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10月1日起,《旅游法》將正式實(shí)施。記者瀏覽各旅行社已上線的國慶黃金周產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)其合同內(nèi)容出現(xiàn)了四大變化,例如取消了指定購物行程及自費(fèi)項(xiàng)目,將小費(fèi)包含在團(tuán)費(fèi)中等。
變化一以自由活動代替購物
《旅游法》規(guī)定:旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排旅游者購物。
舊版旅游合同:行程表中會將每一日的進(jìn)店購物數(shù)量、名稱進(jìn)行標(biāo)注。
新版旅游合同:完全取消了進(jìn)店購物項(xiàng)目,行程表里僅有每日旅行線路、景點(diǎn)、交通、住宿。此外,旅行社在行程中都會留出半天或者一天自由活動時間,方便游客購物。
業(yè)內(nèi)解讀:十一過后,游客前往東南亞,就不會再被強(qiáng)迫去燕窩店、藥油店等導(dǎo)游拿回扣的購物點(diǎn),這會大大增加游客游覽的時間;而歐美等地的奧特萊斯、巴黎春天等購物圣地,導(dǎo)游也不會帶著游客前往。若游客本身有購物需求,可以在行程中的自由活動時間內(nèi)自愿前往。
變化二小費(fèi)包含在團(tuán)費(fèi)中
《旅游法》規(guī)定:導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)禁止向旅游者索取小費(fèi),誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等。
舊版旅游合同:團(tuán)費(fèi)不包括境外小費(fèi),小費(fèi)屬于“旅游合同不包含”的費(fèi)用范圍。
新版旅游合同:團(tuán)費(fèi)中包含境外小費(fèi)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi)、境外交通服務(wù)費(fèi),并標(biāo)注了每日價格,以及共交付幾天的小費(fèi)。
業(yè)內(nèi)解讀:以往游客在境外旅游過程中,領(lǐng)隊(duì)或?qū)в谓?jīng)常會要求付給地陪或者司機(jī)師傅小費(fèi)。通常都是領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游要多少錢,游客就給多少錢,但到底該不該給小費(fèi)、該給多少小費(fèi),卻沒有人知道?,F(xiàn)在將小費(fèi)寫到旅游合同中,既讓游客明確知道在當(dāng)?shù)鼗硕嗌傩≠M(fèi),也可以有效控制當(dāng)?shù)貙?dǎo)游亂收小費(fèi)的情況。
變化三自費(fèi)項(xiàng)目全部取消
《旅游法》規(guī)定:旅行社組織、接待旅游者,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
舊版旅游合同:單獨(dú)列出所有的自費(fèi)項(xiàng)目,并且自費(fèi)項(xiàng)目占用行程時間。
新版旅游合同:自費(fèi)項(xiàng)目不包含在行程的游覽景點(diǎn)中,或者干脆取消。
業(yè)內(nèi)解讀:以往游客報名低價團(tuán),旅行社為了降低團(tuán)費(fèi),連一些必去的景點(diǎn)都改成自費(fèi)項(xiàng)目。比如去法國旅游,凡爾賽宮的門票費(fèi)需要游客自理,非常不合理。十一過后,這些“必去”的景點(diǎn)全部含在團(tuán)費(fèi)中,游客不用再掏一分錢,當(dāng)然團(tuán)費(fèi)價格也會相應(yīng)地上漲。
變化四不可抗力損失雙方買單
《旅游法》規(guī)定:因不可抗力造成游客滯留的,旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用,由旅游者承擔(dān);增加的返程費(fèi)用,由旅行社與旅游者分擔(dān)。
舊版旅游合同:并沒有單獨(dú)列出因不可抗力因素應(yīng)該如何分擔(dān)責(zé)任。
新版旅游合同:作為合同“補(bǔ)充說明”,把相關(guān)內(nèi)容按《旅游法》規(guī)定列出,要求合同雙方共同執(zhí)行。
業(yè)內(nèi)解讀:十一過后,如果出現(xiàn)因飛機(jī)延誤取消、天氣原因等“不可抗力”因素,導(dǎo)致行程出現(xiàn)問題,費(fèi)用需要游客和旅行社共同承擔(dān)。比如,若旅游當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)動亂,需要緊急撤離到其他地方,這部分費(fèi)用由旅行社和旅游者分?jǐn)偂?br />
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