中國游客掃貨全球 歐洲人說“謝謝中國”

Queen_熙熙

　　2011年12月26日，英國倫敦。傳統(tǒng)的折扣日，商場剛開門，民眾就蜂擁前來采購。
　　編者按：這是一群熱愛出游舍得花錢的游客。他們強(qiáng)大的購買力，為黯淡的世界經(jīng)濟(jì)增添了最亮的顏色。
　　2011年，每個(gè)中國游客平均在澳大利亞花了4.67萬元，在美國花了4.47萬元，在法國花了2.36萬元。而在國內(nèi)，自從1999年推出“黃金周”假期以來，國內(nèi)旅游市場風(fēng)生水起，2011年?duì)I收高達(dá)2.25萬億，相當(dāng)于全國財(cái)政總收入的五分之一。
　　隨著中國人消費(fèi)能力的增長與消費(fèi)觀念的變化，這些數(shù)字依然還在不斷地刷新之中。
　　世界各國與中國各地的地方政府，都在想方設(shè)法抓住中國游客的錢包。
　　在又一個(gè)長假來臨之時(shí)，本期專題聚焦中國游客。
　　中國游客掃貨全球 歐洲人說：“謝謝中國”
　　記者 張育群 實(shí)習(xí)生 汪娜 羅敏夏
　　一個(gè)秋高氣爽的傍晚，在2000名游客的掌聲和歡呼聲中，由中青旅包船的一艘游輪從天津港鳴笛起航，駛往日本、韓國。在此后八天七晚的海上旅程里，這艘游輪所到之處，濟(jì)州、福岡和鹿兒島等地免稅店里，從奶粉、化妝品、皮具服飾，到鐘表、珠寶，都被乘客們蜂擁爭購。
　　2012年9月27日，中青旅一位人士向南方周末記者如此描述了一個(gè)月前他帶的這個(gè)團(tuán)。類似場景，隨著近年來中國游客的足跡而在全球各地不斷上演。
　　上世紀(jì)80年代，米蘭、倫敦和紐約的奢侈品商店里到處都是富得流油的日本人，挑選著最昂貴的商品。30年過去了，中國游客取代了日本人，橫掃世界商場，成為黯淡的全球經(jīng)濟(jì)背景中難得的亮色。
　　國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國出境旅游人數(shù)為7025萬人次，同比增長22%；這一年，中國人出境旅游花費(fèi)達(dá)到690億美元，約合人民幣4300億，比北京市2011年一年的財(cái)政收入還多。
　　這股強(qiáng)大的力量還正在變得更強(qiáng)大：麥肯錫剛剛發(fā)布的一份報(bào)告稱，當(dāng)下的10年，可支配年均收入能夠支付得起私家車和小件奢侈品的中國城市家庭比例將增長近6倍——顯然，中國旅游消費(fèi)的繁榮才剛剛開始。
　　花錢最多的人
　　如果不是“購物免稅，內(nèi)有中文翻譯”的旗幟，龍慧會(huì)以為她仍舊置身中國。在一個(gè)炎炎夏日的下午，她和丈夫隨旅行社來到巴黎奧斯曼大街，第一站就是老佛爺百貨，一幢十層樓大型商店。
　　30歲的龍慧和丈夫俞洋來自長沙，從事媒體工作。以前的假期都在國內(nèi)旅游，今年他們選擇進(jìn)行10天的國際旅行，與另外30人一起組成了這次的旅行團(tuán)。法國是第一站。
　　這個(gè)季節(jié)，每天都有20輛大巴車，滿載著中國游客，在導(dǎo)游的指引下，從位于莫甘多路的一個(gè)旁門，殺進(jìn)老佛爺百貨。
　　為了歡迎中國顧客，這里所有柜臺都可以使用中國銀聯(lián)卡刷卡消費(fèi)，許多品牌都聘請了懂中文的導(dǎo)購——僅在一家名牌店，就有二十多名能說中文的導(dǎo)購。
