充值需謹慎！咸陽一火鍋店跑路，消費者損失難找回！

小魚

“預(yù)付指定金額享優(yōu)惠！”現(xiàn)如今，預(yù)付式消費，已經(jīng)成為普遍的消費模式。面對商家拋出的各種誘人的優(yōu)惠方案，消費者往往會辦理預(yù)付套餐，以獲取優(yōu)惠?？蛇@種消費，一旦商家跑路，預(yù)付款便很難保障。去年10月份，咸陽的唐先生就花錢辦理了預(yù)付充值，現(xiàn)在商家關(guān)門，他既享受不了后期服務(wù)錢也退不回來了。

咸陽一火鍋店關(guān)門，消費者預(yù)付金難退回

“2020年10月7日，我在秦都區(qū)七里鋪十字灣仔碼頭火鍋店吃完火鍋結(jié)賬時店員跟我說，充值本次消費的三倍金額本次消費就能免費，當(dāng)時我充值了2094元，中間去吃過一次，消費了280多元，之后因為不在咸陽也就沒去過。今年一月份我又去了，發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)貼出了轉(zhuǎn)讓通知，老板也沒有聯(lián)系到，算起來我損失了1800多元錢?！?/font>

這家店鋪貼出轉(zhuǎn)讓通知的時候上面有聯(lián)系電話，他撥打過去結(jié)果是南洋維也納花園小區(qū)物業(yè)接的，物業(yè)人員告訴他，火鍋店租的他們房子，現(xiàn)在倒閉了，經(jīng)營者他們聯(lián)系不到，之后這件事也就擱置了?，F(xiàn)在想起來總覺得虧。

這家灣仔碼頭火鍋店的工商注冊信息為咸陽市秦都區(qū)皇婆婆餐飲店，法人為王金鳴，記者撥打了工商信息中預(yù)留的手機號，其稱灣仔碼頭火鍋店去年年末就已經(jīng)關(guān)閉，實際經(jīng)營者是一位黃姓男子，現(xiàn)在已經(jīng)去外地發(fā)展了，他也聯(lián)系不上。

秦都區(qū)的王女士也曾在這家店通過預(yù)付消費的形式充值了2061元，最后因為店鋪關(guān)閉有1800多元沒退回來。通過預(yù)付消費造成損失的網(wǎng)絡(luò)報道很多，損失金額有上萬的，也有幾百的。

當(dāng)天下午，唐先生已向12315進行了投訴。

普通消費者應(yīng)該如何維權(quán)？

如果該家火鍋店收取消費者預(yù)付卡資金后，因經(jīng)營不善，資金鏈斷裂，導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)，那么消費者與該家火鍋店之間屬于服務(wù)合同糾紛，根據(jù)合同法及服務(wù)合同約定，該家火鍋店有義務(wù)按照約定提供特定次數(shù)和內(nèi)容的服務(wù)，但該家火鍋店人去樓空，無法提供特定服務(wù)，致使消費者合同目的無法實現(xiàn)，根據(jù)《民法典》第五百六十三條規(guī)定：“當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同?！痹摷一疱伒陿?gòu)成根本違約，消費者有權(quán)解除雙方的合同，解除后，該家火鍋店需向消費者承擔(dān)違約金及賠償損失等責(zé)任。

預(yù)付費模式普通消費者如何避免造成損失？

消費者在決定購買預(yù)付費產(chǎn)品或服務(wù)前，要首先確定是否長期需要此類服務(wù)，謹防盲目追求高優(yōu)惠，一次性存入大額資金。盡量選擇金額較小、時限較短的預(yù)付卡進行消費。時刻關(guān)注商家的經(jīng)營狀況，如發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營情況異常，無故不提供服務(wù)等情況，可立即向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局投訴。如商家突然關(guān)門且無法聯(lián)系，涉嫌詐騙的，消費者應(yīng)及時向當(dāng)?shù)鼐綀蟀浮?/font>