涇陽(yáng)男子夜間發(fā)病求助120 與鎮(zhèn)醫(yī)院“互踢皮球”

小魚(yú)

涇陽(yáng)男子夜間發(fā)病求助120 與鎮(zhèn)醫(yī)院“互踢皮球”
縣醫(yī)院：應(yīng)就近就醫(yī) 云陽(yáng)醫(yī)院：沒(méi)要求救助只讓接送

男子夜間突發(fā)惡疾，家屬忙撥打120，卻被告知應(yīng)求助相距最近的醫(yī)院。在通120提供的醫(yī)院電話(huà)后，卻又被醫(yī)院告知應(yīng)求助120。無(wú)奈，家屬聯(lián)系車(chē)將病人送往別家醫(yī)院搶救。病發(fā)120讓找當(dāng)?shù)蒯t(yī)院
　　40多歲的孟軍利，家住涇陽(yáng)縣云陽(yáng)鎮(zhèn)。他說(shuō)，4月21日凌晨，他在睡夢(mèng)中接到侄子打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)他爸不行了，要趕緊送去醫(yī)院。
　　“我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)，趕緊起身趕去他家。去了后，看見(jiàn)我哥臉上和身上已經(jīng)顯出浮腫?！泵宪娎匆?jiàn)躺在床上的大哥，連連呼喚，都不見(jiàn)回應(yīng)，“人一直叫不醒，出汗不說(shuō)，還有些發(fā)顫?！?br /> 　　侄子站在一旁沒(méi)了主意，孟軍利趕忙撥打120救助。
　　“當(dāng)時(shí)約凌晨2點(diǎn)半，我第一次撥打120，我說(shuō)我哥昏迷不醒了，要求他們出車(chē)搶救?！泵宪娎f(shuō)。
　　在告訴對(duì)方地址后，女接線員告訴他另一個(gè)電話(huà)3648xxxx，是云陽(yáng)醫(yī)院的?！罢f(shuō)是就近原則，直接找當(dāng)?shù)蒯t(yī)院實(shí)施急救?！碑?dāng)?shù)蒯t(yī)院又推給120
　　孟軍利撥通了對(duì)方提供的電話(huà)號(hào)碼，可對(duì)方的答復(fù)讓他十分不解，感覺(jué)自己像被踢皮球一樣，推了回去。
　　“是個(gè)男的接的，我說(shuō)，‘麻煩你派醫(yī)生、護(hù)士，我哥昏迷了，再派一輛車(chē)，我要求你們把我們送到?jīng)荜?yáng)縣醫(yī)院，我是咱云陽(yáng)鎮(zhèn)人……’”孟軍利說(shuō)，他話(huà)還沒(méi)說(shuō)完呢，對(duì)方一句“那你給120打電話(huà)吧”，就把電話(huà)掛了。
　　“等我再次撥打120的時(shí)候，電話(huà)通了，卻沒(méi)人接?！泵宪娎f(shuō)。自己叫車(chē)送醫(yī)院搶救
　　最后，孟軍利和家人實(shí)在沒(méi)辦法，就請(qǐng)來(lái)朋友幫忙，開(kāi)車(chē)將大哥送往縣城永安醫(yī)院搶救?！拔腋缃衲?1歲，患糖尿病已經(jīng)6年了，平時(shí)身體控制得還好，這是第一次發(fā)病。”孟先生說(shuō)，他沒(méi)想到大哥突然發(fā)病這么嚴(yán)重?！爱?dāng)晚，經(jīng)永安醫(yī)院搶救，建議我們轉(zhuǎn)院治療，并幫我們聯(lián)系了咸陽(yáng)市中心醫(yī)院。”
　　“當(dāng)時(shí)二院（即咸陽(yáng)市中心醫(yī)院）的出診醫(yī)生就說(shuō)，我哥這病很?chē)?yán)重，拉走救治有一半的希望，要是不走，人肯定沒(méi)了?！泵宪娎宦?tīng)這么嚴(yán)重，當(dāng)時(shí)就哭了，趕緊簽字，轉(zhuǎn)院救治已經(jīng)是早上6時(shí)許。
　　孟軍利拿出咸陽(yáng)市中心醫(yī)院出具的單子，入院診斷標(biāo)注“2型糖尿?。禾悄虿⊥Y酸中毒？高血糖高滲狀態(tài)？糖尿病腎?。惶悄虿⊙鄣撞∽?；高血壓病2級(jí)（極高危組）?！?br /> 　　十多天過(guò)去了，經(jīng)過(guò)治療，孟軍利的哥哥病情已經(jīng)平穩(wěn)，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)回涇陽(yáng)縣醫(yī)院住院治療。質(zhì)疑120急救中心不作為
