5月3日晚8時(shí)25分,從西安咸陽國際機(jī)場飛往呼和浩特的MU2355航班開始登機(jī),登機(jī)開始20分鐘左右,東航西北分公司地面服務(wù)部旅客一分部(以下簡稱“旅客一分部”)登機(jī)口工作人員接到客艙緊急通知:座位47A的李女士突感胸悶氣短,呼吸困難,并出現(xiàn)昏迷癥狀。
在客艙乘務(wù)員緊急為李女士提供吸氧服務(wù)的同時(shí),旅客一分部特服人員陳文遠(yuǎn)、周晨宇等人即刻趕往現(xiàn)場,并通知急救醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場處置,20時(shí)50分許急救人員到達(dá)現(xiàn)場對剛剛恢復(fù)意識的李女士進(jìn)行初步檢查,明確其身體狀況不適宜繼續(xù)乘機(jī)出行,建議立即入院治療。 21時(shí)05分,在李女士各項(xiàng)體征相對穩(wěn)定后,陳文遠(yuǎn)等人用客艙輪椅將其護(hù)送下機(jī),協(xié)助醫(yī)護(hù)人員用擔(dān)架將李女士抬上急救車,前往醫(yī)院進(jìn)行治療。
在特服人員處理患病旅客突發(fā)情況的同時(shí),登機(jī)口客運(yùn)員郭曉茹積極配合客艙乘務(wù)員對現(xiàn)場情況進(jìn)行疏導(dǎo),盡量減少對其他旅客登機(jī)和航班運(yùn)行的影響,取得了廣大旅客的理解和支持。在多部門的聯(lián)合處置之下,該航班于21時(shí)19分起飛。 據(jù)了解,目前該患者病情穩(wěn)定,正在醫(yī)院接受后續(xù)治療,對東航的及時(shí)救治表示特別感謝。 |