慈善中的公信力

凌川

   
[導(dǎo)讀]慈善會有公信力問題，往往在于慈善以某種形態(tài)打破了公信力規(guī)則。
　慈善會有公信力問題，往往在于慈善以某種形態(tài)打破了公信力規(guī)則。慈善是公共服務(wù)的組成部分，需要面對公眾考量，承受公眾信任的檢驗。公信力的規(guī)則是什么呢？按照科學(xué)方法四原則之可定義性、可解釋性、可測量性與可重復(fù)性，那么我們要看看你慈善做的是什么？是不是與我們提供資源者所預(yù)期的一致、可不可以準(zhǔn)確客觀評估？與我們其他人所做的經(jīng)驗是不是一致可校驗。不幸的是，我們是有公益機構(gòu)往往工作規(guī)劃不清晰、資源來去不透明、工作人物非專業(yè)因此容易招致質(zhì)疑，在此情況下，因此我們一些機構(gòu)人員又缺少真正的專業(yè)服務(wù)能力與溝通能力，從而把一些本來單純的事件弄的更復(fù)雜。相對而論，帶有行政色彩與連帶關(guān)系的慈善機構(gòu)更可能產(chǎn)生公信力危機，這不是因為民間慈善機構(gòu)不會有公信力問題，而是往往民間慈善機構(gòu)在此挑戰(zhàn)下更容易被揭露淘汰，而那樣的慈善機構(gòu)卻可能逃避這樣的結(jié)果。　　很多慈善機構(gòu)在發(fā)生問題的時候沉默或者用自己的立場加以辯解，而往往不能站在普通公眾的角度來透視自己的問題或者勵行改革。公眾的立場往往是簡單的事實訴求，只有在事實說不明白的情況下才會作出更多的不平猜想。我們希望政府關(guān)聯(lián)背景的慈善機構(gòu)應(yīng)該減少或者革新，是因為它們直接影響到政府監(jiān)管與處理部門的公信力，人們不怎么容易信任那些具有關(guān)聯(lián)關(guān)系者能夠做出公正的處理。從某種程度上，公信力危機催促我們到了一個裁減政府關(guān)聯(lián)背景的慈善機構(gòu)與大量發(fā)展民間獨立慈善機構(gòu)的歷史性時期。
　　即使民間獨立慈善機構(gòu)也需要做到更多的慈善使命項目化、慈善項目品牌化、慈善品牌透明化，而不應(yīng)在此階段發(fā)展規(guī)模過度的一般籌資、更不合適在規(guī)劃不清與用途不明的情況下實行巨額籌資的黑箱化操作。在目前遭遇行政公信力本身受到挑戰(zhàn)，慈善的基本管理規(guī)則并無重大改革的前提下，重建慈善公信力的很大一部分的動力來自于現(xiàn)有的公益組織樹立良好的工作典范與提供有說服力感染力的工作經(jīng)驗，但是也要認(rèn)識到這個時期的慈善公信力是脆弱的，多數(shù)正面努力也往往不能扛得住少數(shù)負面事例的打擊，因此慈善界的同仁們在積極創(chuàng)新前行的同時，真的要非常珍惜我們的羽毛。（袁岳）

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