咸陽百余家生活美容館 均無資質(zhì)割雙眼皮

小馬甲

　　■啥是生活美容不破皮、不出血，不使用藥物、醫(yī)療儀器設(shè)備，不做手術(shù)

　　■投訴熱線

　　秦都區(qū)監(jiān)督所電話：33541952、15389670967

　　渭城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所電話：33260935、33188188

　　遇強制消費：12315

　　夸大美容效果、誘導(dǎo)消費者進店消費、不斷推薦護膚品……從把消費者拉進美容店，到讓消費者心甘情愿掏錢，美容行業(yè)的亂象已經(jīng)演化成一種消費現(xiàn)象。華商報記者走訪咸陽十多家美容機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)大部分都存在超范圍經(jīng)營的情況。

　　衛(wèi)生監(jiān)督部門提醒消費者，美容應(yīng)先分清生活美容和醫(yī)學(xué)美容的區(qū)別，應(yīng)選擇到正規(guī)醫(yī)療單位進行美容服務(wù)，發(fā)現(xiàn)生活美容館從事醫(yī)學(xué)美容服務(wù)可撥打電話舉報。

　　消費案例

　　“免費體驗化妝品”花了1795元

　　去年3月中旬，咸陽大學(xué)生小謝正逛街，街上一美容店人員告訴她可免費體驗化妝品。出于好奇，小謝跟推銷員上了樓。

　　“說可以免費試一款美容護理產(chǎn)品，還沒等我想明白，美容師就往我臉上涂東西?！毙≈x說。

　　做完后，小謝感覺臉上輕松多了。此時，美容師建議小謝體驗一項750元毛孔疏通服務(wù)，稱試用無效可退款?？吹矫廊輲熀軣崆?，小謝覺得不做不好意思，于是掏錢買了。

　　750元的毛孔疏通做完后，商家又開始推銷化妝品，價位1000到5000元不等。在商家鼓吹下，小謝一共刷卡消費1795元。

　　出店以后，小謝感覺被騙了，隨即返回美容店要求退還1000多元化妝品錢，但商家拒絕退款。

　　通過激光祛斑 臉上長出黑點

　　2014年3月中旬，王女士走進玉泉東路一美容店想祛斑，工作人員便推薦“E光嫩膚”美容項目，聲稱通過激光照射，可將臉上黑色素提取，再層層祛掉，一次1800元。王女士臉上被涂抹液體后，再拿“E光”照射?！爱敃r感覺臉部有些浮腫，但確實美白不少”，然而3天后原本沒有雀斑的地方卻出現(xiàn)很多黑點。于是王女士對美容店資質(zhì)產(chǎn)生懷疑。

　　5月上旬，記者跟王女士來到美容店。該美容店醒目位置并無證照?！拔覀儚膩聿话l(fā)傳單，也不與用戶簽協(xié)議，但都有記錄?！痹摰旯ぷ魅藛T說。

　　隨后，記者和王女士來到咸陽市中心醫(yī)院美容科室，一位醫(yī)師稱，王女士的情況可能是激光溫度過高導(dǎo)致。王女士做的肯定不是真正的E光嫩膚，“操刀”人員肯定也沒有相關(guān)資質(zhì)?！耙话阏?guī)的激光治療儀器在上百萬，小美容店承擔(dān)不起?！痹撫t(yī)師稱。

　　走訪調(diào)查

　　不足15平方米的店能割雙眼皮?

