正在家中休息,手機短信卻突然顯示信用卡中的6000多元錢被境外授權(quán)交易,這讓王女士慌了神。 王女士今年37歲,家住西安市長安南路電視塔附近,8月20日晚,正在家中休息的她突然收到了興業(yè)銀行發(fā)來的短信通知,顯示她的信用卡產(chǎn)生了消費,“短信提醒,當晚9點58分和10點03分,信用卡分別授權(quán)了6元人民幣和6300人民幣?!?/font> 王女士說,同時手機微信上也發(fā)來消息,顯示一共6303元被境外授權(quán)交易,而商戶的名字經(jīng)查詢竟然是一家游戲網(wǎng)站。 王女士說,他們一家三口從不玩電子游戲,兒子也僅僅5歲大,“我的信用卡額度為2萬元,交易產(chǎn)生后,我意識信用卡可能被他人盜刷,趕緊撥打了興業(yè)銀行的客服電話,凍結(jié)了賬戶?!?/font> 王女士說,隨后他們就趕到了轄區(qū)派出所報案,回家后通過游戲網(wǎng)站,向客服發(fā)了其存在不明消費的郵件,要求公司撤銷其信用卡產(chǎn)生的不明交易。 記者在王女士提供的照片上看到,其興業(yè)銀行信用卡分別在8月20日晚9時59分、10時03分被轉(zhuǎn)走6元和6300元錢,交易類型顯示為境外授權(quán)交易,商戶名稱為“STEAMGAMES.COM……”,記者搜索并打開該網(wǎng)址,顯示為一游戲網(wǎng)站,網(wǎng)站有各種類型的游戲,并售以不同價格。 在網(wǎng)站中的Steam客服一欄,并未留有相關(guān)的聯(lián)系方式,但可以通過“來自Steam的不明收費”一鏈接,通過電子郵箱的方式與客服取得聯(lián)系。 8月21日上午,王女士和丈夫一同來到了興業(yè)銀行,經(jīng)查詢,工作人員稱這筆境外授權(quán)交易的地點是在英國產(chǎn)生,建議盡快聯(lián)系警方處理。下午,王女士告訴記者,目前已收到Steam客服的回復,將前往銀行進行核實。 記者在王女士提供的信息中看到,客服回復稱,“我們已經(jīng)知道了相關(guān)交易,我們相信您的信用卡已被泄露……我們已經(jīng)取消相關(guān)交易,一旦您的銀行意識到取消交易,就會解除您的賬戶中凍結(jié)的額度。若交易并未取消或額度并未解凍,需要聯(lián)系您的銀行確認?!?/font> 下午4時許,王女士告訴記者,銀行方面已與她取得聯(lián)系,正積極協(xié)助進行退款事宜。
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