海泉灣更衣室鎖具被撬 顧客沒錢結(jié)賬索賠遭拒

溪溪魚

4位消費者稱損失金額相加近萬元

　　14日晚，姚先生約朋友一起去世紀大道的海泉灣泡澡，誰知洗完澡，更衣時發(fā)現(xiàn)被鎖在柜子里的衣服有被人翻過的痕跡，而且兜里的2000余元現(xiàn)金沒了?！昂Ｈ獮忱镉行⊥?。”姚先生稱，他要求酒店賠償損失，但被酒店拒絕。

　　

　　4位浴客稱丟了錢

　　

　　當日晚9時許泡澡完畢后，姚先生和朋友起身去更衣室換衣服，等他打開鎖著的更衣柜時，發(fā)現(xiàn)兜里的2000余元錢不見了。而就在同時，和他們同在更衣室的樊先生在開更衣柜時，發(fā)現(xiàn)柜子的鎖打不開，“我們反復(fù)試了三次都沒打開。”樊先生說，隨后他們叫來了保安開鎖?！胺?wù)員是拿著起子將鎖打開的?！狈壬f，“柜子打開后，里面原本掛著的衣服都堆在柜子里?！币幻道锏腻X包不見了?！板X包里有2700塊錢呢?！狈壬Q。除了樊先生和姚先生，同一時間段內(nèi)同一更衣室內(nèi)，還有其他兩位消費者也發(fā)現(xiàn)兜里的錢不見了?！拔襾G了2500元。”“我丟的大概在2000元以上了?！逼渌麅晌幌M者稱。

　　

　　在前臺找到空錢包

　　

　　樊先生說：“當他朋友打開柜子時發(fā)現(xiàn)，柜子的鎖眼處有被撬過的痕跡?！碑斎胀砩?1時許，記者在姚先生朋友的帶領(lǐng)下去更衣室查看發(fā)現(xiàn)，其中一個柜子的確存在著被撬過的痕跡。但是姚先生和其他兩位消費者稱他們的柜子打開時，一下子就開了，沒留意到很明顯的被撬痕跡。

　　

　　錢包丟了以后，樊先生和他朋友一起在更衣室找錢包，并未發(fā)現(xiàn)，結(jié)果在結(jié)賬時，前臺失物招領(lǐng)處放著錢包，里面只剩下信用卡和銀行卡，不見現(xiàn)金。

　　

　　對此，當晚前臺服務(wù)人員說：“這個錢包是工作人員在更衣室地上撿到后交到前臺的?！蓖瑫r在前臺還有一個裝有現(xiàn)金的錢包，“這個也是工作人員撿到后交過來的?！鼻芭_工作人員說。

　　

　　“這兒肯定有小偷，要不然我們的鎖衣柜咋會被撬，現(xiàn)金咋會不翼而飛呢？”姚先生說，他的錢是裝在兜里的，現(xiàn)金沒了，他也沒辦法結(jié)賬，“我兜里的錢丟得一分錢都沒剩下?！?/div>

　　

　　消費者索賠遭拒

　　

　　發(fā)現(xiàn)自己兜里的現(xiàn)金不見了，姚先生和其他三位消費者找酒店索賠?！拔覀兪窃谶@兒消費的，酒店就應(yīng)該保障我們的所有安全?！币ο壬f。但是海泉灣并沒有滿足姚先生等人的要求。隨后姚先生等人向公安機關(guān)報警。當日晚上，針對姚先生等人的遭遇，海泉灣前廳經(jīng)理李慧表示：“消費者遇到這種情況我們也很抱歉，但是酒店四處都粘貼有提醒消費者妥善保管貴重物品的警示語，現(xiàn)在這種情況發(fā)生了，我們也不好說責(zé)任在誰，只能等待警察的最終調(diào)查結(jié)果?！?/div>

　　

　　當日，在海泉灣前廳進入洗浴中心的進口處，豎立著一塊牌子，上面其中一條就是提醒消費者妥善保管貴重物品，此外在更衣時的每個柜子打開后，也會看到一個提醒消費者保管好貴重物品的藍色提示牌。酒店前廳為消費者專門設(shè)置了一個貴重物品保管中心，消費者完全可以把隨身攜帶的貴重物品免費寄存。

　　

　　“去年酒店也發(fā)生過一起類似事件。每到這個時候，來酒店消費的人就比較多，除了住宿之外，其他消費一律不需要證件，有人來消費，只需辦理一個號碼牌就可以進去?！崩罨壅f，他們在每個更衣室還有兩名保安和兩名工作人員不定時地走動。

　　

　　“如果真的有保安和工作人員在更衣室走動，那我們的錢還會丟嗎？”樊先生有些懷疑海泉灣的安保制度。

　　

　　昨日，記者從秦都警方了解到，針對姚先生等人在海泉灣的遭遇，他們已刑事立案，事件正在進一步調(diào)查中。

　　

　　律師聲音

　　

　　酒店有責(zé)任賠償損失

　　

　　“我們來這兒消費，現(xiàn)在錢財被偷了，難道酒店就不應(yīng)該負責(zé)任，給我們賠償損失嗎？”對于酒店的處理態(tài)度，樊先生甚是不滿。

　　

　　立剛律師事務(wù)所律師房立剛說，從法律角度來看，酒店應(yīng)該賠償消費者的損失，而且是全額賠款。盡管酒店有“貴重物品妥善保管”的提醒，那也只是提醒消費者一種交易習(xí)慣，這要看消費者習(xí)不習(xí)慣。

　　

　　“既然酒店更衣時的柜子是鎖著的，也就證明了更衣室的柜子是可以保管消費者財產(chǎn)的，現(xiàn)在消費者的財產(chǎn)受損，這也說明了酒店的安保存在著漏洞，酒店有責(zé)任給消費者賠償損失?！狈苛傉f。

　　

　　此外，房立剛稱，如果四位消費者丟失的現(xiàn)金數(shù)額情況屬實，錢財數(shù)額巨大，這就已經(jīng)構(gòu)成了盜竊罪，公安機關(guān)應(yīng)該盡快立案調(diào)查。但公安機關(guān)的立案調(diào)查，并不影響消費者向酒店索賠。（本報記者 嚴淑萍 趙方）

龐然小物

生活中還沒碰到一個和我同姓的朋友，最近在報紙上看到第二個姚先生了，不過都是遇到倒霉事的。
過年大家要小心。