎi)票的，但是在上午10時(shí)30分時(shí)，往北京、上海、成都等地的火車(chē)票出了站票，基本無(wú)票。上午11時(shí)許，記者又前往人民路渭城中學(xué)旁邊的兩個(gè)代售點(diǎn)，此時(shí)代售點(diǎn)并無(wú)人排隊(duì)等候買(mǎi)票。偶爾會(huì)有人取票的。記者咨詢(xún)代售點(diǎn)工作人員，此時(shí)，前往北京、四川等地的火車(chē)票已售罄，但是從西安車(chē)站還是可以買(mǎi)到這些地方的座位票。據(jù)悉，這兩個(gè)代售點(diǎn)的售票高峰一般在上午8時(shí)-10時(shí)許，這兩處代售點(diǎn)通常都是開(kāi)通兩個(gè)窗口，一個(gè)賣(mài)票，一個(gè)取票。排隊(duì)等候時(shí)間較短。上午12時(shí)許，體育場(chǎng)什字東北角售票處，20多位人在排隊(duì)買(mǎi)票；此外這個(gè)時(shí)間內(nèi)的鐵二十局代售點(diǎn)處也依然有人排隊(duì)買(mǎi)票。

　　●提醒：昨日經(jīng)記者走訪(fǎng)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在城區(qū)內(nèi)的各個(gè)代售點(diǎn)，除了彩虹新區(qū)、體育場(chǎng)什字東北角代售點(diǎn)、鐵二十局代售點(diǎn)買(mǎi)票人較多，但是在人民路、陳楊寨、思源北路代售點(diǎn)在上午11時(shí)許基本可達(dá)到隨到隨買(mǎi)，不用排隊(duì)。

      時(shí)間：
　　10分鐘買(mǎi)到一張票

   很多人都說(shuō)電話(huà)買(mǎi)票大多都是打不進(jìn)去，昨日上午楊女士從早上8點(diǎn)開(kāi)始就撥打電話(huà)訂票，結(jié)果9點(diǎn)鐘才打進(jìn)去成功訂了一張西安到上海的火車(chē)票。昨日上午10時(shí)許，記者也試著撥打電話(huà)96688訂票，每次總是在所有信息確認(rèn)后的最后一步系統(tǒng)提示：“系統(tǒng)忙請(qǐng)稍后再試?！狈磸?fù)試驗(yàn)了五次都是如此未能訂票成功。昨日下午2時(shí)許，記者再次撥打訂票電話(huà)，第一次還是遭遇了系統(tǒng)忙，第二次再次撥打后，結(jié)果成功定制了一張咸陽(yáng)至敦煌的K591次列車(chē)的硬座票。根據(jù)自己電話(huà)訂票的經(jīng)驗(yàn)，楊女士提醒：電話(huà)訂票一定要有耐心，不斷地嘗試撥打，總會(huì)打進(jìn)去的?！白詈帽荛_(kāi)系統(tǒng)剛開(kāi)放的那會(huì)?！?br />
　　●提醒：所有列車(chē)的電話(huà)訂票提前為12天（含當(dāng)天）預(yù)售，上午8：00起售；所以電話(huà)訂票以要有耐心，反復(fù)撥打，此外也要適當(dāng)?shù)劐e(cuò)開(kāi)高峰買(mǎi)票時(shí)間。此外電話(huà)訂票成功后需要在24小時(shí)內(nèi)到代售點(diǎn)或者是火車(chē)站售票處取票，取票時(shí)要攜帶訂票訂單號(hào)碼和有效的身份證件。

　　時(shí)間：
　　半個(gè)小時(shí)之后才訂到票

      今年流行網(wǎng)絡(luò)訂票，但是最近很多人都遭遇了網(wǎng)絡(luò)訂票“只吞錢(qián)不吐票”，或者是半天登錄不了的情況存在著。昨日記者只需兩分鐘就成功注了冊(cè)鐵道部售票網(wǎng)站，可是在登錄時(shí)卻費(fèi)時(shí)了，反復(fù)登陸不了，總是提醒“訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)過(guò)多，請(qǐng)稍后再試?！狈磸?fù)登錄5次總算登錄成功。查詢(xún)下訂單，可在提交訂單時(shí)又遇到了系統(tǒng)繁忙，稍后再次提醒，又是反復(fù)好幾次訂單總算提交了，接下來(lái)該支付了，支付頁(yè)面半天打不開(kāi)，反復(fù)刷新嘗試，結(jié)果又需要重新登錄，反反復(fù)復(fù)下來(lái)，半個(gè)小時(shí)之后才成功訂到一張16日咸陽(yáng)前往北京的硬座票。

　　●提醒：網(wǎng)絡(luò)訂票中，若出現(xiàn)“用戶(hù)過(guò)多，稍后再試”、“請(qǐng)查詢(xún)訂單后再試”等提示時(shí)，千萬(wàn)不要去刷新網(wǎng)頁(yè)，一旦刷新之后，你可能就要重新登錄賬戶(hù)！而且不一定登錄得進(jìn)去！你只要在IE瀏覽器的前進(jìn)后退按鈕中選擇后退到車(chē)票預(yù)訂的界面即可，再重復(fù)先前的訂票步驟。另?yè)?jù)昨日從鐵道部了解到的消息，為確保旅客順利網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，自1月5日起，中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）的售票時(shí)間延長(zhǎng)兩個(gè)小時(shí)，由6時(shí)至23時(shí)延長(zhǎng)為6時(shí)至次日1時(shí)。本報(bào)記者嚴(yán)淑萍實(shí)習(xí)記者宋雨濃實(shí)習(xí)生陳禹