解決消費(fèi)者權(quán)益糾紛的途徑

溪溪魚

　　經(jīng)營者的義務(wù)有哪些和解決消費(fèi)者權(quán)益糾紛的途徑？
　　
　　答：依據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者負(fù)有以下義務(wù)：
　　
　　1、依法定或約定履行義務(wù)。
　　
　　2、聽取意見和接受監(jiān)督。
　　
　　3、保障人身和財(cái)產(chǎn)安全。
　　
　　4、不作虛假廣告。
　　
　　5、出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)
　　
　　6、提供符合要求的商品或服務(wù)。
　　
　　7、不得從事不公平、不合理的交易。
　　
　　8、不得侵犯消費(fèi)者的人格權(quán)。
　　
　　9、履行“三包”或其他義務(wù)。
　　
　　消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可通過下列途徑解決：
　　
　?。?）.與經(jīng)營者協(xié)商解決；
　　
　　（2）.請求消費(fèi)者協(xié)會協(xié)商解決；
　　
　?。?）.向有關(guān)行政部門申訴；
　　
　?。?）.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
　　
　?。?）.向人民法院提起訴訟。