　　1月9日下午，記者走訪統(tǒng)一廣場、樂育北路、人民路、團結(jié)路、文林路多家美容、美膚、祛痘機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)許多美容店在推銷方式上大同小異，且都存在超范圍經(jīng)營。

　　在統(tǒng)一廣場地下走道，一家商鋪櫥窗上一張海報寫著可做割雙眼皮、祛痘、文眉等美容項目。海報旁坐著一名女子。該女子稱，可以先登記，祛痘有專門的地方，不同項目和效果價格不同。

　　隨后，記者來到新嘉惠商場一家祛痣店，不足15平方米的店里坐著四五位正美甲的顧客。墻上的招牌顯示，經(jīng)營祛痣、祛痘、美甲、割雙眼皮等多種美容整形項目，但店里并未看見任何證照。

　　“眼睛周圍三顆痣祛掉要花多長時間?費用多少?”“三顆痣大約得100多塊錢，祛痣過程很短，一會兒就好了，但后期恢復(fù)得一周多?！薄澳懿荒芪拿?”“我們是全國連鎖店，主要業(yè)務(wù)是祛痣，如果你想文眉或做其他項目，店里工作人員都可以操作?！?br />
　　然而據(jù)記者調(diào)查，祛痣屬醫(yī)療美容，開展祛痣、割雙眼皮美容的機構(gòu)需要有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。而路邊這種小店大多不具備醫(yī)療資質(zhì)。

　　拔罐療法減肥 稱一療程減10斤

　　此外，打著中醫(yī)理療旗號從事刮痧、拔火罐的減肥機構(gòu)也不在少數(shù)。

　　9日，記者在團結(jié)路某連鎖減肥機構(gòu)看到，該機構(gòu)門外招牌稱，其拔罐療法除了能有效治療乏力、心悸氣短、便秘等肥胖癥狀外，還能改善冠心病、糖尿病、高血脂等疾病的癥狀。

　　工作人員表示，店用采用的是拔罐療法減肥，一個療程可減10斤左右，一個療程男性需要1400元左右，女性得1100元左右?！拔覀儗儆诒＝⌒袠I(yè)，不需要持證上崗，但店里曾安排工作人員去西安等地學(xué)習(xí)?！?br />
　　據(jù)了解，衛(wèi)生部和國家中藥理局規(guī)定，以治療疾病為目的、在疾病診斷的基礎(chǔ)上，按照中醫(yī)理論和診療規(guī)范等實施中醫(yī)推拿、按摩、刮痧、拔罐等方法，若屬于醫(yī)療活動，必須在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)進行。同時，醫(yī)療機構(gòu)開展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動，應(yīng)當由在本機構(gòu)執(zhí)業(yè)的衛(wèi)生技術(shù)人員實施，不得聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員開展此類活動。

　　若非醫(yī)療機構(gòu)開展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動，在機構(gòu)名稱、經(jīng)營項目名稱和項目介紹中不得使用“中醫(yī)”、“醫(yī)療”、“治療”及疾病名稱等醫(yī)療專門術(shù)語，不得宣傳治療作用。

　　免費體驗誘惑進店 趁機推銷

　　在樂育北路、文林路等地，不少美容院附近都會有工作人員以店里有活動免費送護膚品或者免費測皮膚、化妝等為由頭，吸引路人進入美容院內(nèi)。

　　當消費者進入美容店后，工作人員會先要求登記信息，隨后領(lǐng)取化妝品、測膚、化妝等。在此過程中，大部分人會以各種借口離開，也有少部分人會在登記后順利免費領(lǐng)取護膚品的試用裝、享受免費測膚或者化妝等服務(wù)。而在免費體驗過程后，店里工作人員則會趁機推銷產(chǎn)品或護理套餐。

　　值得注意的是，如果消費者對工作人員推銷的美容品不感興趣時，對方則會圍繞女性最關(guān)注的皮膚問題，展開心理戰(zhàn)。在一番說服下，確實有很多女性會購買化妝品或相關(guān)美容服務(wù)。

　　走訪咸陽市十來家美容機構(gòu)，華商報記者發(fā)現(xiàn)這些美容機構(gòu)店名多以“美容美體”為招牌，大部分部分美容院內(nèi)未懸掛相關(guān)證照。同時店內(nèi)美容項目沒有明碼標價。工作人員多數(shù)沒有統(tǒng)一服裝。除基本面部護理外，較大的美容項目均沒有相關(guān)宣傳海報。根據(jù)顧客要求、整容項目等不同情況，價格在300元至千元不等。消費者多以20多歲至40多歲的女性為主。