　　孟軍利說(shuō)，縣醫(yī)院120急救中心不出車(chē)的行為，他認(rèn)為是不作為，造成延誤患者治療時(shí)機(jī)，使其差點(diǎn)有生命危險(xiǎn)，并導(dǎo)致失明腎功能病變。
　　“我哥現(xiàn)在命是保住了，但是眼睛卻因?yàn)椴∏閻夯?，幾乎失明了。那晚直到最后，都沒(méi)有一輛救護(hù)車(chē)出現(xiàn)?！泵宪娎f(shuō)，雖然事情過(guò)了，但他為此曾找多部門(mén)投訴。
　　昨日，在醫(yī)院內(nèi)一科住院部，記者見(jiàn)到了孟軍利的大哥，“現(xiàn)在看人只有模糊的影子，腿腳沒(méi)勁，上廁所得要家人攙扶?！?br /> 　　記者查詢(xún)孟軍利4月21日的手機(jī)通話(huà)記錄，手機(jī)顯示，凌晨2時(shí)34分第一次撥打120的通話(huà)記錄，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)0分42秒；之后連續(xù)4次撥打3648xxxx，第一次顯示時(shí)間為0秒，第二次為6秒，第三次0秒，最后一次為2時(shí)38分撥打，時(shí)長(zhǎng)0分26秒；2時(shí)44分第二次撥打120的通話(huà)記錄，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)0分0秒。
　　“120先前提供的電話(huà)，打通后又被推了回去。等我第二次打120的時(shí)候，電話(huà)接通了，‘嘟嘟’響了大約二三十秒，卻沒(méi)有人接?！泵宪娎行鈶崳骸斑@；2時(shí)44分第二次撥打120的通話(huà)記錄，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)0分0秒。
　　“120先前提供的電話(huà)，打通后又被推了回去。等我第二次打120的時(shí)候，電話(huà)接通了，‘嘟嘟’響了大約二三十秒，卻沒(méi)有人接?！泵宪娎行鈶崳骸斑@是急救電話(huà)，為什么沒(méi)人接？”他質(zhì)疑120急救中心不作為?？h醫(yī)院可以指派聯(lián)系最近醫(yī)院
　　7日，記者在涇陽(yáng)縣衛(wèi)生局見(jiàn)到了涇陽(yáng)縣醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
　　“事發(fā)地超出了我們15公里的服務(wù)范圍，根據(jù)重病人急救的就近原則，我們的120當(dāng)時(shí)指示他撥打云陽(yáng)醫(yī)院的急救電話(huà)?！笨h醫(yī)院安全辦仇主任介紹，這樣的做法是有依據(jù)的。
　　若超出15公里的服務(wù)范圍，是否縣醫(yī)院120可以不出車(chē)，完全指派其他醫(yī)院呢？仇主任說(shuō)：“我們也接診30公里以外的病人，這也要視情況而定，但首選還是指派或指示患者聯(lián)系最近的醫(yī)院?！薄?20電話(huà)不可能沒(méi)人接”
　　同天，在涇陽(yáng)縣醫(yī)院，記者找到120急救中心調(diào)度站。司曉茹是120急救中心護(hù)士長(zhǎng)，她否認(rèn)了120熱線沒(méi)人接聽(tīng)的情況。
　　“我們都是接診、出車(chē)，每次都登記在冊(cè)。我們不可能存在聽(tīng)見(jiàn)電話(huà)響卻不接的情況?！彼緯匀阏f(shuō)，對(duì)孟先生的投訴，院方領(lǐng)導(dǎo)很重視，他們也做了120來(lái)電調(diào)查。
　　“4月21日凌晨2點(diǎn)多到6點(diǎn)多，有個(gè)人不斷撥打熱線，接通又不說(shuō)話(huà)。騷擾電話(huà)一直占用急救熱線，我們還報(bào)了警?！彼緯匀阏f(shuō)。
　　那么是因?yàn)闊峋€被占，才導(dǎo)致孟先生二次打電話(huà)，120急救中心沒(méi)接到嗎？司曉茹表示，也不排除那種可能，“但是我們很確定的一點(diǎn)是，我們絕對(duì)沒(méi)有接到孟先生再次打來(lái)的電話(huà)，話(huà)機(jī)上沒(méi)有顯示他的未接來(lái)電。”會(huì)繼續(xù)調(diào)查此事
