咸陽(yáng)海天旅行社海南合作伙伴被指宰客

孤天風(fēng)靈

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去年11月程先生去海南旅游的經(jīng)歷，讓他很是郁悶本報(bào)記者周哲攝

　　一趟海南之旅，讓咸陽(yáng)市民程先生有道不盡的感慨?！皣?guó)際旅游島的導(dǎo)游，素質(zhì)怎么這么差？”幾月前，程先生和家人去海南旅游，遭導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)。
　　
　　導(dǎo)游擅自更改路線
　　
　　家住渭城區(qū)朝陽(yáng)二路的程先生，已66歲，身體硬朗。退休后程先生和老伴一直在北方游玩，有時(shí)自駕玩，有時(shí)報(bào)團(tuán)。去年11月，兩人琢磨著去南方旅游。
　　
　　于是，他們決定參加咸陽(yáng)海天旅行社的“百度海口雙飛六天”。2011年11月25日，兩人坐飛機(jī)到?？冢眯猩缏?lián)系人接機(jī)。之后，兩人與來(lái)自其他省市的20多名散客，組團(tuán)游玩，海南當(dāng)?shù)貙?dǎo)游帶隊(duì)。
　　
　　然而，游玩第一天，程先生便與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
　　
　　“導(dǎo)游經(jīng)常擅自更改路線。”昨日下午，程先生說(shuō)，海南的導(dǎo)游一會(huì)說(shuō)這個(gè)景點(diǎn)沒意思、那個(gè)景點(diǎn)沒必要去。按照與旅行社簽訂的合同，很多旅游景點(diǎn)都沒去成。
　　
　　程先生說(shuō)更可惡的是，剛到景點(diǎn)沒幾分鐘，導(dǎo)游就吆喝大家上車。原本的游覽時(shí)間是50分鐘，還沒玩10分鐘，導(dǎo)游就喊著走。
　　
　　次日，讓程先生更加意想不到的事情發(fā)生了。
　　
　　“導(dǎo)游給大家推薦自費(fèi)景點(diǎn)，不交錢就下車。”程先生說(shuō)，報(bào)旅行社時(shí)已選好旅游景點(diǎn)，錢也已交給旅行社。因此，程先生拒絕前往自費(fèi)景點(diǎn)。誰(shuí)知，導(dǎo)游表示，不去自費(fèi)景點(diǎn)玩的，不提供休息的地方，也不能待在旅行車上。
　　
　　不多一會(huì)，不少游客便交了自費(fèi)景點(diǎn)的1300元。無(wú)奈，當(dāng)大家到自費(fèi)景點(diǎn)玩時(shí)，程先生和老伴以及其他不愿交錢的旅客，只能站在景點(diǎn)外等候。
　　
　　有半價(jià)門票買全價(jià)
　　
　　就這樣心里不快地玩了幾日，每到自費(fèi)景點(diǎn)，導(dǎo)游便會(huì)鼓動(dòng)尚未交錢的游客掏錢前去游玩一番。
　　
　　一次到一處自費(fèi)景點(diǎn)，程先生和老伴想進(jìn)去玩。導(dǎo)游告知程先生，導(dǎo)游買票會(huì)打半價(jià)。信以為真的程先生將錢和身份證交給導(dǎo)游，每張門票195元。
　　
　　然而，待從景點(diǎn)出來(lái)后，程先生無(wú)意間掃了一眼售票點(diǎn)的窗口。
　　
　　“窗口貼著旅游政策，年齡60歲及以上的老人，享受半價(jià)優(yōu)惠。年齡70歲及以上的老人，免費(fèi)?！?br /> 　　
　　程先生這才發(fā)現(xiàn)，他上當(dāng)了?！伴T票全價(jià)是195元，我和老伴都能享受半價(jià)政策?！?br /> 　　
　　程先生找導(dǎo)游理論了幾句，然而，導(dǎo)游甚是強(qiáng)勢(shì)。
　　
　　由于人生地不熟，程先生說(shuō)：“不敢得罪人?！?br /> 　　
　　旅行社稱投訴期已過(guò)
　　
　　從海南旅游回來(lái)后，程先生一直覺著憋屈。最近一段時(shí)間，海南三亞天價(jià)宰客的報(bào)道沸沸揚(yáng)揚(yáng)。這讓程先生不免想說(shuō)說(shuō)海南旅游的親身遭遇，同時(shí)，也給計(jì)劃去海南旅游的市民提個(gè)醒。
　　
　　“事情已過(guò)去近3個(gè)月，還能不能投訴？”昨日下午，帶著程先生的疑問，記者來(lái)到位于咸陽(yáng)市人民中路的咸陽(yáng)海天旅行社。
　　
　　旅行社的工作人員表示，在程先生前往海南旅游前，已告知他，在旅游過(guò)程中遇到問題，可隨時(shí)打電話告訴旅行社。
　　
　　旅行社會(huì)幫助顧客，與海南那邊的業(yè)務(wù)合作伙伴溝通，幫助顧客解決問題。在旅游剛結(jié)束時(shí)，也可將問題反饋給旅行社。但現(xiàn)在事情已過(guò)去近3個(gè)月，過(guò)了投訴時(shí)效，已不能受理程先生的投訴。
　　
　　“在顧客旅游結(jié)束后，沒有給我們投訴的話，才會(huì)將錢匯給相應(yīng)的業(yè)務(wù)伙伴?！痹摴ぷ魅藛T表示，一旦將錢匯給對(duì)方，顧客的投訴就很難解決。而程先生在旅程結(jié)束后，并未向旅行社投訴。
　　
　　本報(bào)記者卜亮

西北狐

旅游出去就是花錢去了。。。。。