　　由于中國游客實(shí)在太多，LV、Gucci、Longchamp等奢侈品牌，常常需要排隊(duì)等候入場。LV甚至推出了“限購令”，每本護(hù)照限買1個(gè)包。
　　“人太多了，LV店得排半小時(shí)以上?！饼埢鄯驄D轉(zhuǎn)身去了另一個(gè)著名商場巴黎春天百貨，買了一個(gè)LV和一個(gè)GUCCI手袋，總共花了15000元人民幣。
　　根據(jù)巴黎春天提供的數(shù)字，超過10%的銷售額來自中國人，平均每個(gè)中國游客在這里的消費(fèi)都超過1萬元。
　　作為中國內(nèi)陸省會(huì)城市的新中產(chǎn)階級，盡管在巴黎一口氣花去數(shù)月工資，龍慧夫婦的購物額在旅行團(tuán)里并不算高。同行的一對中年長沙夫婦一路上在導(dǎo)游帶去的每一個(gè)店里采購，從LV包到勞力士手表，花費(fèi)超過十萬，他們的理由是“國內(nèi)的東西幾乎要貴三成以上，買這些早就把機(jī)票錢賺回來了”。這對夫婦，其中一人是企業(yè)主。
　　正價(jià)退稅后，這里的價(jià)格大約是國內(nèi)專柜售價(jià)的七折左右，越貴的貨品和國內(nèi)的差價(jià)越大。買奢侈品反倒賺了，這是中國游客的普遍心態(tài)。
　　“大家都是坐著大巴車去的，很容易受影響?！痹诎屠璐暨^多年的對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)祥祺奢侈品研究中心研究員曾明月說，“大家都擠在皮具、手表、化妝品那里，只要走到第二層，服裝，雖然那是傳統(tǒng)意義上的奢侈品，但幾乎沒有中國人?！?/font>
　　正是這種“互相激動(dòng)”中，中國游客成為外國游客中花錢最多的。
　　根據(jù)美國旅游協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，中國游客在美國期間的支出平均比其他游客多三分之一。英國旅游局負(fù)責(zé)人則向南方周末記者透露，2012年倫敦奧運(yùn)期間中國游客在英國的單筆消費(fèi)居首位，平均每單筆消費(fèi)為203.04英鎊。
　　而國際退稅機(jī)構(gòu)環(huán)球藍(lán)聯(lián)的數(shù)據(jù)表明：2011年，中國人的退稅總額占法國退稅總額的四分之一，高居首位，其后是俄羅斯、日本、美國——而在五年前，日本還居首位，其次是美國，俄羅斯，然后才是中國。
　　“中國游客已經(jīng)變得越來越搶手了”。法國旅游發(fā)展署中國專員齊勇如此評價(jià)。
　　“一個(gè)盒飯時(shí)間全搞定”
　　在今年上半年，盡管壞天氣頻繁光顧巴黎，觀光的中國游客仍創(chuàng)下紀(jì)錄。據(jù)巴黎旅游局總經(jīng)理羅爾估計(jì)，包括購物在內(nèi)的中國游客的總數(shù)介于70萬到85萬——因?yàn)樵S多中國游客不在巴黎過夜，他們只是來購物。
　　中國旅行社總社導(dǎo)游陶訓(xùn)敏稱，經(jīng)常有游客提出要求，縮短看景點(diǎn)的時(shí)間，多留點(diǎn)時(shí)間購物。
　　由于旅行團(tuán)停留的時(shí)間緊迫，中國游客往往“花錢效率”很高。
　　今年9月前往新西蘭觀光的王女士描述了這樣的情景：在奧克蘭機(jī)場下飛機(jī)剛登上中巴車，團(tuán)友們就開始紛紛向司機(jī)打聽哪里有超市，因?yàn)閶胗變耗谭蹘缀跏浅鼍秤钨徺I清單上的“標(biāo)準(zhǔn)配置”。應(yīng)游客們的強(qiáng)烈要求，司機(jī)在去酒店的路上便直接繞到當(dāng)?shù)匾患掖蟪小Ｊ昼姾?，超市貨架上的十幾桶奶粉被一掃而空?/font>
