中國(guó)游客掃貨全球 歐洲人說“謝謝中國(guó)”

Queen_熙熙

　　2011年12月26日，英國(guó)倫敦。傳統(tǒng)的折扣日，商場(chǎng)剛開門，民眾就蜂擁前來(lái)采購(gòu)。
　　編者按：這是一群熱愛出游舍得花錢的游客。他們強(qiáng)大的購(gòu)買力，為黯淡的世界經(jīng)濟(jì)增添了最亮的顏色。
　　2011年，每個(gè)中國(guó)游客平均在澳大利亞花了4.67萬(wàn)元，在美國(guó)花了4.47萬(wàn)元，在法國(guó)花了2.36萬(wàn)元。而在國(guó)內(nèi)，自從1999年推出“黃金周”假期以來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)風(fēng)生水起，2011年?duì)I收高達(dá)2.25萬(wàn)億，相當(dāng)于全國(guó)財(cái)政總收入的五分之一。
　　隨著中國(guó)人消費(fèi)能力的增長(zhǎng)與消費(fèi)觀念的變化，這些數(shù)字依然還在不斷地刷新之中。
　　世界各國(guó)與中國(guó)各地的地方政府，都在想方設(shè)法抓住中國(guó)游客的錢包。
　　在又一個(gè)長(zhǎng)假來(lái)臨之時(shí)，本期專題聚焦中國(guó)游客。
　　中國(guó)游客掃貨全球 歐洲人說：“謝謝中國(guó)”
　　記者 張育群 實(shí)習(xí)生 汪娜 羅敏夏
　　一個(gè)秋高氣爽的傍晚，在2000名游客的掌聲和歡呼聲中，由中青旅包船的一艘游輪從天津港鳴笛起航，駛往日本、韓國(guó)。在此后八天七晚的海上旅程里，這艘游輪所到之處，濟(jì)州、福岡和鹿兒島等地免稅店里，從奶粉、化妝品、皮具服飾，到鐘表、珠寶，都被乘客們蜂擁爭(zhēng)購(gòu)。
　　2012年9月27日，中青旅一位人士向南方周末記者如此描述了一個(gè)月前他帶的這個(gè)團(tuán)。類似場(chǎng)景，隨著近年來(lái)中國(guó)游客的足跡而在全球各地不斷上演。
　　上世紀(jì)80年代，米蘭、倫敦和紐約的奢侈品商店里到處都是富得流油的日本人，挑選著最昂貴的商品。30年過去了，中國(guó)游客取代了日本人，橫掃世界商場(chǎng)，成為黯淡的全球經(jīng)濟(jì)背景中難得的亮色。
　　國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)出境旅游人數(shù)為7025萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22%；這一年，中國(guó)人出境旅游花費(fèi)達(dá)到690億美元，約合人民幣4300億，比北京市2011年一年的財(cái)政收入還多。
　　這股強(qiáng)大的力量還正在變得更強(qiáng)大：麥肯錫剛剛發(fā)布的一份報(bào)告稱，當(dāng)下的10年，可支配年均收入能夠支付得起私家車和小件奢侈品的中國(guó)城市家庭比例將增長(zhǎng)近6倍——顯然，中國(guó)旅游消費(fèi)的繁榮才剛剛開始。
　　花錢最多的人
　　如果不是“購(gòu)物免稅，內(nèi)有中文翻譯”的旗幟，龍慧會(huì)以為她仍舊置身中國(guó)。在一個(gè)炎炎夏日的下午，她和丈夫隨旅行社來(lái)到巴黎奧斯曼大街，第一站就是老佛爺百貨，一幢十層樓大型商店。
　　30歲的龍慧和丈夫俞洋來(lái)自長(zhǎng)沙，從事媒體工作。以前的假期都在國(guó)內(nèi)旅游，今年他們選擇進(jìn)行10天的國(guó)際旅行，與另外30人一起組成了這次的旅行團(tuán)。法國(guó)是第一站。
　　這個(gè)季節(jié)，每天都有20輛大巴車，滿載著中國(guó)游客，在導(dǎo)游的指引下，從位于莫甘多路的一個(gè)旁門，殺進(jìn)老佛爺百貨。
　　為了歡迎中國(guó)顧客，這里所有柜臺(tái)都可以使用中國(guó)銀聯(lián)卡刷卡消費(fèi)，許多品牌都聘請(qǐng)了懂中文的導(dǎo)購(gòu)——僅在一家名牌店，就有二十多名能說中文的導(dǎo)購(gòu)。