　　記者體驗

　　護膚贈品 不選護膚套餐就不送

　　13日上午10時許，嘉惠商場過道上，一名四十歲左右的女子站在路中央，看到周圍有女子走過，便會上前打招呼?！拔覀兊昀镒龌顒?，只要進去做個登記，就能領(lǐng)一套價值70多元的護膚品?！?br />
　　“登記完就可以領(lǐng)走嗎?”“就是，登記完就可以領(lǐng)取護膚品?！币环瑢υ捄?，記者跟隨這名女子進入位于大唐購物廣場內(nèi)的一家美容院。

　　登記完信息后，該工作人員說，“為了避免皮膚過敏，需要先進行皮膚測試，根據(jù)不同測試結(jié)果配制相應(yīng)護膚品?！薄澳且沁^敏了怎么辦?”“測完要是沒有異常反應(yīng)的話，可以給你配制護膚品，如果過敏的話，就不能再贈送了?！薄?送的護膚品是試用裝還是專門調(diào)制?”工作人員愣了一下說，“是根據(jù)測試結(jié)果專門調(diào)制的?！?br />
　　隨后，記者跟隨工作人員進入不足10平方米的一號護理室，除了兩張床外，還堆著約兩米高的護理盒。工作人員先拿出一小盒測試液涂在記者耳后。

　　5分鐘后，看過測試結(jié)果，工作人員稱可以贈送護膚品。隨即拿出一種調(diào)制過的洗面奶。而后告訴記者，可以立即體驗贈送的護膚品。

　　在護理過程中，該工作人員一邊做護理，一邊推薦相關(guān)護理套餐?！百浰偷淖o膚品可以做幾次護理?”當被提問打斷時，該工作人員原本的笑臉頓時拉下來說，如果選擇一款護膚套餐就可以送護膚品，不做就不送，并稱贈送的護膚品只能在店里使用，不能帶走。

　　88元祛痘套餐=擠痘針+面膜

　　為了體驗祛痘效果，記者隨意選擇了一款88元祛痘套餐。隨后工作人員用酒精給擠痘針消毒，再用擠痘針針尖刺破痘痘的頂端，拿擠痘針的鋼圈套在痘痘頂端處往下壓，擠出白色的脂肪酸。

　　在祛痘的過程中，記者和該工作人員聊起了美容行業(yè)的資質(zhì)要求，“你們這一行上班要不要資格證?”“國家要求要先拿到美容技師證才能上崗，現(xiàn)在沒有那么嚴了，只要你想干這一行，進店學(xué)就行?！薄皼]有證能不能給客人做護理?”“只要你想學(xué)，就有人帶你，過一段時間就可以獨立給客人做護理?！薄安豢济廊菁紟熥C也行?”“對，學(xué)一段時間就行了?！?br />
　　大約15分鐘，待擠完臉上的痘痘后，該工作人員給華商報記者敷上了面膜?！斑@是什么面膜?”“成品的固體面膜加牛奶調(diào)的?！薄斑@面膜能祛痘么?”“面膜是用來消炎的，如果自己用擠痘針的話都會留疤，敷上消炎面膜就不會了。”

　　整套祛痘套餐完畢后，華商報記者臉上并未出現(xiàn)工作人員在一開始所宣稱的“痘痘能祛掉一半，痘印基本上就沒了”的效果。

　　監(jiān)管部門

　　夸大宣傳和誘導(dǎo)消費投訴最多

　　工商部門介紹，近年來關(guān)于美容行業(yè)的投訴越來越多，且呈現(xiàn)上升趨勢。

　　咸陽市工商局秦都分局人民路工商所副所長張凡介紹，美容行業(yè)的確存在亂象，大部分糾紛很難解決，只能協(xié)調(diào)。

　　“對于美容行業(yè)，消費者投訴最多的就是夸大宣傳和誘導(dǎo)消費，這也是最難界定的。”張凡說，很多女性朋友被帶進美容店后，在工作人員的甜言蜜語下，不斷接受體驗和護理，完全沒有顧及到金錢問題，等到刷卡買單時才追悔莫及。

