這樣的美容機(jī)構(gòu)你敢進(jìn)嗎？ 市區(qū)生活美容館 均無微整形資質(zhì)

天元不想圓

      夸大美容效果、誘導(dǎo)消費者進(jìn)店消費、不斷推薦護(hù)膚品……從把消費者拉進(jìn)美容店，到讓消費者心甘情愿掏錢，美容行業(yè)的亂象已經(jīng)演化成一種消費現(xiàn)象。記者走訪咸陽十多家美容機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)大部分都存在超范圍經(jīng)營的情況。

      衛(wèi)生監(jiān)督部門提醒消費者，美容應(yīng)先分清生活美容和醫(yī)學(xué)美容的區(qū)別，應(yīng)選擇到正規(guī)醫(yī)療單位進(jìn)行美容服務(wù)，發(fā)現(xiàn)生活美容館從事醫(yī)學(xué)美容服務(wù)可撥打電話舉報。

      消費案例

      “免費體驗化妝品”花了1795元

       去年3月中旬，咸陽大學(xué)生小謝正逛街，街上一美容店人員告訴她可免費體驗化妝品。出于好奇，小謝跟推銷員上了樓。
“說可以免費試一款美容護(hù)理產(chǎn)品，還沒等我想明白，美容師就往我臉上涂東西。”小謝說。

       做完后，小謝感覺臉上輕松多了。此時，美容師建議小謝體驗一項750元毛孔疏通服務(wù)，稱試用無效可退款?？吹矫廊輲熀軣崆?，小謝覺得不做不好意思，于是掏錢買了。

      750元的毛孔疏通做完后，商家又開始推銷化妝品，價位1000到5000元不等。在商家鼓吹下，小謝一共刷卡消費1795元。
出店以后，小謝感覺被騙了，隨即返回美容店要求退還1000多元化妝品錢，但商家拒絕退款。

      通過激光祛斑 臉上長出黑點

       2014年3月中旬，王女士走進(jìn)玉泉東路一美容店想祛斑，工作人員便推薦“E光嫩膚”美容項目，聲稱通過激光照射，可將臉上黑色素提取，再層層祛掉，一次1800元。王女士臉上被涂抹液體后，再拿“E光”照射?！爱?dāng)時感覺臉部有些浮腫，但確實美白不少”，然而3天后原本沒有雀斑的地方卻出現(xiàn)很多黑點。于是王女士對美容店資質(zhì)產(chǎn)生懷疑。

      5月上旬，記者跟王女士來到美容店。該美容店醒目位置并無證照?！拔覀儚膩聿话l(fā)傳單，也不與用戶簽協(xié)議，但都有記錄?！痹摰旯ぷ魅藛T說。

      隨后，記者和王女士來到咸陽市中心醫(yī)院美容科室，一位醫(yī)師稱，王女士的情況可能是激光溫度過高導(dǎo)致。王女士做的肯定不是真正的E光嫩膚，“操刀”人員肯定也沒有相關(guān)資質(zhì)?！耙话阏?guī)的激光治療儀器在上百萬，小美容店承擔(dān)不起?！痹撫t(yī)師稱。

      走訪調(diào)查

      不足15平方米的店能割雙眼皮？

       1月9日下午，華商報記者走訪統(tǒng)一廣場、樂育北路、人民路、團(tuán)結(jié)路、文林路多家美容、美膚、祛痘機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)許多美容店在推銷方式上大同小異，且都存在超范圍經(jīng)營。

      在統(tǒng)一廣場地下走道，一家商鋪櫥窗上一張海報寫著可做割雙眼皮、祛痘、文眉等美容項目。海報旁坐著一名女子。該女子稱，可以先登記，祛痘有專門的地方，不同項目和效果價格不同。

       隨后，記者來到新嘉惠商場一家祛痣店，不足15平方米的店里坐著四五位正美甲的顧客。墻上的招牌顯示，經(jīng)營祛痣、祛痘、美甲、割雙眼皮等多種美容整形項目，但店里并未看見任何證照。

