|
新的一月即將開始,九月起,這兩個與你我生活相關的新規(guī)開始實施,快來看看吧!
9月1日正式實施的《外賣配送服務規(guī)范》,對消費者關注的送貨速度慢、餐品不完整、衛(wèi)生狀況不好、外賣人員服務水平參差不齊等問題都進行規(guī)范。
175807r7u1qvxldjn4zn7t.jpg (101.85 KB, 下載次數(shù): 597)
下載附件
保存到相冊
2017-8-30 17:58 上傳
規(guī)范要求:
外賣配送機構應具備企業(yè)法人資質(zhì),且具有固定辦公場所和規(guī)?;呐渌完犖椋?br />
還要求商戶應在消費者下單后10分鐘內(nèi)確認訂單,外賣配送員應在外賣配送服務信息技術平臺派單后5分鐘內(nèi)接單。
同時,規(guī)范對外賣配送中的一些細節(jié)也予以明確,如外賣配送員到達消費者家門口時,應輕聲敲門,若無人響應,
應電話或短信聯(lián)系消費者;不應進入消費者家中;不能有收取小費或有其他不文明舉止。
175521b9r9fn9rff9c929o.jpg (38.53 KB, 下載次數(shù): 605)
下載附件
保存到相冊
2017-8-30 17:55 上傳
《母嬰保健服務場所通用要求》也將自9月1日起施行。全國4000多家月子護理機構即將實施統(tǒng)一的國家標準。
據(jù)了解,這個“標準”針對“月子中心”等護理機構,主要從反饋投訴、意見處理等方面給出了相關規(guī)定。
例如,規(guī)定月子機構及其經(jīng)營場所應在顯著位置設立投訴電話、意見簿等記錄投訴的方式,在24小時內(nèi)受理投訴,
并在5個工作日內(nèi)采取有效措施處理顧客投訴。
|
|