西安局、咸陽局督導快遞企業(yè)積極備戰(zhàn)“雙12”

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西安局、咸陽局督導快遞企業(yè)積極備戰(zhàn)“雙12”

近日，咸陽局、西安局認真總結(jié)“雙11”旺季服務保障工作的經(jīng)驗，積極督導全市寄遞企業(yè)積極備戰(zhàn)“雙12”，切實做好快遞服務保障工作。

咸陽局、西安局要求寄遞企業(yè)，一要認真整改落實“雙11”服務保障工作中暴露出的問題，加強自查自糾；二是要求嚴格落實三項安全制度，明確安全責任，堵塞安全漏洞，嚴把寄遞關口，堅決防止發(fā)生重大安全事故，做好車輛、設備、消防等方面安全檢查；三要切實保障“雙12”期間服務質(zhì)量，加強人員培訓教育，嚴格杜絕快件拋扔、丟失損毀等現(xiàn)象；四要嚴格執(zhí)行《郵政行業(yè)安全信息報告和處理規(guī)定》加強應急管理，完善值班應急制度，嚴格執(zhí)行24小時值班制度，如遇特殊情況第一時間向市郵政管理局報告；五是要求做好消費者投訴處理工作，保證投訴渠道暢通，按照規(guī)定時限處理用戶投訴和轉(zhuǎn)辦的用戶申訴。

郵政管理部門將密切關注全市快遞企業(yè)運行動態(tài)，繼續(xù)加強企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場督導檢查；對發(fā)現(xiàn)問題整改不到位的企業(yè)依法進行查處，切實保障“雙12”旺季期間寄遞渠道安全暢通。