　　“我們?cè)鹊碾娫?huà)只能存300次來(lái)電記錄，我們一天至少要接100個(gè)電話(huà)呢，十幾天前的通話(huà)記錄沒(méi)法查了?！彼緯匀阒钢麄冝k公桌上說(shuō)，這件事情發(fā)生孟先生再次打來(lái)的電話(huà)，話(huà)機(jī)上沒(méi)有顯示他的未接來(lái)電。”會(huì)繼續(xù)調(diào)查此事
　　“我們?cè)鹊碾娫?huà)只能存300次來(lái)電記錄，我們一天至少要接100個(gè)電話(huà)呢，十幾天前的通話(huà)記錄沒(méi)法查了。”司曉茹指著他們辦公桌上說(shuō)，這件事情發(fā)生后，院里專(zhuān)門(mén)配備了有錄音等更多功能的新電話(huà)。
　　“他（孟軍利）說(shuō)第二次撥打120沒(méi)人接，我們的醫(yī)護(hù)人員不承認(rèn)?！痹悍桨踩k負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們會(huì)想辦法繼續(xù)調(diào)查此事。
　　涇陽(yáng)縣醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也表示，事后，他們專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)研究急救出診的事項(xiàng)?！拔覀儚闹幸舶l(fā)現(xiàn)不足，我們要是將服務(wù)延伸化，就不會(huì)出現(xiàn)這樣的投訴了。如果我們的120幾分鐘后再給孟先生回個(gè)電話(huà)，問(wèn)問(wèn)‘聯(lián)系到救護(hù)車(chē)了嗎’就好了?！痹脐?yáng)醫(yī)院有未接聽(tīng)來(lái)電的記錄
　　接通云陽(yáng)醫(yī)院的電話(huà)，卻又被告知讓其再撥打120，遭遇推諉，帶著孟先生的質(zhì)疑，昨日下午，記者來(lái)到云陽(yáng)醫(yī)院。
　　記者撥通云陽(yáng)醫(yī)院急救熱線，接電話(huà)的正是該院的120司機(jī)之一聶師傅。聶師傅說(shuō)，熱線呼叫轉(zhuǎn)移至手機(jī)上，他和另一名司機(jī)隨身攜帶。“我們兩人每天輪流值班，接熱線，連帶出車(chē)接診?！?br /> 　　查看該院急救熱線通話(huà)記錄，4月21日凌晨事發(fā)時(shí)段，記者沒(méi)有找到孟軍利的呼入記錄。
　　問(wèn)及當(dāng)晚值班情況時(shí)，聶師傅說(shuō)：“4月21日那天，我休假呢，可能是另外一個(gè)司機(jī)當(dāng)班?！敝劣谄渌闆r，聶師傅稱(chēng)并不知情。
　　在云陽(yáng)醫(yī)院里，閆姓院長(zhǎng)介紹，縣衛(wèi)生局曾找他了解，關(guān)于被投訴沒(méi)出車(chē)的事情。
　　記者向院方提供孟軍利撥打云陽(yáng)醫(yī)院的通話(huà)記錄，與該院唯一的一部急救熱線核對(duì)。司機(jī)手中電話(huà)的通話(huà)記錄上，有一個(gè)孟軍利的未接來(lái)電。
　　這是否說(shuō)明，醫(yī)院有漏接急救電話(huà)的現(xiàn)象？閆院長(zhǎng)沒(méi)有正面回答，他說(shuō)：“具體問(wèn)題，還要等當(dāng)事司機(jī)回來(lái)上班，當(dāng)面再調(diào)查。”“沒(méi)要求救助只讓接送”
　　“當(dāng)事的司機(jī)姓張，他父親過(guò)世，這周請(qǐng)假?zèng)]上班?！遍Z院長(zhǎng)表示，司機(jī)家記者向院方提供孟軍利撥打云陽(yáng)醫(yī)院的通話(huà)記錄，與該院唯一的一部急救熱線核對(duì)。司機(jī)手中電話(huà)的通話(huà)記錄上，有一個(gè)孟軍利的未接來(lái)電。
　　這是否說(shuō)明，醫(yī)院有漏接急救電話(huà)的現(xiàn)象？閆院長(zhǎng)沒(méi)有正面回答，他說(shuō)：“具體問(wèn)題，還要等當(dāng)事司機(jī)回來(lái)上班，當(dāng)面再調(diào)查。”“沒(méi)要求救助只讓接送”
