“雙11”來臨前夕,電商預告的瘋狂低價讓不少市民都為之心動,一邊喊著“剁手”一邊把“購物車”塞得滿滿的?!白杂尚?折起”、“預售立減1111”……雖然距離“雙11”還有2周時間,網(wǎng)上的旅游產品預售已經如火如荼。然而,面對眼花繚亂的線上促銷,業(yè)內人士提醒消費者,眼前的低價或許并非想象中那么抵,部分低價背后的貓膩或許還會導致旅途的麻煩,建議市民貨比三家,看清條款再購買。 揭秘1 雙十一特價或僅是淡季價 胡小姐一直都想去歐洲旅行,于是想趁著“雙11”看看網(wǎng)上有無什么筍貨?!皩Ρ群蟛虐l(fā)現(xiàn)根本不用等到‘雙11’才去秒殺,價格其實就是現(xiàn)在的淡季價。例如有一款預售的‘荷蘭法國比利時9天7晚半自由行’,五折后要9999元,而同期旅行社一條差不多的線路‘法國瑞士梵蒂岡意大利10天’跟團游才只需要9688元?!焙〗阏f,考慮到半自由行還需要額外支付其他的餐飲、景點費用,而跟團游是一價全包,所以還是覺得跟團游劃算許多。 記者查閱了多個電商的“雙11”預售旅游產品發(fā)現(xiàn),目前預售的線路多數(shù)是11月至明年1月出發(fā)的產品,而這段時間恰恰就是旅游市場的傳統(tǒng)淡季。“十一后航空公司、景點和酒店都紛紛推出促銷活動,這時候的價格本身比黃金周和暑期都已經下調許多?!币晃毁Y深導游告訴記者,因為明年春節(jié)來得比較晚,從今年“十一黃金周”后到明年春節(jié)前,就只有一個元旦假期了,這么長的淡季,各種旅游供應商的促銷力度會比往年更大。 支招: 看清出發(fā)日期貨比三家 先漲價再降價,這一實體店慣用的促銷伎倆在“雙11”電商大戰(zhàn)中也經常會遇到,目的是制造一個落差價讓消費者感到“撿到便宜”的快感。 然而,旅游產品跟積壓的商品不同的是,旅游產品都是未發(fā)生的,而且吃、住、行樣樣都需要成本。如果出現(xiàn)一個明顯的低價,可能有幾種情況:一是供應商支持活動直接讓利,但這種名額是有限制的;二是預售產品,電商再用“人頭”去跟供應商談折扣以獲取低價;三是可能只是一個“先漲再降”的策略,甚至只是一個吸引眼球的噱頭。 揭秘2 航班不同,價格相差近千元 普通市民看到“筍線”一般都關注價格和內容,但其實細節(jié)才是價格的關鍵點所在。 “比如,同為韓國雙飛5天,因為航班時間的不同,會出現(xiàn)差不多1000元的差價?!币晃毁Y深導游告訴記者,在同一個行程中,航班的起飛時間、出發(fā)地點、酒店位置、行程中用車等等方面的區(qū)別,都可能會使價錢產生較大幅度的變化。目前網(wǎng)上銷售的線路多數(shù)以自由行為主,例如部分出境的自由行產品看上去的確比參團劃算,但出發(fā)地點是香港,那么客人就要額外承擔到香港的費用和時間了;又如有的住宿只是房間費用,并沒有含早點;有的不含接機送機服務等等,消費者下單前真要擦亮雙眼。 支招:使用旅行社范本做比較 旅游達人何小姐在選擇自由行產品時有她獨家秘訣:“通常在選擇自由行產品前,我會到各大旅行社的官網(wǎng)看看相關線路,周邊的景點、住宿、餐飲等等,估計各項費用,再進行對比?!焙涡〗阏f,特別是一些平臺性質的電商網(wǎng)站,集合了各旅行社的產品,產品質量和服務水準參差不齊。 值得一提的是,雖然有時候網(wǎng)絡上價格讓人心動,但是也要留意一些產品隱含的不合理收費。例如自由行若修改酒店和航班,要另付20%的服務費;某個國內自由行,預約成功后,未付清尾款者定金將無法退回,而預約成功則無法退票更改簽轉。如果您的行程還存在彈性和變動的可能,建議在秒殺這些產品時要再三考量,否則竹籃打水一場空。 揭秘3 搭售自費項目 貴過參團 “有一種情況需要特別注意,就是有的行程去到要額外付費,例如訂購的房間,遇上周末要加收費用;或者一些景點進去后要額外購票等。另外,旅途中的協(xié)議購物也需要謹慎。一趟下來沒比去旅行社報名便宜多少,還花了不少冤枉錢。”一位從事旅游行業(yè)多年的黃小姐提醒說。 支招:找有信譽的網(wǎng)絡平臺 低廉的價格是線上旅游吸引游客的最重要手段,而方便的購買模式也成為不少市民選擇在線旅游產品的理由。如今很多在線旅游網(wǎng)站和傳統(tǒng)旅行社也是線上、線下齊頭并進。所以,消費者在網(wǎng)購旅游產品時,首先須查驗其官方主頁上是否標明業(yè)務經營許可信息,一般正規(guī)的在線旅游網(wǎng)站在簽約方式上也有多種選擇,在線簽約、傳真簽約、上門簽約或者門市簽約。簽約時候看清楚條款細則,就可以盡量減少未知的風險。 特別提醒 警惕山寨網(wǎng)站詐騙 “特價”是讓不少消費者心動的字眼,但“特價”同時也是騙子們的誘餌,因為購買特價機票而受騙的新聞也經常見諸報端。山寨網(wǎng)站一般會做到至少首頁和航空公司官網(wǎng)雷同,讓消費者難以分辨,只是點開鏈接后,可能會用提醒或是其他方式,將消費者導入ATM詐騙。 資深業(yè)內人士提醒,在網(wǎng)上購買旅游產品時,一定要認準正規(guī)的官網(wǎng),有的山寨網(wǎng)站可能會在搜索的前列,但購買時候以正規(guī)途徑的支付方式就出錯,從而誤導消費者使用轉賬方式騙取錢財。如目前如果通過國內外航空公司官網(wǎng)辦理機票,都是使用信用卡或借記卡,通過銀行頁面或支付寶等第三方支付平臺支付,不會要求消費者匯款到個人賬戶。消費者在下手購買機票之前,一定要選擇正規(guī)的機票代理商,正規(guī)機票代理商均擁有中國航協(xié)官方認證(即CATA認證)。正常情況下代理商都會在15分鐘至1小時內出票,如果遇到支付后未出票,消費者可以致電客服了解情況。
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