　　“每個(gè)人都急匆匆的，”她說，“走路快，挑東西快，刷卡快?！?/font>
　　聯(lián)合國世界旅游組織亞太部主任徐京亦說，外國人可能會(huì)在沙灘上躺一個(gè)禮拜，但中國人不會(huì)，“中國人有了錢但消費(fèi)的觀念和范圍還比較窄”。
　　睡廉價(jià)房，買高檔貨
　　“睡廉價(jià)房，買高檔貨”，則是歐洲旅游業(yè)對中國游客的描述。
　　對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授朱明俠說，這是因?yàn)橄M(fèi)的重點(diǎn)不一樣：中國游客的消費(fèi)重點(diǎn)類似于上世紀(jì)八十年代的日本人，人均奢侈品花費(fèi)可能在2300-2500歐元之間，大約為外國消費(fèi)者花費(fèi)的近4倍，但在旅館住宿和飲食方面，明顯低于其他國家游客。
　　歐洲旅行委員會(huì)在一份研究中估計(jì)，不少中國游客會(huì)把超過三分之一的旅游預(yù)算用在購物上，寧肯把吃和住的錢節(jié)省下來買奢侈品。
　　在這個(gè)階段，中國游客向往歐洲式的富足，但對奢華的旅店和鋪張的食物并不感興趣。
　　也有國外旅行社嘗試過給中國游客不同的旅游感受，在巴黎提供海鮮，在德國提供黑森林火腿。但很多中國游客只嘗了一次，就不愿吃了。一位旅行社人士告訴南方周末記者，“許多人寧愿呆在酒店吃面條”。
　　其實(shí)，即使是對于那些迅速買下的高檔貨品，很多中國游客也并不能明白為什么要買它。
　　中國旅行社總社導(dǎo)游陶訓(xùn)敏清晰地記得，一次帶團(tuán)到希臘雅典城，一位16歲的高中生從購物中心出來，手里拎了二十多個(gè)購物袋，有LV、Gucci和高端相機(jī)等，把這些購物袋放在陶訓(xùn)敏身邊后，她看到團(tuán)友買了自己沒買的包，又轉(zhuǎn)身去“血拼”了。
　　很多中國男性游客也會(huì)給妻子購買商品，不過他們苦惱于不太清楚妻子喜歡什么，常常只能跟著別人一起買。北京捷達(dá)假期國際旅行社有限公司的導(dǎo)游張亞帆甚至還遇到這樣一幕——有一次他帶團(tuán)的客人買香奈兒的包，一個(gè)款式大中小一共買了三個(gè)，花費(fèi)了四五萬。他不解地詢問時(shí)，那位先生回答說：“我不太確定我老婆喜歡哪一種，所以我就把三個(gè)都買回去了?！?/font>
　　“謝謝中國”
　　對于深陷世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的國家，中國游客的到來，是難得的好消息。
　　“謝謝中國”是瑞士鐘表業(yè)近來常說的話。他們一度因?yàn)槊绹蜌W洲金融危機(jī)陷入低谷，但亞洲市場適時(shí)地成為了他們的白衣騎士——中國消費(fèi)者已成為瑞士手表最大買家。
　　專業(yè)做瑞士旅游的佰思公司主管熊夢初稱，瑞士加入《申根公約》后，中國內(nèi)地、香港及臺灣地區(qū)的過境游客增長明顯，大部分都會(huì)帶走一兩塊手表，“買上百萬元一塊表的客人時(shí)常出現(xiàn)”。
　　而投資，也成為中國游客購買奢侈品的一個(gè)原因。相比起普通中國游客的消費(fèi)來，因?yàn)橥顿Y而產(chǎn)生的購買往往是那些價(jià)值更高的東西。
