"雙11"被曝價格貓膩：產(chǎn)品優(yōu)惠后售價比平時高

windy北方

“雙11”臨近，越來越多的消費(fèi)者開始摩拳擦掌、躍躍欲試，各大電商平臺也在為“雙11”加溫預(yù)熱。然而，通過對各大電商平臺的調(diào)查，北京商報記者發(fā)現(xiàn)“雙11”未必是全年中網(wǎng)購最便宜的時段，通過各種價格貓膩和標(biāo)價手段，許多產(chǎn)品優(yōu)惠后的售價甚至比平時還高。

價格貓膩

“雙11”來了，它早已不是一家電商的狂歡，國內(nèi)各大電商平臺都在集體開展促銷暖場活動。但滿心歡喜的消費(fèi)者卻在“雙11”的期待中發(fā)現(xiàn)了一些“秘密”。

一位消費(fèi)者反映稱，他在一家主力電商平臺此前購買的一款德國WOLL品牌鐵鍋，在“雙11”促銷暖場活動中卻價格大漲?！巴钇放畦F鍋1月促銷價為1088元，‘雙11’這一全年電商最大促銷節(jié)日里，該款鍋的價格卻攀升至1688元?！?/font>

在比價網(wǎng)站西貼網(wǎng)上，北京商報記者通過比較也發(fā)現(xiàn)，不少電商平臺上的商品價格都出現(xiàn)在臨時調(diào)高價格的現(xiàn)象。以一款廣合奶油曲奇800克商品為例，10月26日的售價為25.8元，10月28日價格為32.8元，10月31日價格則調(diào)高到歷史最高價50元。

在幾個電商平臺之間，通過價格比較也很容易發(fā)現(xiàn)虛假折扣的問題。例如：魯花菜籽油2L裝在一網(wǎng)購商城上的價格為76.9元，享受兩件5折優(yōu)惠，折后價為38.45元；但該規(guī)格商品在另外兩家電商平臺的標(biāo)價僅39.9元。也就是說，兩件5折促銷，僅相當(dāng)于其他平臺的9.6折，且其他平臺只需購買單件。

除了食用油外，包括衛(wèi)生巾、燕麥片、亞麻籽油等多種生活用品、食品都不難發(fā)現(xiàn)類似情況。如高潔絲經(jīng)典系列280mm 8片的商品，在一家平臺的售價為10.9元，另一平臺則售價6.9元；桂格即食燕麥片700克/袋售價28元，另兩家電商平臺的價格均低于該價格一半左右?！?折優(yōu)惠”的字眼讓不少消費(fèi)者動心，卻未真正享受到5折的效果。

虛假折扣

《北京商報》昨日還曝光一起虛假折扣的典型案例。國內(nèi)某電商平臺的食用油存在“2升4升標(biāo)價一樣”的問題，其中2升裝享受“兩件五折優(yōu)惠”，但優(yōu)惠之后和沒有優(yōu)惠的4升裝價格一樣。

中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、知名IT律師趙占領(lǐng)表示，該平臺的上述行為屬于虛假折扣。根據(jù)國家發(fā)改委此前發(fā)布的 《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》顯示，針對網(wǎng)絡(luò)交易平臺聲稱網(wǎng)站內(nèi)所有或者部分商品開展促銷活動，但網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者并未實際開展促銷活動的情形屬于價格欺詐行為，該平臺與該商品經(jīng)營者均涉嫌違規(guī)并應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

北京商報記者了解到，國內(nèi)各大電商平臺“雙11”預(yù)售活動眾多，商家也會準(zhǔn)備豐富的不同金額的優(yōu)惠券，消費(fèi)者點擊即可獲取，但實際使用時會發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)惠券會有很多使用限制。而一些一元秒殺活動其實也存在貓膩，商家通過后臺操作自己買走秒殺產(chǎn)品，給消費(fèi)者以搶光的假象。一些黃牛也會通過秒殺軟件刷新鏈接造成網(wǎng)絡(luò)擁堵，消費(fèi)者根本秒殺不到實惠的商品。這些看似的實惠，消費(fèi)者享受起來并不容易。

此外，北京商報記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，包括喵喵網(wǎng)等此前網(wǎng)上比價插件現(xiàn)已被大部分電商平臺屏蔽，消費(fèi)者想要獲取電商平臺商品的歷史價格并不容易。

“雙11”七年之癢

北京市商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會秘書長賴陽表示，商家與平臺在促銷之前提價或恢復(fù)原價也存在一定合理性，即商品在銷售之前都會有定價，在平時經(jīng)營也會進(jìn)行折扣銷售，消費(fèi)者已經(jīng)默許接受商品此時的價格。但參加“雙11”這種年度規(guī)模性促銷，若平臺要求商家在原來折扣價的基礎(chǔ)上再進(jìn)行折扣，商家顯然負(fù)擔(dān)不起，因此也便出現(xiàn)打折促銷前商家先恢復(fù)原價的現(xiàn)象。同時，賴陽也表示，若大促前惡意提價，消費(fèi)者可到相關(guān)部門投訴，維護(hù)合法權(quán)益。

“雙11”防坑攻略

陷阱篇

■ 警惕以次充好陷阱

一些網(wǎng)絡(luò)平臺上存在一類炒貨商家，他們的商品從價格和圖片上看起來都十足高大上，但實際上卻是一些殘次品。如果不小心購買到這類商品，一定要及時退貨，不要猶豫。

■ 警惕退款詐騙

很多不法商家看中搶購高峰期用戶上網(wǎng)慢、網(wǎng)頁打開慢、網(wǎng)銀交易也比較遲鈍的機(jī)會，借機(jī)告訴你單子出現(xiàn)“調(diào)單”、“卡單”等情況，并故意說沒有收到款來欺詐客戶。

法規(guī)維權(quán)篇

■ 法規(guī)依據(jù)：《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為的提醒書》標(biāo)明的重點防范價格違法行為：虛構(gòu)原價，不是本次促銷活動前七日內(nèi)最低交易價格；使用“僅限今日”、“今日特惠”、“明天漲價”等不實語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價。

■ 維權(quán)途徑：消費(fèi)者可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等，進(jìn)行投訴或舉報；一旦遇到網(wǎng)購詐騙，消費(fèi)者可向公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，或電話報警；消費(fèi)者也可向消協(xié)投訴。

■ 維權(quán)注意事項：消費(fèi)者網(wǎng)購時可通過聊天工具獲取賣家的真實身份、地址等信息。聊天記錄、包裹的發(fā)貨單等都可作為銷售憑證，要注意保存。一旦商品出現(xiàn)毀損，買家可通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺索賠。北京商報記者 李鐸 孫麒翔

來源：北京商報  編輯： 王瑜

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