咸陽110平臺一年接警30余萬 近七成屬無效報警

天蝎

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昨日上午，咸陽市公安局開展“110宣傳日”活動在市中心人民廣場舉行，民警向過往群眾發(fā)放宣傳資料 本報記者 劉強 攝

　　昨日是110宣傳日，咸陽市公安局在街頭組織了有關110報警的宣傳活動，下午，記者走進咸陽市公安局110指揮中心了解這里的日常工作，據介紹，這個打擊犯罪、服務群眾的強大系統(tǒng)，每年所接報警電話中，近七成為無效報警。
　　
　　“110宣傳日”警方教你如何報警
　　
　　昨日上午，咸陽市公安局110指揮中心、法制處、督察支隊、交警支隊、公安消防支隊，秦都、渭城、高新、鐵路、彩虹等分局在人民廣場進行了以“110開門評警解民憂保平安”為主題的110宣傳日活動?；顒又?，現(xiàn)場民警除了耐心回答市民的咨詢，還發(fā)放了大量精美的宣傳單和宣傳海報，讓市民了解如何正確報警，宣傳虛報警情和報假警會給社會以及自身帶來的危害?！皥缶瘯r要保持冷靜，切忌緊張、恐慌，提供所在準確位置，簡要陳述報警求助的基本情況?！爆F(xiàn)場一位民警教市民如何正確報警，并發(fā)給一位老人宣傳海報，老人接過海報，高興地點頭答應，表示自己聽懂了。
　　
　　接警到下達指令不到1分鐘
　　
　　昨日下午3時許，記者進入這個令許多市民備感“神秘”的110指揮中心了解接警和指揮程序。指揮中心設置在一間約60平米的房間，在這里，電話鈴聲、詢問聲和敲打鍵盤的聲音此起彼伏。每個桌前，有接警臺和調度臺兩個平臺，警情的接收、指令的下達和轉接，都在一個桌前完成?！澳愫茫@里是110……”隨著接警臺上電話的響起，接警員魚婷婷便開始了詢問、記錄。同時，報警電話自動顯示，并保存在電腦屏幕上。
　　
　　話筒中，一男子語氣急迫，發(fā)出求助請求?！澳悻F(xiàn)在人在哪？先別著急，我們馬上和當?shù)嘏沙鏊?lián)系……”通話一結束，魚婷婷立即撥通報警人轄區(qū)分局電話，將電話轉接過去。記者注意到，這個求助電話，從接警到下達完指令，前后不到1分鐘。約3分鐘后，處警民警將信息反饋回來，表示已經出警。
　　
　　接警員個個都是“活地圖”
　　
　　截止下午4時30分，在這一個小時內，報警電話一個接一個，魚婷婷坐在位置上沒挪動過一步。期間，她剛想拿起水杯倒水就被一個響起的電話鈴聲叫停。對于接警員來說，最重要的莫過于對城區(qū)大街小巷名稱、小區(qū)位置的熟知，并且要明確他們歸屬哪個分局，與此同時還要掌握各個派出所的詳細信息?！懊總€人都是‘活地圖’，必須這樣才能保證接警后，能及時準確轉給轄區(qū)公安機關?！绷硪幻蛋嗝窬怂嚹日f，只有熟知咸陽市城區(qū)情況，才能根據報警人所描述的位置，迅速判斷出具體應由誰出警，如果對這些情況不熟悉，肯定會耽誤警情的下達。潘藝娜介紹，最讓他們頭疼的是，不少市民撥打110時，說不清自己所處的位置。“面對這種情況沒有好辦法，只能耐心引導，市民如果在這一環(huán)處理得好一些，對自身和我們的工作都會有很大的幫助?！?br /> 　　
　　每天受理有效報警150余起
　　
　　潘藝娜介紹，平均每天下來，她和同事們接聽報警電話近千余條。據統(tǒng)計，這個接警平臺每年約接聽呼入電話30萬余條，其中約七成為無效電話，這些無效電話中，不少為咨詢電話，還有一些是謊報、虛報的假警。據指揮中心統(tǒng)計，2011年，日平均受理有效報警150余起。去年以來，共受理有效報警39900余起，其中，刑事報警占6.60%，治安報警占55.33%，交通事故報警占17.61%，咨詢求助報警占6.90%，其他報警占13.56%。然而，面對如此龐大繁雜的工作量，接警員們還是會頻頻受到無效報警電話、騷擾電話、故意夸大警情的電話，還有一些假警的干擾?！俺Ｒ姷尿}擾電話是一些醉酒人撥打，小孩用家長電話撥打。”潘藝娜說，像這種未造成惡劣影響的情況，一般都以批評教育為主，但是這些騷擾報警電話，不僅增加了接、處警工作負荷，更為嚴重的是占用和浪費了有限的110線路資源和警力資源，使真正的報警電話難以打入。為此，警方呼吁廣大市民，一定要珍惜這條維系千家萬戶安危的“生命線”。對于惡意多次騷擾110，滋擾110工作秩序或報假警等行為，公安機關將根據《治安管理處罰法》第二十五條第1款，處五日以上十日以下拘留或500元以下罰款。本報記者趙方

行者無疆

“個個都是活地圖”，不敢恭維。
我曾經撥打110，告知我們樓上有傳銷，希望處警處理。我將地址及周圍的主要場景描述了半天，第一個接線員還是搞不清，讓其同伴接電話。等我敘述完后，說，萬一找不到，可撥打我的電話，我在路口接應。
可是，一個上午，都沒有等來處警的人員。傳銷人員住在四層，是租賃的房屋，我住在他們樓底下。

西北狐

為什么近七成屬無效報警呢？

大嘴哥哥

有些事是有關部門管的，不管公安什么事。