神州專車穿著拖鞋的“專車司機(jī)”為您服務(wù)！請(qǐng)問，您敢坐嗎？

小魚

來接我們的專車司機(jī)穿著拖鞋，車也沒在身邊停著，而且他跟神州專車平臺(tái)的司機(jī)姓氏也不一樣，我感覺是黑車司機(jī)，沒敢跟著走。”王先生說，他現(xiàn)在還覺得后怕。

平臺(tái)司機(jī)和接客司機(jī)不是同一人

王先生是哈爾濱人，經(jīng)常到西安出差，昨日下午1時(shí)許，他和懷孕的妻子一起帶著4歲孩子抵達(dá)西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)，并通過神州專車App預(yù)定了一輛立即出發(fā)去酒店的專車。

王先生說，他經(jīng)常使用神州專車App，比較了解接單流程，“通常情況，我下單后一分鐘左右，司機(jī)就會(huì)給我打電話確認(rèn)我的位置，但這次司機(jī)一直沒給我打電話，是我看了訂單后發(fā)現(xiàn)車輛已到達(dá)指定位置，主動(dòng)聯(lián)系的司機(jī)?！?/div>

“我打司機(jī)的電話沒人接，掛斷后有一個(gè)電話打進(jìn)來，我以為是專車司機(jī)，他讓我們?nèi)ネ＼噲?chǎng)找他。”王先生說，等他到了停車場(chǎng)見到“司機(jī)”后，瞬間發(fā)現(xiàn)事情有些不對(duì)勁。

“來接我們的司機(jī)居然光腳穿著拖鞋，一般專車司機(jī)都有服裝要求，會(huì)穿襯衣、打領(lǐng)帶之類的，但他上衣也是短袖，一看就不是專車司機(jī)。”王先生說，因這次出行帶有家人，他警惕性高了很多，發(fā)現(xiàn)異常后，他詢問了司機(jī)信息。

“他自稱姓王，但平臺(tái)上司機(jī)的姓氏是韓，而且他的車也沒在身邊，讓我們跟著去停車場(chǎng)，我拒絕后，他還一邊打電話一邊跟著我們。我們就趕緊往特警車那邊走，然后打出租車去了酒店?！蓖跸壬f，更奇葩的是，他們離開一分鐘后該訂單就結(jié)束了行程，并產(chǎn)生近20元費(fèi)用。

神州專車：司機(jī)違規(guī)操作

王先生說，他懷疑是神州專車平臺(tái)司機(jī)私下將訂單轉(zhuǎn)給了黑車司機(jī)，昨日下午2時(shí)許就向神州專車平臺(tái)進(jìn)行了投訴。

從王先生提供的神州專車平臺(tái)用戶截圖顯示，3日下午1時(shí)31分，訂單從西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓至機(jī)場(chǎng)附近一酒店，最終支付19.59元。王先生的微信轉(zhuǎn)賬記錄顯示，3日下午1時(shí)49分，他向出租車司機(jī)支付了12元車費(fèi)，并未乘坐專車。

撥打了神州專車客服熱線，客服人員說，王先生的投訴已反饋至相關(guān)部門，該事件會(huì)由當(dāng)?shù)胤止竞涂偛窟M(jìn)行調(diào)查核實(shí)，處理結(jié)果和處罰方案也將由專人回復(fù)。

“我們平臺(tái)上司機(jī)的車牌號(hào)、車輛信息等必須與實(shí)際一致，這類事件暫時(shí)還未出現(xiàn)過，如果屬實(shí)會(huì)進(jìn)行相應(yīng)處罰?！弊蛉障挛?時(shí)許，神州專車西安分公司楊姓經(jīng)理回復(fù)說，初步調(diào)查核實(shí)王先生該筆訂單的平臺(tái)司機(jī)出現(xiàn)了違規(guī)操作，將系統(tǒng)和車輛交給了朋友，導(dǎo)致出現(xiàn)人車不符的情況，按公司規(guī)定將與司機(jī)解約，其他情況和處理方案還需進(jìn)一步調(diào)查。