　　由于中國(guó)游客實(shí)在太多，LV、Gucci、Longchamp等奢侈品牌，常常需要排隊(duì)等候入場(chǎng)。LV甚至推出了“限購(gòu)令”，每本護(hù)照限買1個(gè)包。
　　“人太多了，LV店得排半小時(shí)以上。”龍慧夫婦轉(zhuǎn)身去了另一個(gè)著名商場(chǎng)巴黎春天百貨，買了一個(gè)LV和一個(gè)GUCCI手袋，總共花了15000元人民幣。
　　根據(jù)巴黎春天提供的數(shù)字，超過10%的銷售額來(lái)自中國(guó)人，平均每個(gè)中國(guó)游客在這里的消費(fèi)都超過1萬(wàn)元。
　　作為中國(guó)內(nèi)陸省會(huì)城市的新中產(chǎn)階級(jí)，盡管在巴黎一口氣花去數(shù)月工資，龍慧夫婦的購(gòu)物額在旅行團(tuán)里并不算高。同行的一對(duì)中年長(zhǎng)沙夫婦一路上在導(dǎo)游帶去的每一個(gè)店里采購(gòu)，從LV包到勞力士手表，花費(fèi)超過十萬(wàn)，他們的理由是“國(guó)內(nèi)的東西幾乎要貴三成以上，買這些早就把機(jī)票錢賺回來(lái)了”。這對(duì)夫婦，其中一人是企業(yè)主。
　　正價(jià)退稅后，這里的價(jià)格大約是國(guó)內(nèi)專柜售價(jià)的七折左右，越貴的貨品和國(guó)內(nèi)的差價(jià)越大。買奢侈品反倒賺了，這是中國(guó)游客的普遍心態(tài)。
　　“大家都是坐著大巴車去的，很容易受影響?！痹诎屠璐暨^多年的對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)祥祺奢侈品研究中心研究員曾明月說，“大家都擠在皮具、手表、化妝品那里，只要走到第二層，服裝，雖然那是傳統(tǒng)意義上的奢侈品，但幾乎沒有中國(guó)人?！?/font>
　　正是這種“互相激動(dòng)”中，中國(guó)游客成為外國(guó)游客中花錢最多的。
　　根據(jù)美國(guó)旅游協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，中國(guó)游客在美國(guó)期間的支出平均比其他游客多三分之一。英國(guó)旅游局負(fù)責(zé)人則向南方周末記者透露，2012年倫敦奧運(yùn)期間中國(guó)游客在英國(guó)的單筆消費(fèi)居首位，平均每單筆消費(fèi)為203.04英鎊。
　　而國(guó)際退稅機(jī)構(gòu)環(huán)球藍(lán)聯(lián)的數(shù)據(jù)表明：2011年，中國(guó)人的退稅總額占法國(guó)退稅總額的四分之一，高居首位，其后是俄羅斯、日本、美國(guó)——而在五年前，日本還居首位，其次是美國(guó)，俄羅斯，然后才是中國(guó)。
　　“中國(guó)游客已經(jīng)變得越來(lái)越搶手了”。法國(guó)旅游發(fā)展署中國(guó)專員齊勇如此評(píng)價(jià)。
　　“一個(gè)盒飯時(shí)間全搞定”
　　在今年上半年，盡管壞天氣頻繁光顧巴黎，觀光的中國(guó)游客仍創(chuàng)下紀(jì)錄。據(jù)巴黎旅游局總經(jīng)理羅爾估計(jì)，包括購(gòu)物在內(nèi)的中國(guó)游客的總數(shù)介于70萬(wàn)到85萬(wàn)——因?yàn)樵S多中國(guó)游客不在巴黎過夜，他們只是來(lái)購(gòu)物。
　　中國(guó)旅行社總社導(dǎo)游陶訓(xùn)敏稱，經(jīng)常有游客提出要求，縮短看景點(diǎn)的時(shí)間，多留點(diǎn)時(shí)間購(gòu)物。
　　由于旅行團(tuán)停留的時(shí)間緊迫，中國(guó)游客往往“花錢效率”很高。
