注意！新車當(dāng)網(wǎng)約車不享受三包！咸陽這個小伙就很后悔！

小魚

“新車買了不到兩年，前前后后換過多個零配件，想想很窩心。”2017年8月，咸陽市民白先生購買了一輛吉利遠(yuǎn)景轎車用來跑網(wǎng)約車，目前已接了3000多單。但因?yàn)檐囕v多次維修，令他心煩不已。對此，4S店回復(fù)稱，該車輛長期用來跑網(wǎng)約車，目前公里數(shù)已達(dá)7萬公里，“網(wǎng)約車用車環(huán)境比較復(fù)雜，實(shí)質(zhì)上屬于營運(yùn)類，不屬于國家汽車三包范圍，且已過了質(zhì)保期限，但我們本著服務(wù)客戶的態(tài)度，仍為車主免費(fèi)更換了配件?！?/font>

車輛買了兩年多次維修 欲5萬元置換遭拒

2017年8月底，咸陽市民白先生在西咸新區(qū)新田路吉利4S店，在辦完車貸后以總價6萬多元購買了一輛吉利遠(yuǎn)景自動擋轎車。“新車買了3個多月，我發(fā)現(xiàn)儀表盤上的油表顯示不準(zhǔn)，有時候續(xù)航里程數(shù)會突然變化，4S店查看后表示可以免費(fèi)更換?！?/font>

5月16日，白先生告訴記者，4S店前后換了3個油表、油泵，不料油表問題剛解決，時間不長又出現(xiàn)車內(nèi)異響，后來又換了方向機(jī)，但異響始終存在。買了新車，白先生還沒來得及高興，接二連三的問題讓他有些“神傷”。

2019年4月，白先生發(fā)現(xiàn)車輛換擋時經(jīng)常發(fā)生頓挫，去4S店一查看，工作人員稱需要更換變速箱，可換完沒多久，白先生又發(fā)現(xiàn)方向盤助力軸壞了。“5月15日我發(fā)現(xiàn)起動機(jī)又出了問題，他們始終拿不出維修方案，只是一味維修?！卑紫壬鷮④囬_到4S，希望將該車折價5萬元進(jìn)行置換，但4S店聯(lián)系評估師檢車，只估價了3萬元。

兩年行駛7萬公里 4S店：該車系網(wǎng)約車，已超質(zhì)保期

5月16日，記者和白先生一起來到該4S店，一名維修站李姓負(fù)責(zé)人表示，此前白先生稱車輛油表不準(zhǔn)，由于原廠配件發(fā)貨有延遲，維修人員將兩個閑置的油表油泵拆裝到白先生車上，“主要是檢測是否是油表配件的問題，后來原廠配件到了后為白先生換了全新的配件。

”李姓負(fù)責(zé)人表示，新車處于磨合期，油表出現(xiàn)忽高忽低的狀態(tài)屬于正常現(xiàn)場，這種情況有時也與駕車環(huán)境有關(guān)，“我們?yōu)檐囍鬟M(jìn)行了免費(fèi)更換?！?/font>

對于白先生買的車不到兩年，為何多個配件曾進(jìn)行維修，變速箱這種大件都進(jìn)行過免費(fèi)更換。對此，李姓負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過與車主溝通，這輛車被他用來跑網(wǎng)約車，目前總里程數(shù)不到兩年已將近7萬公里，加之該車后翼子板和車門等多處曾發(fā)生事故，因此估價師對該車估值僅為3萬元。

李姓負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)約車用車環(huán)境比較復(fù)雜，因此新車使用手冊中對車輛被用來作為營運(yùn)車的，在質(zhì)保里程、年限上比生活用車要短，該車自動變速器、各類軸承等都是按一年或6萬公里計算，“國家三包政策也有規(guī)定，營運(yùn)車不能享有三包政策。但由于白先生多次反映其車輛問題，我們本著服務(wù)客戶的理念，仍按照生活用車的標(biāo)準(zhǔn)為他進(jìn)行了免費(fèi)更換?！?/font>

對此，白先生承認(rèn)自己的車的確是跑網(wǎng)約車的，“目前已在平臺接了3000多單。我以為網(wǎng)約車也屬于私家車，也沒有細(xì)看車輛質(zhì)保服務(wù)條款?！?/font>
微

業(yè)內(nèi)人士：網(wǎng)約車不能享有汽車三包權(quán)益 車主需警惕

“很多車主認(rèn)為自己花錢買車，就該享受三包，有車輛問題就要維權(quán)。實(shí)際上并非所有家用汽車都享有三包待遇，其中就包括私家車注冊的‘網(wǎng)約車’。”

對于白先生遇到的問題，記者聯(lián)系西安一家4S店資深維修技師曹先生，他介紹，汽車三包政策明確表明了是針對消費(fèi)者用戶，即指為個人或家庭生活目的而購買、使用商品或服務(wù)的個體社會成員。其中的三包責(zé)任免除項(xiàng)中，規(guī)定“家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營運(yùn)目的的”，可不承擔(dān)三包責(zé)任。

2016年7月，國家交通運(yùn)輸部發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，明確網(wǎng)約車車輛使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”，這意味著私家車一旦獲得網(wǎng)約車運(yùn)應(yīng)資質(zhì)就默認(rèn)屬于營運(yùn)車輛。根據(jù)國家質(zhì)檢總局發(fā)布的汽車三包規(guī)定，如果家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營運(yùn)目的，經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔(dān)三包責(zé)任，“從白先生反應(yīng)的情況看，吉利這家4S店的為他免費(fèi)更換配件的做法已經(jīng)很厚道了。因此想成為網(wǎng)約車主的消費(fèi)者來說，一定要考慮清楚，網(wǎng)約車主已經(jīng)是車輛經(jīng)營者，必須依法相應(yīng)的承擔(dān)責(zé)任?！?/font>

目前，白先生對自己不了解政策的做法十分后悔，目前已聯(lián)系二手車商，打算將車輛轉(zhuǎn)讓。