市民正用iPhone手機(jī)就被鎖了 或是騙子敲詐

windy北方

“朋友正用手機(jī)看網(wǎng)頁(yè)，手機(jī)突然自己更新了，然后顯示此iPhone已丟失，讓聯(lián)系一個(gè)不認(rèn)識(shí)的QQ，這是怎么回事？”10月17日下午3時(shí)26分，網(wǎng)友“致_美麗的你”發(fā)微博問(wèn)。

手機(jī)突然被鎖 解鎖需聯(lián)系留下的QQ號(hào)

18日上午9時(shí)，記者聯(lián)系了這位發(fā)微博的徐女士。她說(shuō)，微博中所說(shuō)的“朋友”其實(shí)是她老公。17日下午，她老公拿著iPhone6看新聞，手機(jī)突然“自動(dòng)更新”。再次打開(kāi)后便出現(xiàn)了一個(gè)“激活iPhone”的界面，提示：“此iPhone已丟失并被抹掉。請(qǐng)使用抹掉此iPhone的Ap-ple ID登錄?！毕旅孢€有一行“來(lái)自所有者的信息”：“此iPhone已丟失，解鎖聯(lián)系QQ2877××××××。序號(hào)w132”。頁(yè)面下端要求輸入AppleID賬號(hào)和密碼。

夫妻倆趕緊輸入ID賬號(hào)和密碼想再次激活，但發(fā)現(xiàn)密碼被人更改。想申請(qǐng)AppleID密碼重置，但發(fā)現(xiàn)當(dāng)初用于申請(qǐng)ID的163郵箱密碼也被人篡改，無(wú)法進(jìn)入，而這個(gè)郵箱并未關(guān)聯(lián)手機(jī)，無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證碼進(jìn)行密碼重置。雖然已經(jīng)加了對(duì)方的QQ號(hào)，但考慮到其目的可能是為了詐騙，夫妻倆并未和對(duì)方聯(lián)系。

徐女士說(shuō)，他們多次和蘋(píng)果技術(shù)支持人員聯(lián)系，提供了Apple ID、原來(lái)的密碼、設(shè)備序列號(hào)，并兩次按要求進(jìn)行密保問(wèn)題驗(yàn)證。第一次，三個(gè)問(wèn)題答對(duì)了兩個(gè)；第二次，三個(gè)問(wèn)題是全新的，所以都沒(méi)能回答上來(lái)，她感覺(jué)密保問(wèn)題也可能被對(duì)方更改了。最后技術(shù)支持人員表示，他們沒(méi)有直接處理這個(gè)問(wèn)題的權(quán)限，已把問(wèn)題提交給美國(guó)總部，需4-5個(gè)工作日才能給予回復(fù)。

為何盯上Apple ID？敲詐機(jī)主，詐騙機(jī)主親友

西安電子科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息安全學(xué)院副教授崔艷鵬介紹，Apple ID已成為用戶通往蘋(píng)果整個(gè)云服務(wù)體系的必經(jīng)通道，若Apple ID密碼被竊取，不法分子便可輕松獲取機(jī)主的照片流、銀行卡等個(gè)人信息。另外，雖然蘋(píng)果提供的“查找我的……”服務(wù)可在設(shè)備丟失時(shí)幫助機(jī)主追蹤定位設(shè)備，但Apple ID密碼一旦被竊，就可能被不法分子利用，遠(yuǎn)程擦除設(shè)備上的數(shù)據(jù)或啟用丟失模式鎖定設(shè)備，借此對(duì)機(jī)主進(jìn)行敲詐。同時(shí)，不法分子還可能把竊取的個(gè)人信息進(jìn)行販賣(mài)，甚至可能根據(jù)通訊錄信息對(duì)機(jī)主的親朋好友進(jìn)行詐騙。而如果AppleID綁定了信用卡，信用卡還可能會(huì)被盜刷。正是由于這些原因，一些不法分子開(kāi)始盯上了AppleID。

崔艷鵬還表示，不少蘋(píng)果用戶的多個(gè)設(shè)備使用相同Apple ID，而不法分子一旦鎖定這樣的賬號(hào)，可以一下鎖死多個(gè)設(shè)備，從而提高詐騙索價(jià)的籌碼。

手機(jī)被鎖怎么辦？重置ID和注冊(cè)郵箱的密碼

蘋(píng)果公司IOS部門(mén)一線技術(shù)顧問(wèn)王女士介紹，一旦遇到Apple ID被盜，應(yīng)立即登錄蘋(píng)果官網(wǎng)，及時(shí)通過(guò)電子郵箱驗(yàn)證或密保問(wèn)題等方式重置Apple ID密碼。接下來(lái)，重置注冊(cè)Apple ID的郵箱密碼，若不法分子搶先把用作ID密碼驗(yàn)證的郵箱的密碼也竊取，甚至連密保問(wèn)題也做更改，就很難重置原來(lái)的ID密碼。只能向Apple技術(shù)支持人員提供證明自己機(jī)主身份的資料，技術(shù)支持人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話提供幫助。

蘋(píng)果技術(shù)支持人員表示，這種情況多是遭釣魚(yú)網(wǎng)站欺騙或黑客入侵，或被熟人盜用Apple ID。解決辦法有兩種，一是通過(guò)密保郵箱或密保問(wèn)題以盡快重置密碼；二是提供發(fā)票、包裝盒、三包卡等相關(guān)信息以及對(duì)方勒索的截圖，交給他們轉(zhuǎn)給專門(mén)處理此類問(wèn)題的部門(mén)來(lái)解決。

如何防盜號(hào)？開(kāi)啟“兩步驗(yàn)證”

王女士介紹，為提高賬戶安全性，可以開(kāi)啟“兩步驗(yàn)證”。這是Apple ID的一種附加安全功能，可防止任何人訪問(wèn)或使用賬戶，即便別人知道賬戶密碼也沒(méi)用。開(kāi)啟“兩步驗(yàn)證”后，只能使用密碼、發(fā)送至受信設(shè)備的驗(yàn)證碼或恢復(fù)密鑰來(lái)訪問(wèn)并管理賬戶，其他方法均不可行。

如何開(kāi)啟"兩步驗(yàn)證"？

1.進(jìn)入蘋(píng)果官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)站右上方的“技術(shù)支持”選項(xiàng)，并選擇AppleID。

2.在跳轉(zhuǎn)頁(yè)面點(diǎn)擊“管理賬戶”>“管理您的Apple ID”，輸入Apple ID和密碼之后將進(jìn)入AppleID管理界面。

3.點(diǎn)擊左側(cè)的“密碼和賬戶安全”選項(xiàng)，并回答此前設(shè)置的安全提示問(wèn)題，開(kāi)始兩步驗(yàn)證的設(shè)置。

4.設(shè)置受信任設(shè)備，添加手機(jī)號(hào)碼之后，在彈出的驗(yàn)證框中輸入收到的短信驗(yàn)證碼。

5.設(shè)備驗(yàn)證成功之后，會(huì)收到包含14個(gè)字符的恢復(fù)密鑰。今后，如果無(wú)法訪問(wèn)設(shè)備或忘記密碼，可使用該密鑰來(lái)重新獲取帳戶訪問(wèn)權(quán)限。建議最好把恢復(fù)密鑰打印出來(lái)妥善保存，若丟失或意味著該Apple ID再也無(wú)法登陸。

來(lái)源：華商報(bào)