驗(yàn)光的第一道程序是“問(wèn)診”,這與去醫(yī)院看病是一樣的。問(wèn)診是檢查者在驗(yàn)光前,對(duì)前來(lái)驗(yàn)光的顧客作一些必要的詢問(wèn),主要是了解顧客驗(yàn)光的目的與要求以及用眼狀況和戴鏡史,并讓顧客明白,驗(yàn)光的正確與否需要他的主觀配合,這樣的配合在驗(yàn)光中會(huì)起到重要作用。 問(wèn)診的內(nèi)容主要有幾個(gè)方面。按照規(guī)范要求,首先要詢問(wèn)姓名、年齡、文化程度、職業(yè)、健康狀況、住址、電話等。這一般做不到,來(lái)配副眼鏡那有問(wèn)這么詳細(xì)的,也不是每個(gè)顧客愿意回答的。但是,可以通過(guò)觀察估計(jì)顧客的年齡,是否有老視現(xiàn)象;通過(guò)交談了解顧客的職業(yè)可知其工作環(huán)境和用眼程度及戴鏡用途;對(duì)健康狀況的了解可知是否有影響視功能的疾?。ㄈ缣悄虿?、高血壓、眼疾史等),這些都是十分必要的。 其次,還需要知曉顧客驗(yàn)光的目的要求、心理狀況、眼鏡用途、生活習(xí)慣等。這是因?yàn)轭櫩偷呐溏R要求會(huì)各有不同的:有的以看遠(yuǎn)為主;有的以看近為主;又有的因職業(yè)需要而要遠(yuǎn)近兼顧。這些都要詳細(xì)了解,并根據(jù)不同的情況,提出合理的建議,認(rèn)真處理。對(duì)于初次配鏡而且度數(shù)較深者可適當(dāng)從淺,對(duì)高度散光者可采用球柱等值,逐步讓顧客適應(yīng)。 問(wèn)診的最后環(huán)節(jié)是了解顧客的戴鏡史,這是非常必要的,能為驗(yàn)配人員提供有效的數(shù)據(jù)信息。要詳細(xì)了解顧客對(duì)原有眼鏡的使用中存在什么問(wèn)題,并提出自己的感受,如清晰度、滿意度、舒適度、是否常戴,同時(shí)對(duì)原有眼鏡的屈光度進(jìn)行檢測(cè)。
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