海泉灣更衣室鎖具被撬 顧客沒(méi)錢結(jié)賬索賠遭拒

溪溪魚

4位消費(fèi)者稱損失金額相加近萬(wàn)元

　　14日晚，姚先生約朋友一起去世紀(jì)大道的海泉灣泡澡，誰(shuí)知洗完澡，更衣時(shí)發(fā)現(xiàn)被鎖在柜子里的衣服有被人翻過(guò)的痕跡，而且兜里的2000余元現(xiàn)金沒(méi)了?！昂Ｈ獮忱镉行⊥怠！币ο壬Q，他要求酒店賠償損失，但被酒店拒絕。

　　

　　4位浴客稱丟了錢

　　

　　當(dāng)日晚9時(shí)許泡澡完畢后，姚先生和朋友起身去更衣室換衣服，等他打開(kāi)鎖著的更衣柜時(shí)，發(fā)現(xiàn)兜里的2000余元錢不見(jiàn)了。而就在同時(shí)，和他們同在更衣室的樊先生在開(kāi)更衣柜時(shí)，發(fā)現(xiàn)柜子的鎖打不開(kāi)，“我們反復(fù)試了三次都沒(méi)打開(kāi)?！狈壬f(shuō)，隨后他們叫來(lái)了保安開(kāi)鎖?！胺?wù)員是拿著起子將鎖打開(kāi)的?！狈壬f(shuō)，“柜子打開(kāi)后，里面原本掛著的衣服都堆在柜子里?！币幻?，兜里的錢包不見(jiàn)了?！板X包里有2700塊錢呢?！狈壬Q。除了樊先生和姚先生，同一時(shí)間段內(nèi)同一更衣室內(nèi)，還有其他兩位消費(fèi)者也發(fā)現(xiàn)兜里的錢不見(jiàn)了?！拔襾G了2500元?！薄拔襾G的大概在2000元以上了。”其他兩位消費(fèi)者稱。

　　

　　在前臺(tái)找到空錢包

　　

　　樊先生說(shuō)：“當(dāng)他朋友打開(kāi)柜子時(shí)發(fā)現(xiàn)，柜子的鎖眼處有被撬過(guò)的痕跡?！碑?dāng)日晚上11時(shí)許，記者在姚先生朋友的帶領(lǐng)下去更衣室查看發(fā)現(xiàn)，其中一個(gè)柜子的確存在著被撬過(guò)的痕跡。但是姚先生和其他兩位消費(fèi)者稱他們的柜子打開(kāi)時(shí)，一下子就開(kāi)了，沒(méi)留意到很明顯的被撬痕跡。

　　

　　錢包丟了以后，樊先生和他朋友一起在更衣室找錢包，并未發(fā)現(xiàn)，結(jié)果在結(jié)賬時(shí)，前臺(tái)失物招領(lǐng)處放著錢包，里面只剩下信用卡和銀行卡，不見(jiàn)現(xiàn)金。

　　

　　對(duì)此，當(dāng)晚前臺(tái)服務(wù)人員說(shuō)：“這個(gè)錢包是工作人員在更衣室地上撿到后交到前臺(tái)的。”同時(shí)在前臺(tái)還有一個(gè)裝有現(xiàn)金的錢包，“這個(gè)也是工作人員撿到后交過(guò)來(lái)的?！鼻芭_(tái)工作人員說(shuō)。

　　

　　“這兒肯定有小偷，要不然我們的鎖衣柜咋會(huì)被撬，現(xiàn)金咋會(huì)不翼而飛呢？”姚先生說(shuō)，他的錢是裝在兜里的，現(xiàn)金沒(méi)了，他也沒(méi)辦法結(jié)賬，“我兜里的錢丟得一分錢都沒(méi)剩下。”

　　

　　消費(fèi)者索賠遭拒

　　

