咸陽(yáng)一位市民卡被ATM吞了，住院急用錢卻取不出，還要自證身份？咋回事

小魚

咸陽(yáng)的一位范先生近日遇到了一件令他生氣的事，12月14日晚，家中有人急癥住院需要錢，手頭的現(xiàn)金又不夠，帶著建行卡去信合ATM機(jī)上取錢，錢沒(méi)取出來(lái)卡也被吞了。范先生到銀行想取卡，去了三天，都沒(méi)拿到手，只好銷卡。

網(wǎng)絡(luò)圖

12月14日晚，范先生帶著建行借記卡到秦皇北路附近一家陜西信合ATM機(jī)，準(zhǔn)備取現(xiàn)金，當(dāng)天家中有老人突發(fā)急癥，需要住院，范先生手中能用的現(xiàn)金不夠住院費(fèi)，于是到距離最近的陜西信合取錢。但當(dāng)范先生將卡插進(jìn)ATM機(jī)中后，機(jī)器出現(xiàn)故障，吞卡。范先生隨即按緊急呼叫，聯(lián)系客服詢問(wèn)，由于當(dāng)天是周六晚，客服回答讓他第二日來(lái)銀行辦理。

12月15日，范先生一早來(lái)到銀行，左等右等沒(méi)有消息，工作人員表示要他周一來(lái)。周一范先生前往西安上班，范先生的妻子拿著他的身份證來(lái)到銀行。銀行工作人員提出對(duì)范先生的身份存疑，范先生的妻子回到家找出結(jié)婚證、戶口本再次來(lái)到銀行，還是被拒絕，工作人員提出需要開(kāi)卡人本人來(lái)，并拿著開(kāi)卡證明和流水明細(xì)。

周二范先生親自來(lái)到銀行，銀行還是拒絕將建行卡交給范先生，范先生心急如焚，眼看著自己的銀行卡被工作人員拿著，就是到不了自己手中。范先生對(duì)銀行不給卡的說(shuō)法感到不解，范先生認(rèn)為銀行卡流水明細(xì)及開(kāi)卡證明是個(gè)人的隱私，不能輕易出示；范先生帶著本人的身份證來(lái)到銀行取卡，為何還是不能證明本人的身份？為了自證身份，范先生撥打110報(bào)警，請(qǐng)公安來(lái)進(jìn)行檢查，經(jīng)民警調(diào)解，范先生還是未能拿到建行卡，憤怒的范先生，當(dāng)即決定注銷此卡。

記者聯(lián)系到這家銀行，工作人員解釋，范先生被吞的銀行卡屬于中國(guó)建設(shè)銀行，吞卡的ATM機(jī)屬于陜西信合，目前，銀行與銀行之間的系統(tǒng)沒(méi)有連接，陜西信合無(wú)法查詢它行客戶的個(gè)人信息，所以才提出范先生本人帶著他的身份證、建行卡的交易流水及開(kāi)卡證明來(lái)銀行領(lǐng)取。其中，銀行交易流水只能憑開(kāi)卡人身份證才能領(lǐng)到；再者，銀行卡本身外觀上并不會(huì)記錄開(kāi)卡人的姓名等信息，所以需要范先生提供身份證、交易流水和開(kāi)卡證明。銀行也需要考慮到安全風(fēng)險(xiǎn)，需要保護(hù)持卡人的資金安全。

據(jù)了解，如果是陜西信合的用戶在陜西信合的網(wǎng)點(diǎn)遇到ATM機(jī)吞卡，只需要開(kāi)卡者本人拿著個(gè)人身份證，到吞卡的信合銀行即可拿到被吞的銀行卡。

來(lái)源：咸陽(yáng)二三里