　　“當(dāng)事的司機(jī)姓張，他父親過(guò)世，這周請(qǐng)假?zèng)]上班?！遍Z院長(zhǎng)表示，司機(jī)家有喪事不方便聯(lián)系。他說(shuō)據(jù)他了解的情況，值班司機(jī)接到熱線反映有人昏迷后，確實(shí)沒(méi)有出車(chē)。
　　“司機(jī)不是專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，他怎么判斷病人情況，是否出診？”
　　“我們還有值班大夫，基層醫(yī)院條件有限，沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的接線員，司機(jī)值班接到急救電話(huà)后，再聯(lián)系值班醫(yī)生和護(hù)士，一起出診?！遍Z院長(zhǎng)說(shuō)。
　　“當(dāng)事司機(jī)也向我匯報(bào)過(guò)這事，他當(dāng)時(shí)根據(jù)患者家屬所說(shuō)的情況判斷，‘對(duì)方說(shuō)人都昏迷了’。我們條件有限，一般的急救基礎(chǔ)設(shè)施還是有的，但是患者家屬并沒(méi)有要求，只說(shuō)了要我們派車(chē)把人送往縣醫(yī)院。”閆院長(zhǎng)說(shuō)，這樣的說(shuō)法，會(huì)讓人誤解為沒(méi)有要求救助，只是接送病人。縣衛(wèi)生局?jǐn)M建急救網(wǎng)絡(luò)避免類(lèi)似事件
　　在涇陽(yáng)縣衛(wèi)生局，崔姓副局長(zhǎng)經(jīng)手協(xié)商這件事。
　　涇陽(yáng)縣醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，他們被叫到縣衛(wèi)生局約談，試圖和孟軍利協(xié)商，但是并沒(méi)有結(jié)果。對(duì)此，孟軍利承認(rèn)，他告訴記者：“當(dāng)時(shí)我沒(méi)有提要求，他們說(shuō)要調(diào)解，我不接受?！?br /> 　　涇陽(yáng)縣醫(yī)院劉姓院長(zhǎng)說(shuō)，孟軍利的哥哥現(xiàn)就在他們醫(yī)院住院治療，他們同意減免部分費(fèi)用，但是對(duì)方并不同意?！拔覀?cè)诜e極和他協(xié)商?！?br /> 　　孟先生始終沒(méi)有等到救護(hù)車(chē)，這件事是事實(shí)。對(duì)此，崔姓副局長(zhǎng)解釋?zhuān)壳皼荜?yáng)縣范圍的醫(yī)院之間，還沒(méi)有形成急救網(wǎng)絡(luò)。“現(xiàn)已擬建了一系列措施。”他拿出一沓資料說(shuō)，等今后急救網(wǎng)絡(luò)形成，就可以有效避免這樣的事情了。本報(bào)記孟先生始終沒(méi)有等到救護(hù)車(chē)，這件事是事實(shí)。對(duì)此，崔姓副局長(zhǎng)解釋?zhuān)壳皼荜?yáng)縣范圍的醫(yī)院之間，還沒(méi)有形成急救網(wǎng)絡(luò)?！艾F(xiàn)已擬建了一系列措施?！彼贸鲆豁迟Y料說(shuō)，等今后急救網(wǎng)絡(luò)形成，就可以有效避免這樣的事情了。本報(bào)記者 吳萍 文/圖

無(wú)量歡僖緣

國(guó)家的醫(yī)改政策制定的很超前，很多基層醫(yī)院根本就沒(méi)有能力落實(shí)。同時(shí)現(xiàn)在的信息傳播速度很快，上面的政策已出臺(tái)，社會(huì)上立馬就知道，但是具體、真正能落實(shí)下來(lái)的少只有少。對(duì)于一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來(lái)說(shuō)，就診一個(gè)病因不明的昏迷患者是很危險(xiǎn)的一件事。一則，自身的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備達(dá)不到；二則，現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都是吃財(cái)政的，救不一定成功，還會(huì)給自己惹上事情；不救，又違背醫(yī)院職責(zé)，最后只能推諉。