　　今年9月前往新西蘭觀光的王女士描述了這樣的情景：在奧克蘭機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)剛登上中巴車，團(tuán)友們就開始紛紛向司機(jī)打聽哪里有超市，因?yàn)閶胗變耗谭蹘缀跏浅鼍秤钨?gòu)買清單上的“標(biāo)準(zhǔn)配置”。應(yīng)游客們的強(qiáng)烈要求，司機(jī)在去酒店的路上便直接繞到當(dāng)?shù)匾患掖蟪?。十分鐘后，超市貨架上的十幾桶奶粉被一掃而空?/font>
　　“每個(gè)人都急匆匆的，”她說，“走路快，挑東西快，刷卡快。”
　　聯(lián)合國(guó)世界旅游組織亞太部主任徐京亦說，外國(guó)人可能會(huì)在沙灘上躺一個(gè)禮拜，但中國(guó)人不會(huì)，“中國(guó)人有了錢但消費(fèi)的觀念和范圍還比較窄”。
　　睡廉價(jià)房，買高檔貨
　　“睡廉價(jià)房，買高檔貨”，則是歐洲旅游業(yè)對(duì)中國(guó)游客的描述。
　　對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授朱明俠說，這是因?yàn)橄M(fèi)的重點(diǎn)不一樣：中國(guó)游客的消費(fèi)重點(diǎn)類似于上世紀(jì)八十年代的日本人，人均奢侈品花費(fèi)可能在2300-2500歐元之間，大約為外國(guó)消費(fèi)者花費(fèi)的近4倍，但在旅館住宿和飲食方面，明顯低于其他國(guó)家游客。
　　歐洲旅行委員會(huì)在一份研究中估計(jì)，不少中國(guó)游客會(huì)把超過三分之一的旅游預(yù)算用在購(gòu)物上，寧肯把吃和住的錢節(jié)省下來(lái)買奢侈品。
　　在這個(gè)階段，中國(guó)游客向往歐洲式的富足，但對(duì)奢華的旅店和鋪張的食物并不感興趣。
　　也有國(guó)外旅行社嘗試過給中國(guó)游客不同的旅游感受，在巴黎提供海鮮，在德國(guó)提供黑森林火腿。但很多中國(guó)游客只嘗了一次，就不愿吃了。一位旅行社人士告訴南方周末記者，“許多人寧愿呆在酒店吃面條”。
　　其實(shí)，即使是對(duì)于那些迅速買下的高檔貨品，很多中國(guó)游客也并不能明白為什么要買它。
　　中國(guó)旅行社總社導(dǎo)游陶訓(xùn)敏清晰地記得，一次帶團(tuán)到希臘雅典城，一位16歲的高中生從購(gòu)物中心出來(lái)，手里拎了二十多個(gè)購(gòu)物袋，有LV、Gucci和高端相機(jī)等，把這些購(gòu)物袋放在陶訓(xùn)敏身邊后，她看到團(tuán)友買了自己沒買的包，又轉(zhuǎn)身去“血拼”了。
　　很多中國(guó)男性游客也會(huì)給妻子購(gòu)買商品，不過他們苦惱于不太清楚妻子喜歡什么，常常只能跟著別人一起買。北京捷達(dá)假期國(guó)際旅行社有限公司的導(dǎo)游張亞帆甚至還遇到這樣一幕——有一次他帶團(tuán)的客人買香奈兒的包，一個(gè)款式大中小一共買了三個(gè)，花費(fèi)了四五萬(wàn)。他不解地詢問時(shí)，那位先生回答說：“我不太確定我老婆喜歡哪一種，所以我就把三個(gè)都買回去了?！?/font>
　　“謝謝中國(guó)”
　　對(duì)于深陷世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的國(guó)家，中國(guó)游客的到來(lái)，是難得的好消息。
　　“謝謝中國(guó)”是瑞士鐘表業(yè)近來(lái)常說的話。他們一度因?yàn)槊绹?guó)和歐洲金融危機(jī)陷入低谷，但亞洲市場(chǎng)適時(shí)地成為了他們的白衣騎士——中國(guó)消費(fèi)者已成為瑞士手表最大買家。
　　專業(yè)做瑞士旅游的佰思公司主管熊夢(mèng)初稱，瑞士加入《申根公約》后，中國(guó)內(nèi)地、香港及臺(tái)灣地區(qū)的過境游客增長(zhǎng)明顯，大部分都會(huì)帶走一兩塊手表，“買上百萬(wàn)元一塊表的客人時(shí)常出現(xiàn)”。
　　而投資，也成為中國(guó)游客購(gòu)買奢侈品的一個(gè)原因。相比起普通中國(guó)游客的消費(fèi)來(lái)，因?yàn)橥顿Y而產(chǎn)生的購(gòu)買往往是那些價(jià)值更高的東西。
