貨到西安四天半才拿到 圓通道歉并免費(fèi)送快遞一次

渭陽(yáng)路路長(zhǎng)

　　“我的快遞25日就到西安了，但圓通公司至今沒有給我送，這到底是快遞還是慢遞?”昨日9時(shí)30分，打進(jìn)熱線的張女士抱怨道。

　　針對(duì)快遞服務(wù)中存在的問(wèn)題，華商報(bào)昨開通029-88880000熱線接受專項(xiàng)投訴，熱線一開通就異?；鸨?，昨日投訴主要集中在“快遞時(shí)間長(zhǎng)”及“貨品丟失、損壞后賠償難”兩方面。


　　貨遲遲不給送 圓通道歉并免費(fèi)送快遞一次

　　10月22日，張女士網(wǎng)購(gòu)了一些簽字筆，物流記錄顯示：“貨物于10月25日6時(shí)15分運(yùn)抵圓通速遞陜西省西安市城內(nèi)公司”，但直至昨日9時(shí)30分仍未收到。

　　“網(wǎng)絡(luò)賣家曾在10月28日進(jìn)行過(guò)查詢，圓通的解釋是‘貨已到西安但沒人送貨’?！睆埮空f(shuō)。

　　昨日10時(shí)30分，圓通速遞西安市城內(nèi)公司一位女性工作人員查詢了張女士的快遞單號(hào)后稱，貨物正在投遞中。昨日11時(shí)11分，張女士告訴記者，她剛拿到了貨物，“等了近四天半時(shí)間才拿到，也沒有任何解釋，真讓人又氣又無(wú)奈。”她說(shuō)。

　　圓通速遞西安城內(nèi)公司田經(jīng)理說(shuō)，25日是周六，因張女士注明周末不送貨，業(yè)務(wù)員將貨暫存，周一積壓的貨物又多，該快件就被“遺忘”了，直到昨天查詢后才發(fā)現(xiàn)。“我們已向張女士道歉，作為補(bǔ)償，可免費(fèi)為她投遞一次快件?！?br />
　　千元干果寄沒了 天天快遞稱兩日內(nèi)賠付

　　家住咸陽(yáng)市金旭路的袁女士10月10日在新疆克拉瑪依出差時(shí)，通過(guò)天天快遞給家里快遞了一批價(jià)值1000多元的干果，當(dāng)時(shí)快遞公司承諾5日內(nèi)就能到，但她回到咸陽(yáng)兩個(gè)多星期，卻一直未收到貨，“物流信息顯示，這批干果當(dāng)日抵達(dá)了烏魯木齊，但隨后就沒有任何信息，烏魯木齊客服說(shuō)正在查詢監(jiān)控錄像，但事情至今沒有進(jìn)展?！?br />
　　昨日下午，天天快遞烏魯木齊投遞點(diǎn)一位何姓女負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，監(jiān)控錄像中顯示貨物已發(fā)出，但由于“掃描貨物代碼的機(jī)器故障”導(dǎo)致系統(tǒng)沒有錄入出貨信息，“可能是第三方物流運(yùn)輸中丟失?！碧焯炜爝f克拉瑪依投遞點(diǎn)負(fù)責(zé)人馮先生表示，天天快遞將對(duì)袁女士的損失進(jìn)行賠償，他只有650元的權(quán)限，將立刻向杭州總部申請(qǐng)，為袁女士爭(zhēng)取最大的補(bǔ)償金額，預(yù)計(jì)兩日內(nèi)賠付。

　　如您在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中也遭遇類似的問(wèn)題，請(qǐng)撥打華商報(bào)24小時(shí)新聞熱線029-88880000進(jìn)行舉報(bào)。為促成問(wèn)題解決，投訴時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┛爝f公司名稱、快遞單號(hào)等詳細(xì)信息。 華商報(bào)記者楊琰冰

大表哥

快遞慢慢的就變成了慢遞、還是順豐最快{:soso_e139:}{:soso_e139:}{:soso_e139:}