暮色深沉,天未破曉之際,燈火闌珊的安康城中早就有一群人,邁著矯健的步伐,身著整齊的工裝,用嫻熟駕駛技能迎接新一天的到來(lái)。 他們是公交車(chē)駕駛員,他們用行動(dòng)詮釋著城市的溫度與態(tài)度。
凌晨5點(diǎn),安康5路公交車(chē)女駕駛員田紅梅家里的燈已經(jīng)亮起,簡(jiǎn)單吃過(guò)早餐,換上藍(lán)色的公交制服就出門(mén)了,此時(shí)城市剛剛蘇醒,而她們新的一天已經(jīng)開(kāi)始。 早上6點(diǎn)10分,田紅梅駕駛公交車(chē)??吭诰€路起點(diǎn)水景灣站,檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、視頻監(jiān)控、反復(fù)拭擦倒車(chē)鏡……6點(diǎn)20分,車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)從起點(diǎn)站駛出。
伴隨著車(chē)內(nèi)一句句溫馨的語(yǔ)音提示和一聲聲清脆的打卡聲,田紅梅駕駛公交車(chē)平穩(wěn)的穿梭于23個(gè)站點(diǎn)之間。 雖然2017年初才進(jìn)入公交行業(yè),但對(duì)田紅梅來(lái)說(shuō),這條路線有多少個(gè)路口、信號(hào)燈,哪個(gè)路段車(chē)流量大,都了然于心。
雖然是重復(fù)的路線,重復(fù)的站臺(tái),重復(fù)的風(fēng)景,但在不會(huì)重復(fù)的日子里,他們用行動(dòng)溫暖著不同的乘客。 前不久,田紅梅駕駛公交車(chē)到達(dá)培新街站,兩位老人提著行李上了車(chē),可是手里拿著的老年證卻怎么也無(wú)法識(shí)別,看到車(chē)門(mén)外還有乘客在排隊(duì)等候上車(chē),田紅梅趕緊招呼兩位老人先坐下。
田紅梅(錄音):【我就說(shuō)你們先坐下,一看老年證是他們本人,上寫(xiě)著兩位老人是從漢陰澗池鎮(zhèn)過(guò)來(lái)的。我就問(wèn)他們是不是才從漢陰過(guò)來(lái)的,他們說(shuō)是的。然后就很耐心地跟他們講,現(xiàn)在老年證已經(jīng)沒(méi)法刷了,要用老年公益卡,我很詳細(xì)的告訴他們,公益卡去哪里辦,需要攜帶什么資料。 安撫老人情緒、告知公益卡怎么辦理、免費(fèi)送老人到目的地……這一系列舉動(dòng),被車(chē)上乘客王邦科老人所目睹。
今年已經(jīng)86歲高齡的王邦科老人,是土生土長(zhǎng)的安康人,從軍25年,退休前任安康地區(qū)中級(jí)人民法院副院長(zhǎng),從小就酷愛(ài)書(shū)法,書(shū)法作品曾先后在省市多項(xiàng)賽事中獲獎(jiǎng)。
雖然已經(jīng)退休多年,但王邦科老人每月都會(huì)乘坐公交車(chē)到銀行辦理業(yè)務(wù),每次乘車(chē)他都會(huì)感受到來(lái)自公交車(chē)駕駛員的熱情服務(wù),從壽星卡到老年證再到老年公益卡……見(jiàn)證了安康公交翻天覆地的變化。 老人有感而發(fā),決定送給一幅書(shū)法作品給田紅梅,在表達(dá)內(nèi)心感謝的同時(shí),呼吁所有市民都文明出行、文明乘車(chē)。
王邦科(錄音):回來(lái)之后,就感覺(jué)現(xiàn)在社會(huì)風(fēng)氣轉(zhuǎn)變很大。公交車(chē)上年輕人給老年人讓座的很多,乘車(chē)的時(shí)候關(guān)愛(ài)老年人,也尊重老年人,給我們提供方便的條件,讓我們順利到達(dá)終點(diǎn)站,這種行為應(yīng)該鼓勵(lì)、提倡……
當(dāng)田紅梅收到“仁義無(wú)價(jià)”四個(gè)字后,這幅精美的書(shū)法讓她既意外又感動(dòng)。 田紅梅(錄音):這是老人對(duì)我們工作很高的肯定和鼓勵(lì),我就想在以后的工作中要再接再厲。因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè),也是安康這座城市的窗口,有了他們的鼓勵(lì)我們會(huì)做得更好!
“仁義無(wú)價(jià)”是乘客對(duì)駕駛員田紅梅的贊美,更是對(duì)安康公交最質(zhì)樸的情感表達(dá)。 其實(shí),在安康還有一群像田紅梅這樣的公交車(chē)駕駛員,面對(duì)形形色色的乘客,始終保持一顆永不懈怠的心和一張和藹可親的臉,他們披星戴月,始終在路上,用實(shí)際行動(dòng)不斷提升安康公交服務(wù)水平。 據(jù)了解,目前,安康市公交公司正圍繞“民生公交、智慧公交、人文公交、暢通公交、綠色公交、平安公交”六位一體的“品質(zhì)公交”定位,持續(xù)打造讓群眾滿意的公共交通服務(wù)。
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