       “眼睛周圍三顆痣祛掉要花多長時間？費用多少？”“三顆痣大約得100多塊錢，祛痣過程很短，一會兒就好了，但后期恢復(fù)得一周多?！薄澳懿荒芪拿迹俊薄拔覀兪侨珖B鎖店，主要業(yè)務(wù)是祛痣，如果你想文眉或做其他項目，店里工作人員都可以操作。”

        然而據(jù)記者調(diào)查，祛痣屬醫(yī)療美容，開展祛痣、割雙眼皮美容的機(jī)構(gòu)需要有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。而路邊這種小店大多不具備醫(yī)療資質(zhì)。

      拔罐療法減肥 稱一療程減10斤

      此外，打著中醫(yī)理療旗號從事刮痧、拔火罐的減肥機(jī)構(gòu)也不在少數(shù)。

      9日，記者在團(tuán)結(jié)路某連鎖減肥機(jī)構(gòu)看到，該機(jī)構(gòu)門外招牌稱，其拔罐療法除了能有效治療乏力、心悸氣短、便秘等肥胖癥狀外，還能改善冠心病、糖尿病、高血脂等疾病的癥狀。

      工作人員表示，店用采用的是拔罐療法減肥，一個療程可減10斤左右，一個療程男性需要1400元左右，女性得1100元左右。“我們屬于保健行業(yè)，不需要持證上崗，但店里曾安排工作人員去西安等地學(xué)習(xí)?！?br />
      據(jù)了解，衛(wèi)生部和國家中藥理局規(guī)定，以治療疾病為目的、在疾病診斷的基礎(chǔ)上，按照中醫(yī)理論和診療規(guī)范等實施中醫(yī)推拿、按摩、刮痧、拔罐等方法，若屬于醫(yī)療活動，必須在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行。同時，醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動，應(yīng)當(dāng)由在本機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的衛(wèi)生技術(shù)人員實施，不得聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員開展此類活動。

      若非醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動，在機(jī)構(gòu)名稱、經(jīng)營項目名稱和項目介紹中不得使用“中醫(yī)”、“醫(yī)療”、“治療”及疾病名稱等醫(yī)療專門術(shù)語，不得宣傳治療作用。

      免費體驗誘惑進(jìn)店 趁機(jī)推銷

      在樂育北路、文林路等地，不少美容院附近都會有工作人員以店里有活動免費送護(hù)膚品或者免費測皮膚、化妝等為由頭，吸引路人進(jìn)入美容院內(nèi)。

       當(dāng)消費者進(jìn)入美容店后，工作人員會先要求登記信息，隨后領(lǐng)取化妝品、測膚、化妝等。在此過程中，大部分人會以各種借口離開，也有少部分人會在登記后順利免費領(lǐng)取護(hù)膚品的試用裝、享受免費測膚或者化妝等服務(wù)。而在免費體驗過程后，店里工作人員則會趁機(jī)推銷產(chǎn)品或護(hù)理套餐。

       值得注意的是，如果消費者對工作人員推銷的美容品不感興趣時，對方則會圍繞女性最關(guān)注的皮膚問題，展開心理戰(zhàn)。在一番說服下，確實有很多女性會購買化妝品或相關(guān)美容服務(wù)。

      走訪咸陽市十來家美容機(jī)構(gòu)，記者發(fā)現(xiàn)這些美容機(jī)構(gòu)店名多以“美容美體”為招牌，大部分部分美容院內(nèi)未懸掛相關(guān)證照。同時店內(nèi)美容項目沒有明碼標(biāo)價。工作人員多數(shù)沒有統(tǒng)一服裝。除基本面部護(hù)理外，較大的美容項目均沒有相關(guān)宣傳海報。根據(jù)顧客要求、整容項目等不同情況，價格在300元至千元不等。消費者多以20多歲至40多歲的女性為主。