　　張凡坦言，不是每一種消費者的投訴都會得到有效處理。因為從走進美容店和挑選護膚套餐以及掏錢買單都是消費者個人的選擇，沒有任何人強制其消費，說明消費者是認同交易的，而且沒有任何協(xié)議憑證，對于治療效果后期的投訴，工商部門協(xié)調(diào)起來難度很大。

　　工商部門提醒，應(yīng)選擇有相關(guān)資質(zhì)的正規(guī)美容店，對不想接受的服務(wù)和商品要明確表明態(tài)度，切不可模棱兩可。如果遇到強制消費，應(yīng)立即撥打12315投訴舉報電話。如果不慎已經(jīng)付款，要索要并保留好消費憑證，以備日后維權(quán)。

　　咸陽生活美容館都無醫(yī)學(xué)美容資質(zhì)

　　到底市面上各式各樣的美容館、生活館能否進行割雙眼皮等微型整形呢?咸陽市秦都區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所工作人員介紹，消費者首先要知道，美容分為醫(yī)療美容和生活美容兩種，醫(yī)療美容是指運用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復(fù)與再塑，經(jīng)營機構(gòu)需要取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

　　而生活美容則是運用化妝品和非醫(yī)療器械等非醫(yī)療性手段，對人體所進行的諸如皮膚護理、按摩或保健品的非侵入性的美容護理。通俗地說，就是不破皮、不出血，不使用藥物、醫(yī)療儀器設(shè)備，更不能做手術(shù)。此類經(jīng)營機構(gòu)也需取得《公共場所衛(wèi)生許可證》?！叭魏螁挝缓蛡€人，未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》并經(jīng)登記機關(guān)核準開展醫(yī)療美容診療科目的，不得開展醫(yī)學(xué)美容服務(wù)，否則屬于違法行為?！痹摴ぷ魅藛T說。

　　據(jù)了解，一般生活類的美容館由區(qū)縣衛(wèi)生部門負責(zé)審批，目前秦都區(qū)有生活類美容館91家，渭城有30家，咸陽市沒有一家美容館取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，因此市面上琳瑯滿目的美容館都不能從事帶有醫(yī)學(xué)性質(zhì)的美容服務(wù)。

　　生活美容館做醫(yī)學(xué)美容 最高罰10萬

　　如果生活美容館從事醫(yī)學(xué)項目如何處理呢?秦都區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所衛(wèi)生監(jiān)督員劉小和介紹，依照規(guī)定，生活美容館從事醫(yī)學(xué)項目，按照非法行醫(yī)進行處罰，沒收非法所得。沒收藥品、器械并罰款10萬元以下。情節(jié)嚴重致人傷殘的移交司法機關(guān)，同時按非法行醫(yī)罪處理。

　　“現(xiàn)在市面上確實存在一些超范圍美容現(xiàn)象。這類美容店從事醫(yī)學(xué)美容往往比較隱蔽，有些美容店外甚至有放風(fēng)人員。一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生執(zhí)法人員會提前將醫(yī)療美容工具轉(zhuǎn)移，增加執(zhí)法難度?！痹摫O(jiān)督員說。

　　衛(wèi)生部門提醒廣大女性朋友，生活美容場所缺乏醫(yī)學(xué)產(chǎn)品、設(shè)備、場地、人員資質(zhì)、技術(shù)規(guī)范等，開展醫(yī)學(xué)美容容易發(fā)生意外后果難以預(yù)料。如果需要醫(yī)學(xué)美容，應(yīng)到正規(guī)持有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療單位，市民發(fā)現(xiàn)生活美容館從事醫(yī)學(xué)美容，可撥打電話舉報。

　　秦都區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所電話：33541952、15389670967

　　渭城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所電話：33260935、33188188（來源：華商報）

大表哥

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