　　對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)奢侈品研究中心主任朱明俠稱，在中國一只愛馬仕的包定價(jià)13萬元，但是去外國原廠訂制就需要36萬元?！坝袝r(shí)候原公司可能會(huì)回購一些紀(jì)念款或者經(jīng)典款，再加價(jià)賣出，其中就有投資升值的空間?！?/font>
　　中國新興富豪尤其對波爾多的酒鄉(xiāng)情有獨(dú)鐘。紅酒之鄉(xiāng)拉菲酒莊如今已是廣受中國富豪喜愛的品牌。一家法國旅行社最近組織了一個(gè)中國旅游團(tuán)坐巴士到波爾多，半小時(shí)內(nèi)，游客們就將每瓶價(jià)值600歐元的兩箱紅酒搶購一空。
　　變化正在發(fā)生
　　中國人強(qiáng)大的購買力，讓許多國家都敞開了國門。對所有國家及奢侈品牌來說，中國市場突然變得極其重要。
　　比如美國，加快了辦理簽證的速度。比如在倫敦，為了提高競爭優(yōu)勢，英國邊境管理局從今年4月開始，啟動(dòng)了網(wǎng)上簽證申請預(yù)約，加快簽證速度。而根據(jù)由加拿大引進(jìn)的理念，超過600家名商人和三個(gè)商業(yè)區(qū)(邦德大街、牛津大街和攝政大街)的房地產(chǎn)團(tuán)體共同成立了英國新西區(qū)公司，專門打造商業(yè)街區(qū)以吸引中國游客。
　　而在臺灣，臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)組長陳瓊?cè)A告訴南方周末記者，因?yàn)榇箨懧每椭瘟巳刖诚M(fèi)的六成以上，臺灣商場正在針對他們而特意作出調(diào)整，比如著名的101大樓旁邊的一家高檔商場新光三越百貨公司，就按照大陸游客的消費(fèi)習(xí)慣，把一線精品店安置在最方便的一樓。
　　中國游客的面貌也在迅速改變，公務(wù)代表團(tuán)的時(shí)代已經(jīng)一去不返。
　　十年之前，過境游的代表團(tuán)要么有政府出資，要么國有企業(yè)出資。今天，這樣的公款消費(fèi)代表團(tuán)出游已受到諸多限制，更多的是商務(wù)或者自由組團(tuán)。中國一家最大的旅行社管理層向南方周末記者透露，過去兩年商務(wù)旅行最大的客戶來自醫(yī)藥行業(yè)，諸多醫(yī)藥公司會(huì)自行組織大量的國際會(huì)議，邀請醫(yī)生甚至其家屬參會(huì)游玩。
　　家庭式出游漸漸開始出現(xiàn)?！敖衲晔黄陂g，出境旅游人群中，以家庭式出游為主，占比接近80%，”中信旅游集團(tuán)有限公司會(huì)展部國際會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游部副經(jīng)理鮑濤說。
　　而中國更年輕一代的消費(fèi)者，開始接近于發(fā)達(dá)國家消費(fèi)者的消費(fèi)特征。麥肯錫報(bào)告稱，在中國新興的主流消費(fèi)群中，有41%的年輕消費(fèi)者會(huì)說他們“會(huì)花高價(jià)買最好的產(chǎn)品”，而年紀(jì)稍大消費(fèi)者中持這種觀點(diǎn)的比例為31%。
　　旅行方式也在改變，跟旅行團(tuán)已經(jīng)不再流行。年輕的旅行者都在尋求更深層次的旅行體驗(yàn)。龍慧正在計(jì)劃明年的出境游，她希望每年和丈夫旅行一次，但希望旅行可以更自由一些。
　　他們會(huì)成為中國下一次蔚為壯觀的旅游大潮。