商洛10歲男童回外婆家過暑假 3天內(nèi)花2萬多元打賞女主播

小魚

暑假到了，李女士帶10歲的兒子浩浩（化名）回娘家商洛小住，不料浩浩在短短十天內(nèi)拿母親的賬戶支付了近3萬元，用于購買“第五人格”的游戲裝備和抖音打賞主播等。

家長：近3萬元“不翼而飛”

7月13日上午，李女士發(fā)現(xiàn)自己的支付寶記錄不太對(duì)，仔細(xì)翻看了資金流動(dòng)情況后瞬間傻了眼：從7月11日到7月13日，李女士支付寶頻繁支出了18筆款，分別為6元一筆，108元5筆，518元3筆，1000元4筆和5000元3筆，共計(jì)金額21100元。

繼續(xù)查看之前的支付賬單，李女士還發(fā)現(xiàn)，從7月3日至7月10日，有人通過支付寶向某游戲平臺(tái)先后支付了14筆款，其中328元2筆，198元4筆和648元8筆，共計(jì)6632元。

“我的手機(jī)設(shè)有密碼，平時(shí)只有浩浩想玩的時(shí)候會(huì)拿過來，我給他解鎖?！痹诶钆康淖穯栂?，浩浩承認(rèn)看李女士買東西時(shí)記住了密碼，這些錢都是自己玩媽媽的手機(jī)時(shí)，打賞抖音主播和玩游戲購買裝備了。

“浩浩今年10歲，正在讀小學(xué)四年級(jí)。”李女士介紹，“平日里孩子比較愛玩手機(jī)，上學(xué)期間不讓他玩，放暑假了才讓他用我的手機(jī)玩一會(huì)兒，沒想到竟然發(fā)生了這樣的事情。”當(dāng)李女士問及為什么一次要給別人這么多錢時(shí)，浩浩說：“直播的時(shí)候主播說多送禮物的話，主播可以加他的賬號(hào)為好友，帶他玩游戲漲粉?！?/font>

華商報(bào)記者從李女士提供的截圖看到，不到三天的時(shí)間內(nèi)，孩子分別給“第五人格瓊涼”“第五人格沐宸”“第五人格可樂”這3名主播進(jìn)行了不同金額的打賞，最多的一筆打賞折合人民幣約為3000多元，所有打賞加起來折合人民幣總額2萬余元。

通過李女士的截圖記者還看到這位ID為“第五人格瓊涼”的主播主頁標(biāo)有提示“未成年人禁止打賞”，對(duì)此浩浩回答是并不清楚“打賞”是充錢送禮物的意思。

客服：可通過申請(qǐng)進(jìn)行退款

7月16日18時(shí)許，華商報(bào)記者分別撥通了抖音及“第五人格”客服電話。

抖音客服表示“在直播過程中遇到（未成年人被主播要求打賞）這個(gè)情況，家長可以在App-我的-設(shè)置-反饋與幫助，將這個(gè)情況在線反饋，會(huì)有工作人員根據(jù)提供的信息核實(shí)。一經(jīng)核實(shí)確為未成年人所為，平臺(tái)將在1至2個(gè)工作日內(nèi)將錢如數(shù)退還回相關(guān)賬戶”。

“第五人格游戲”客服稱：“在未成年人大額游戲充值這個(gè)情況，家長可以通過撥打人工客服，將問題反饋之后會(huì)有工作人員指引家長在家長服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行退款申請(qǐng)?！?/font>

截止記者發(fā)稿前，李女士已將需要審核的材料分別提供給這兩個(gè)平臺(tái)，希望可以盡快得到退款回應(yīng)。

律師：此行為無效，游戲公司應(yīng)退還

陜西秦南律師事務(wù)所律師徐超認(rèn)為，根據(jù)《民法總則》，10歲的孩子屬于限制民事行為能力的人，也就是說只能作出與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為，一般情況下，近3萬元明顯超出了10歲孩子的承受能力和范圍，其支付行為在家長不予追認(rèn)的情況下是無效的，游戲公司應(yīng)退還費(fèi)用。

徐超表示，網(wǎng)絡(luò)游戲及直播平臺(tái)在未成年人進(jìn)行游戲賬戶注冊(cè)登錄時(shí)，未設(shè)置嚴(yán)格的限制，無法對(duì)未成年人身份進(jìn)行識(shí)別，在支付環(huán)節(jié)，只要連接手機(jī)支付軟件、輸入密碼即可完成支付。因此，呼吁相關(guān)方面出臺(tái)并細(xì)化法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲公司應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任、強(qiáng)化技術(shù)措施，家長要認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)責(zé)任。