    記者體驗

    護(hù)膚贈品 不選護(hù)膚套餐就不送

      13日上午10時許，嘉惠商場過道上，一名四十歲左右的女子站在路中央，看到周圍有女子走過，便會上前打招呼?！拔覀兊昀镒龌顒?，只要進(jìn)去做個登記，就能領(lǐng)一套價值70多元的護(hù)膚品?！?br />
     “登記完就可以領(lǐng)走嗎？”“就是，登記完就可以領(lǐng)取護(hù)膚品?！币环瑢υ捄?，記者跟隨這名女子進(jìn)入位于大唐購物廣場內(nèi)的一家美容院。

      登記完信息后，該工作人員說，“為了避免皮膚過敏，需要先進(jìn)行皮膚測試，根據(jù)不同測試結(jié)果配制相應(yīng)護(hù)膚品?！薄澳且沁^敏了怎么辦？”“測完要是沒有異常反應(yīng)的話，可以給你配制護(hù)膚品，如果過敏的話，就不能再贈送了。”“ 送的護(hù)膚品是試用裝還是專門調(diào)制？”工作人員愣了一下說，“是根據(jù)測試結(jié)果專門調(diào)制的?！?br />
       隨后，記者跟隨工作人員進(jìn)入不足10平方米的一號護(hù)理室，除了兩張床外，還堆著約兩米高的護(hù)理盒。工作人員先拿出一小盒測試液涂在記者耳后。5分鐘后，看過測試結(jié)果，工作人員稱可以贈送護(hù)膚品。隨即拿出一種調(diào)制過的洗面奶。而后告訴記者，可以立即體驗贈送的護(hù)膚品。

      在護(hù)理過程中，該工作人員一邊做護(hù)理，一邊推薦相關(guān)護(hù)理套餐?！百浰偷淖o(hù)膚品可以做幾次護(hù)理？”當(dāng)被提問打斷時，該工作人員原本的笑臉頓時拉下來說，如果選擇一款護(hù)膚套餐就可以送護(hù)膚品，不做就不送，并稱贈送的護(hù)膚品只能在店里使用，不能帶走。

      88元祛痘套餐=擠痘針+面膜

      為了體驗祛痘效果，記者隨意選擇了一款88元祛痘套餐。隨后工作人員用酒精給擠痘針消毒，再用擠痘針針尖刺破痘痘的頂端，拿擠痘針的鋼圈套在痘痘頂端處往下壓，擠出白色的脂肪酸。

       在祛痘的過程中，記者和該工作人員聊起了美容行業(yè)的資質(zhì)要求，“你們這一行上班要不要資格證？”“國家要求要先拿到美容技師證才能上崗，現(xiàn)在沒有那么嚴(yán)了，只要你想干這一行，進(jìn)店學(xué)就行?！薄皼]有證能不能給客人做護(hù)理？”“只要你想學(xué)，就有人帶你，過一段時間就可以獨立給客人做護(hù)理?！薄安豢济廊菁紟熥C也行？”“對，學(xué)一段時間就行了?！?br />
      大約15分鐘，待擠完臉上的痘痘后，該工作人員給記者敷上了面膜?！斑@是什么面膜？”“成品的固體面膜加牛奶調(diào)的?！薄斑@面膜能祛痘么？”“面膜是用來消炎的，如果自己用擠痘針的話都會留疤，敷上消炎面膜就不會了。”整套祛痘套餐完畢后，華商報記者臉上并未出現(xiàn)工作人員在一開始所宣稱的“痘痘能祛掉一半，痘印基本上就沒了”的效果。

      監(jiān)管部門

      夸大宣傳和誘導(dǎo)消費投訴最多

      工商部門介紹，近年來關(guān)于美容行業(yè)的投訴越來越多，且呈現(xiàn)上升趨勢。

      咸陽市工商局秦都分局人民路工商所副所長張凡介紹，美容行業(yè)的確存在亂象，大部分糾紛很難解決，只能協(xié)調(diào)。

     “對于美容行業(yè)，消費者投訴最多的就是夸大宣傳和誘導(dǎo)消費，這也是最難界定的?！睆埛舱f，很多女性朋友被帶進(jìn)美容店后，在工作人員的甜言蜜語下，不斷接受體驗和護(hù)理，完全沒有顧及到金錢問題，等到刷卡買單時才追悔莫及。

