外賣“新規(guī)”9月1日起實施，送貨慢、餐品不完整……將有新規(guī)范

柚子寶貝

新的一月即將開始，九月起，這兩個與你我生活相關(guān)的新規(guī)開始實施，快來看看吧！
9月1日正式實施的《外賣配送服務(wù)規(guī)范》，對消費者關(guān)注的送貨速度慢、餐品不完整、衛(wèi)生狀況不好、外賣人員服務(wù)水平參差不齊等問題都進行規(guī)范。

規(guī)范要求：
外賣配送機構(gòu)應(yīng)具備企業(yè)法人資質(zhì)，且具有固定辦公場所和規(guī)?；呐渌完犖?；
還要求商戶應(yīng)在消費者下單后10分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單，外賣配送員應(yīng)在外賣配送服務(wù)信息技術(shù)平臺派單后5分鐘內(nèi)接單。
同時，規(guī)范對外賣配送中的一些細(xì)節(jié)也予以明確，如外賣配送員到達(dá)消費者家門口時，應(yīng)輕聲敲門，若無人響應(yīng)，
應(yīng)電話或短信聯(lián)系消費者；不應(yīng)進入消費者家中；不能有收取小費或有其他不文明舉止。

《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》也將自9月1日起施行。全國4000多家月子護理機構(gòu)即將實施統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，這個“標(biāo)準(zhǔn)”針對“月子中心”等護理機構(gòu)，主要從反饋投訴、意見處理等方面給出了相關(guān)規(guī)定。
例如，規(guī)定月子機構(gòu)及其經(jīng)營場所應(yīng)在顯著位置設(shè)立投訴電話、意見簿等記錄投訴的方式，在24小時內(nèi)受理投訴，
并在5個工作日內(nèi)采取有效措施處理顧客投訴。