　　對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)奢侈品研究中心主任朱明俠稱，在中國(guó)一只愛馬仕的包定價(jià)13萬(wàn)元，但是去外國(guó)原廠訂制就需要36萬(wàn)元?！坝袝r(shí)候原公司可能會(huì)回購(gòu)一些紀(jì)念款或者經(jīng)典款，再加價(jià)賣出，其中就有投資升值的空間?！?/font>
　　中國(guó)新興富豪尤其對(duì)波爾多的酒鄉(xiāng)情有獨(dú)鐘。紅酒之鄉(xiāng)拉菲酒莊如今已是廣受中國(guó)富豪喜愛的品牌。一家法國(guó)旅行社最近組織了一個(gè)中國(guó)旅游團(tuán)坐巴士到波爾多，半小時(shí)內(nèi)，游客們就將每瓶?jī)r(jià)值600歐元的兩箱紅酒搶購(gòu)一空。
　　變化正在發(fā)生
　　中國(guó)人強(qiáng)大的購(gòu)買力，讓許多國(guó)家都敞開了國(guó)門。對(duì)所有國(guó)家及奢侈品牌來(lái)說，中國(guó)市場(chǎng)突然變得極其重要。
　　比如美國(guó)，加快了辦理簽證的速度。比如在倫敦，為了提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，英國(guó)邊境管理局從今年4月開始，啟動(dòng)了網(wǎng)上簽證申請(qǐng)預(yù)約，加快簽證速度。而根據(jù)由加拿大引進(jìn)的理念，超過600家名商人和三個(gè)商業(yè)區(qū)(邦德大街、牛津大街和攝政大街)的房地產(chǎn)團(tuán)體共同成立了英國(guó)新西區(qū)公司，專門打造商業(yè)街區(qū)以吸引中國(guó)游客。
　　而在臺(tái)灣，臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)組長(zhǎng)陳瓊?cè)A告訴南方周末記者，因?yàn)榇箨懧每椭瘟巳刖诚M(fèi)的六成以上，臺(tái)灣商場(chǎng)正在針對(duì)他們而特意作出調(diào)整，比如著名的101大樓旁邊的一家高檔商場(chǎng)新光三越百貨公司，就按照大陸游客的消費(fèi)習(xí)慣，把一線精品店安置在最方便的一樓。
　　中國(guó)游客的面貌也在迅速改變，公務(wù)代表團(tuán)的時(shí)代已經(jīng)一去不返。
　　十年之前，過境游的代表團(tuán)要么有政府出資，要么國(guó)有企業(yè)出資。今天，這樣的公款消費(fèi)代表團(tuán)出游已受到諸多限制，更多的是商務(wù)或者自由組團(tuán)。中國(guó)一家最大的旅行社管理層向南方周末記者透露，過去兩年商務(wù)旅行最大的客戶來(lái)自醫(yī)藥行業(yè)，諸多醫(yī)藥公司會(huì)自行組織大量的國(guó)際會(huì)議，邀請(qǐng)醫(yī)生甚至其家屬參會(huì)游玩。
　　家庭式出游漸漸開始出現(xiàn)?！敖衲晔黄陂g，出境旅游人群中，以家庭式出游為主，占比接近80%，”中信旅游集團(tuán)有限公司會(huì)展部國(guó)際會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游部副經(jīng)理鮑濤說。
　　而中國(guó)更年輕一代的消費(fèi)者，開始接近于發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)者的消費(fèi)特征。麥肯錫報(bào)告稱，在中國(guó)新興的主流消費(fèi)群中，有41%的年輕消費(fèi)者會(huì)說他們“會(huì)花高價(jià)買最好的產(chǎn)品”，而年紀(jì)稍大消費(fèi)者中持這種觀點(diǎn)的比例為31%。
　　旅行方式也在改變，跟旅行團(tuán)已經(jīng)不再流行。年輕的旅行者都在尋求更深層次的旅行體驗(yàn)。龍慧正在計(jì)劃明年的出境游，她希望每年和丈夫旅行一次，但希望旅行可以更自由一些。
　　他們會(huì)成為中國(guó)下一次蔚為壯觀的旅游大潮。