     張凡坦言，不是每一種消費者的投訴都會得到有效處理。因為從走進(jìn)美容店和挑選護(hù)膚套餐以及掏錢買單都是消費者個人的選擇，沒有任何人強(qiáng)制其消費，說明消費者是認(rèn)同交易的，而且沒有任何協(xié)議憑證，對于治療效果后期的投訴，工商部門協(xié)調(diào)起來難度很大。

       工商部門提醒，應(yīng)選擇有相關(guān)資質(zhì)的正規(guī)美容店，對不想接受的服務(wù)和商品要明確表明態(tài)度，切不可模棱兩可。如果遇到強(qiáng)制消費，應(yīng)立即撥打12315投訴舉報電話。如果不慎已經(jīng)付款，要索要并保留好消費憑證，以備日后維權(quán)。

       咸陽生活美容館都無醫(yī)學(xué)美容資質(zhì)

      到底市面上各式各樣的美容館、生活館能否進(jìn)行割雙眼皮等微型整形呢？咸陽市秦都區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所工作人員介紹，消費者首先要知道，美容分為醫(yī)療美容和生活美容兩種，醫(yī)療美容是指運用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑，經(jīng)營機(jī)構(gòu)需要取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

      而生活美容則是運用化妝品和非醫(yī)療器械等非醫(yī)療性手段，對人體所進(jìn)行的諸如皮膚護(hù)理、按摩或保健品的非侵入性的美容護(hù)理。通俗地說，就是不破皮、不出血，不使用藥物、醫(yī)療儀器設(shè)備，更不能做手術(shù)。此類經(jīng)營機(jī)構(gòu)也需取得《公共場所衛(wèi)生許可證》?！叭魏螁挝缓蛡€人，未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》并經(jīng)登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)開展醫(yī)療美容診療科目的，不得開展醫(yī)學(xué)美容服務(wù)，否則屬于違法行為?！痹摴ぷ魅藛T說。

     據(jù)了解，一般生活類的美容館由區(qū)縣衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)審批，目前秦都區(qū)有生活類美容館91家，渭城有30家，咸陽市沒有一家美容館取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，因此市面上琳瑯滿目的美容館都不能從事帶有醫(yī)學(xué)性質(zhì)的美容服務(wù)。

      生活美容館做醫(yī)學(xué)美容 最高罰10萬

      如果生活美容館從事醫(yī)學(xué)項目如何處理呢？秦都區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所衛(wèi)生監(jiān)督員劉小和介紹，依照規(guī)定，生活美容館從事醫(yī)學(xué)項目，按照非法行醫(yī)進(jìn)行處罰，沒收非法所得。沒收藥品、器械并罰款10萬元以下。情節(jié)嚴(yán)重致人傷殘的移交司法機(jī)關(guān)，同時按非法行醫(yī)罪處理。

      “現(xiàn)在市面上確實存在一些超范圍美容現(xiàn)象。這類美容店從事醫(yī)學(xué)美容往往比較隱蔽，有些美容店外甚至有放風(fēng)人員。一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生執(zhí)法人員會提前將醫(yī)療美容工具轉(zhuǎn)移，增加執(zhí)法難度。”該監(jiān)督員說。

      衛(wèi)生部門提醒廣大女性朋友，生活美容場所缺乏醫(yī)學(xué)產(chǎn)品、設(shè)備、場地、人員資質(zhì)、技術(shù)規(guī)范等，開展醫(yī)學(xué)美容容易發(fā)生意外后果難以預(yù)料。如果需要醫(yī)學(xué)美容，應(yīng)到正規(guī)持有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療單位，市民發(fā)現(xiàn)生活美容館從事醫(yī)學(xué)美容，可撥打電話舉報。

      秦都區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所電話：33541952、15389670967

      渭城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所電話：33260935、33188188
    （來源：華商報）

大表哥

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