暮色深沉,天未破曉之際,燈火闌珊的安康城中早就有一群人,邁著矯健的步伐,身著整齊的工裝,用嫻熟駕駛技能迎接新一天的到來。 他們是公交車駕駛員,他們用行動詮釋著城市的溫度與態(tài)度。
凌晨5點,安康5路公交車女駕駛員田紅梅家里的燈已經(jīng)亮起,簡單吃過早餐,換上藍(lán)色的公交制服就出門了,此時城市剛剛蘇醒,而她們新的一天已經(jīng)開始。 早上6點10分,田紅梅駕駛公交車??吭诰€路起點水景灣站,檢查發(fā)動機(jī)、視頻監(jiān)控、反復(fù)拭擦倒車鏡……6點20分,車輛準(zhǔn)時從起點站駛出。
伴隨著車內(nèi)一句句溫馨的語音提示和一聲聲清脆的打卡聲,田紅梅駕駛公交車平穩(wěn)的穿梭于23個站點之間。 雖然2017年初才進(jìn)入公交行業(yè),但對田紅梅來說,這條路線有多少個路口、信號燈,哪個路段車流量大,都了然于心。
雖然是重復(fù)的路線,重復(fù)的站臺,重復(fù)的風(fēng)景,但在不會重復(fù)的日子里,他們用行動溫暖著不同的乘客。 前不久,田紅梅駕駛公交車到達(dá)培新街站,兩位老人提著行李上了車,可是手里拿著的老年證卻怎么也無法識別,看到車門外還有乘客在排隊等候上車,田紅梅趕緊招呼兩位老人先坐下。
田紅梅(錄音):【我就說你們先坐下,一看老年證是他們本人,上寫著兩位老人是從漢陰澗池鎮(zhèn)過來的。我就問他們是不是才從漢陰過來的,他們說是的。然后就很耐心地跟他們講,現(xiàn)在老年證已經(jīng)沒法刷了,要用老年公益卡,我很詳細(xì)的告訴他們,公益卡去哪里辦,需要攜帶什么資料。 安撫老人情緒、告知公益卡怎么辦理、免費送老人到目的地……這一系列舉動,被車上乘客王邦科老人所目睹。
今年已經(jīng)86歲高齡的王邦科老人,是土生土長的安康人,從軍25年,退休前任安康地區(qū)中級人民法院副院長,從小就酷愛書法,書法作品曾先后在省市多項賽事中獲獎。
雖然已經(jīng)退休多年,但王邦科老人每月都會乘坐公交車到銀行辦理業(yè)務(wù),每次乘車他都會感受到來自公交車駕駛員的熱情服務(wù),從壽星卡到老年證再到老年公益卡……見證了安康公交翻天覆地的變化。 老人有感而發(fā),決定送給一幅書法作品給田紅梅,在表達(dá)內(nèi)心感謝的同時,呼吁所有市民都文明出行、文明乘車。
王邦科(錄音):回來之后,就感覺現(xiàn)在社會風(fēng)氣轉(zhuǎn)變很大。公交車上年輕人給老年人讓座的很多,乘車的時候關(guān)愛老年人,也尊重老年人,給我們提供方便的條件,讓我們順利到達(dá)終點站,這種行為應(yīng)該鼓勵、提倡……
當(dāng)田紅梅收到“仁義無價”四個字后,這幅精美的書法讓她既意外又感動。 田紅梅(錄音):這是老人對我們工作很高的肯定和鼓勵,我就想在以后的工作中要再接再厲。因為我們這個行業(yè),也是安康這座城市的窗口,有了他們的鼓勵我們會做得更好!
“仁義無價”是乘客對駕駛員田紅梅的贊美,更是對安康公交最質(zhì)樸的情感表達(dá)。 其實,在安康還有一群像田紅梅這樣的公交車駕駛員,面對形形色色的乘客,始終保持一顆永不懈怠的心和一張和藹可親的臉,他們披星戴月,始終在路上,用實際行動不斷提升安康公交服務(wù)水平。 據(jù)了解,目前,安康市公交公司正圍繞“民生公交、智慧公交、人文公交、暢通公交、綠色公交、平安公交”六位一體的“品質(zhì)公交”定位,持續(xù)打造讓群眾滿意的公共交通服務(wù)。
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