　　發(fā)現(xiàn)自己兜里的現(xiàn)金不見(jiàn)了，姚先生和其他三位消費(fèi)者找酒店索賠?！拔覀兪窃谶@兒消費(fèi)的，酒店就應(yīng)該保障我們的所有安全。”姚先生說(shuō)。但是海泉灣并沒(méi)有滿足姚先生等人的要求。隨后姚先生等人向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。當(dāng)日晚上，針對(duì)姚先生等人的遭遇，海泉灣前廳經(jīng)理李慧表示：“消費(fèi)者遇到這種情況我們也很抱歉，但是酒店四處都粘貼有提醒消費(fèi)者妥善保管貴重物品的警示語(yǔ)，現(xiàn)在這種情況發(fā)生了，我們也不好說(shuō)責(zé)任在誰(shuí)，只能等待警察的最終調(diào)查結(jié)果?！?/div>

　　

　　當(dāng)日，在海泉灣前廳進(jìn)入洗浴中心的進(jìn)口處，豎立著一塊牌子，上面其中一條就是提醒消費(fèi)者妥善保管貴重物品，此外在更衣時(shí)的每個(gè)柜子打開(kāi)后，也會(huì)看到一個(gè)提醒消費(fèi)者保管好貴重物品的藍(lán)色提示牌。酒店前廳為消費(fèi)者專門設(shè)置了一個(gè)貴重物品保管中心，消費(fèi)者完全可以把隨身攜帶的貴重物品免費(fèi)寄存。

　　

　　“去年酒店也發(fā)生過(guò)一起類似事件。每到這個(gè)時(shí)候，來(lái)酒店消費(fèi)的人就比較多，除了住宿之外，其他消費(fèi)一律不需要證件，有人來(lái)消費(fèi)，只需辦理一個(gè)號(hào)碼牌就可以進(jìn)去。”李慧說(shuō)，他們?cè)诿總€(gè)更衣室還有兩名保安和兩名工作人員不定時(shí)地走動(dòng)。

　　

　　“如果真的有保安和工作人員在更衣室走動(dòng)，那我們的錢還會(huì)丟嗎？”樊先生有些懷疑海泉灣的安保制度。

　　

　　昨日，記者從秦都警方了解到，針對(duì)姚先生等人在海泉灣的遭遇，他們已刑事立案，事件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

　　

　　律師聲音

　　

　　酒店有責(zé)任賠償損失

　　

　　“我們來(lái)這兒消費(fèi)，現(xiàn)在錢財(cái)被偷了，難道酒店就不應(yīng)該負(fù)責(zé)任，給我們賠償損失嗎？”對(duì)于酒店的處理態(tài)度，樊先生甚是不滿。

　　

　　立剛律師事務(wù)所律師房立剛說(shuō)，從法律角度來(lái)看，酒店應(yīng)該賠償消費(fèi)者的損失，而且是全額賠款。盡管酒店有“貴重物品妥善保管”的提醒，那也只是提醒消費(fèi)者一種交易習(xí)慣，這要看消費(fèi)者習(xí)不習(xí)慣。

　　

　　“既然酒店更衣時(shí)的柜子是鎖著的，也就證明了更衣室的柜子是可以保管消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)的，現(xiàn)在消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)受損，這也說(shuō)明了酒店的安保存在著漏洞，酒店有責(zé)任給消費(fèi)者賠償損失。”房立剛說(shuō)。

　　

　　此外，房立剛稱，如果四位消費(fèi)者丟失的現(xiàn)金數(shù)額情況屬實(shí)，錢財(cái)數(shù)額巨大，這就已經(jīng)構(gòu)成了盜竊罪，公安機(jī)關(guān)應(yīng)該盡快立案調(diào)查。但公安機(jī)關(guān)的立案調(diào)查，并不影響消費(fèi)者向酒店索賠。（本報(bào)記者 嚴(yán)淑萍 趙方）

龐然小物

生活中還沒(méi)碰到一個(gè)和我同姓的朋友，最近在報(bào)紙上看到第二個(gè)姚先生了，不過(guò)都是遇到倒霉事的。
過(guò)年大家要小心。