這樣的公交司機你遇到過嗎

夢比千秋

網媒及坊間街談巷議常對公交司機職業(yè)道德差多有詬病，如：非站點停車、甩站、遇到老年人候車不停、司機言語粗魯、服務不文明等負面消息。

一次乘車的親歷卻使我及同車乘客對咸陽公交人的形象有了些許改變。那是一個大雨滂沱的午后一時半，我和老伴在渭陽路等19路車，當時和我們一起等候的還有兩位不相識的乘客。一時風雨交加，雖打著雨傘，我們幾位等車者的褲子都被打濕。道牙下的積水已于人行道持平。許多小車專緊靠道牙疾速而行，濺起幾米遠的水花撒向行人，被人不齒。

  

一會兒，一輛十九路公交車十分緩慢地駛進站點停穩(wěn)，唯恐候車乘客被車輪濺起的積水打濕衣服。在我及后邊的乘客上車時，司機不斷提醒大家：“別著急，慢慢上?！?/font> 上車后，這位司機又提醒：“地板有水濕滑，大家扶好欄桿慢慢走?！?/font> 下車時司機還是提醒乘客們：“不要急，車停穩(wěn)后扶好欄桿慢慢下?！?/font> 沿途所經站點，那位司機都是如此耐心，不厭其煩地提醒上下車的乘客。

  

我經常乘坐公交車，“快上、快上！快下、快下！” 對動作稍慢的乘客大吼“早干啥去了！” 的粗魯言語已經如雷貫耳，見怪不怪了，今天遇到這位小師傅這樣溫馨提醒乘客反倒覺得十分新鮮！

  

事后，在經過十九路公交車調度站時，我順便走了進去，向值班調度講述了以上情況，希望單位對這種正能量予以表揚鼓勵。并說明因當時雨大倉促，沒顧得記那輛車的車號。朝陽二路終點站的女調度師傅耐心仔細聽完我敘述，根據行車時間段和我描述的司機特征，查閱了那天行車記錄資料，我才知道那位好心的公交司機姓丁。

這件事過去了很久，我有一次乘車又恰巧遇見那位司機小伙，我主動叫了一聲：“小??！” 他先是愣了一下，接著笑著問道：“您咋知道我的姓呢？” 我說：“從調度站知道的?！?/font> 我接著問道：”你們公交司機不是都有跑多少圈的任務和時間考核，你遇到老年乘客總是讓慢慢上，甭著急，不怕耽誤時間跟任務嗎？” 他回答：”我們公司的確對時間和任務有考核，但還有服務質量考核。不管咋考核，乘客的安全最重要，尤其是像您們年齡大的叔叔阿姨們，只要坐我開的車，就要保證您們的安全呀！“ 他接著說：“人都要換位思考，家家都有老人，站在對方的角度來著想，啥事都好辦了?！焙退緳C小丁這么簡單的幾句對話，使我沉思良久......

公交公司是一個服務型企業(yè)，也是一座城市文明程度的流動名片。司乘人員在上崗前及日常工作中，公司一定有安全和服務質量等方面的教育和培訓，目的是為了更好的服務社會大眾。

  

作為一位退休老人寫發(fā)本篇紀實和感慨拙文的初衷和目地，還是出于對公交人和公交公司的支持和愛護，希望每一位公交人都能認真執(zhí)行公司要求，嚴格遵循行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，做好本職工作，為方便市民出行提供優(yōu)質的服務。以自己的實際行動 樹公交人良好形象，為贏得廣大乘客的好口碑，為公交企業(yè)的聲譽，為我們生活的城市增彩添色。

緲緲

司機師傅這樣做也是為了多數(shù)人的利益

18700064129

這個司機是不錯，但是十九路公交車有個女司機就非常惡劣，每次車到站人還沒下完就關門開車，