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9月25日,家住陜西咸陽(yáng)的胡女士在位于咸陽(yáng)市文林西路上的居然之家商場(chǎng)里的一家櫻花櫥柜里面訂了一套價(jià)值16900的櫥柜。
據(jù)胡女士介紹,當(dāng)時(shí)她與店家商議之后,決定下單購(gòu)買,并給店里交了一萬(wàn)六千九百元。
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2019-12-23 11:10 上傳
過(guò)了一段時(shí)間,胡女士讓對(duì)方到家里量了廚房的尺寸,對(duì)方給胡女士出了一個(gè)設(shè)計(jì)圖,胡女士當(dāng)時(shí)覺得挺放心。
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2019-12-23 11:10 上傳
可直到12月初,胡女士始終沒有見到這套櫥柜,胡女士還在在朋友圈看見這家店里的營(yíng)業(yè)員發(fā)了一個(gè)她不干了的消息,隨后胡女士趕緊打電話聯(lián)系這位營(yíng)業(yè)員,可營(yíng)業(yè)員讓胡女士直接聯(lián)系楊總。
胡女士隨即撥打了這位楊總的電話,可這個(gè)所謂的楊總說(shuō)他在外地,等回來(lái)再聯(lián)系楊女士,但是后來(lái)就沒有了音信。胡女士再次撥打這位楊總的電話,卻已經(jīng)打不通了。
感覺情況不對(duì)的胡女士找到了店里,她更驚訝了,這家老板失聯(lián)的櫻花衛(wèi)廚店,早已人去店空,漆黑一片。
隨后,記者與胡女士來(lái)到了居然之家的會(huì)議室。此時(shí),這里還有不少與櫻花衛(wèi)廚產(chǎn)生糾紛的顧客,工作人員正在與顧客們商議。
這家商場(chǎng)的工作人員表示,商家在入住居然之家的時(shí)候,就要預(yù)先審核資質(zhì),再繳納保證金,可沒想到櫻花衛(wèi)廚因經(jīng)營(yíng)不善,出現(xiàn)了這種情況。如今,他們也在尋找這個(gè)楊總。
工作人員解釋,如果訂貨時(shí),顧客是將錢交給居然之家收銀臺(tái)的,則可以進(jìn)行賠付。如果顧客打算退貨,或是繼續(xù)安裝櫥柜,也可以進(jìn)行處理。
而胡女士的錢,是櫻花衛(wèi)廚這家店私自收取的貨款。
在居然之家的商場(chǎng)內(nèi),確實(shí)四處都張貼著統(tǒng)一收銀的提示,可胡女士的錢,屬于店家私自收取,商場(chǎng)無(wú)法賠付,只能協(xié)助胡女士向店家追討。目前,雙方仍在協(xié)商當(dāng)中。
來(lái)源:都市熱線
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