住酒店枕套被弄臟店方要求20元買下臟枕套

溪溪魚 · 發(fā)表于 2012-1-12 09:05:29

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2012-1-12 09:53 上傳

杜女士指著被污染的枕套表示，“這明顯是以前弄臟的” 本報記者李媛攝

　　本報訊（記者李媛）杜女士住酒店休息，退房時客房領班稱她污染了枕套，要求賠償20元錢。而杜女士則認為枕套上的污漬不是自己弄的，不應賠償。

　　客人 20元買了臟枕套

　　杜女士回憶，昨日下午1時許，她和朋友在北平街一家名為“如意城市客棧”的酒店開了一間鐘點房休息?！暗鹊较挛?時我們退房時，酒店人通知說污染了枕套，要賠償20塊錢?！倍排空f，等她們拿來枕套一看，上面的確有一些斑斑點點的污漬，酒店客房領班稱可能是染過的頭發(fā)造成的?！拔液团笥讯紱]有染過頭發(fā)，而且我們可以去理發(fā)店做鑒定啊。”杜女士說，當她將這些告知客房領班時，領班又說可能是頭油太大造成的，只要加付10元錢的洗滌費就可以了，也可以付20元錢買下這個枕套?！胺凑齻兪冀K堅持認為是我們污染了枕套?！?br />
　　杜女士表示，她本想找酒店負責人理論，但對方稱負責人不在。無奈之下，杜女士付了20元錢買下了被污染的枕套，同時索要了發(fā)票。

　　律師住宿費包含洗滌費

　　昨日晚7時許，記者同杜女士來到這家酒店，該酒店客房領班王女士表示，她們的床單、被罩、枕套等布草都是一客一洗，而且在入住前，每間房都會多次檢查，保證是干凈的。根據(jù)杜女士房內(nèi)枕套的污染程度，可以推測是顧客洗完頭發(fā)沒有擦干造成的。

　　“一般像女士染過頭發(fā)后有這些污染物很正常，我們也碰到過類似的顧客。”王女士表示。

　　至于讓杜女士付洗滌費，這位姓王的領班稱，她們的布草都是由專門的洗滌公司清洗，有這樣的污染物清洗很麻煩，她們要給洗滌公司另加費用。至于杜女士所稱并沒有污染枕套的說法，該工作人員表示，“在入住前為何不檢查，我們一般都會提醒顧客?！?br />
　　對此，宇斌誠律師事務所律師張社教說，這種情況，酒店不應向杜女士索要洗滌費，因為住宿的費用本身包含洗滌費，不能向消費者重復收費。

　　而像枕套這樣的物品即便是污染，也是在合理的范圍內(nèi)，酒店更不應該讓消費者為洗滌費買單。