誤存錢(qián)至撿來(lái)的銀行卡 銀行未通知卡主將錢(qián)取出退還

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　　孩子在路上撿回一張銀行卡，李女士誤當(dāng)成自己的卡，往里存了7500元錢(qián)。事后，銀行先讓她代卡主人簽了字，然后又將存款強(qiáng)制取出，返還給了李女士。銀行表示，此做法完全是出于好心，為了幫客戶(hù)。但律師認(rèn)為，這并不符合規(guī)定。

　　■存錢(qián)
　　
　　將錢(qián)存到撿到的卡上
　　
　　近日，李女士8歲的兒子在上學(xué)路上撿到一張銀行卡，覺(jué)得很像自家的銀行卡，于是就帶回家交給李女士。因?yàn)閮蓮埧ㄍ庑我粯樱瑑H是卡號(hào)有區(qū)別。因此被李女士搞混了，她誤將撿來(lái)的銀行卡當(dāng)做自己的卡收了起來(lái)，卻將自己的銀行卡隨手扔在了一邊。

　　4月5日，李女士帶著撿來(lái)的銀行卡及7500元錢(qián)到銀行存錢(qián)。將錢(qián)存入卡中后，工作人員發(fā)現(xiàn)這張卡是外地卡，于是讓李女士提供身份證。李女士當(dāng)時(shí)沒(méi)帶身份證，于是返回家取身份證。

　　取來(lái)身份證后，工作人員發(fā)現(xiàn)身份證上的信息與卡的信息不符，于是將此情況告訴李女士。李女士這才意識(shí)到自己將兩張卡搞混了。

　　李女士撿來(lái)的卡是天津的，原戶(hù)主是呂某，“她讓我簽了戶(hù)主的名字?！崩钆空f(shuō)，發(fā)現(xiàn)拿錯(cuò)卡時(shí)，她還沒(méi)有在存款單上簽字，但后來(lái)銀行工作人員卻讓她在客戶(hù)簽名處簽了呂某的名字。

　　■退款
　　
　　銀行扣了500元抵押金
　　
　　隨后，工作人員告訴她，需要公安機(jī)關(guān)出具一個(gè)證明，證明卡確實(shí)是她撿來(lái)的。同時(shí)，銀行工作人員也將此情況匯報(bào)給上級(jí)部門(mén)。

　　經(jīng)咸陽(yáng)市公安局秦都分局渭陽(yáng)西路派出所調(diào)查，此卡確實(shí)是李女士?jī)鹤訐斓降模?duì)銀行出具了相關(guān)證明。

　　銀行工作人員表示，在李女士存款之前，此卡內(nèi)沒(méi)有一分錢(qián)，而且公安機(jī)關(guān)也向他們出具了相關(guān)證明，且他們也確認(rèn)7500元錢(qián)確實(shí)是李女士存進(jìn)卡里的，因此可以將錢(qián)退還給李女士。

　　4月16日，李女士去銀行取錢(qián)，但工作人員說(shuō)，將錢(qián)存錯(cuò)卡的全部責(zé)任在于李女士，而銀行在幫李女士將此筆款取出的過(guò)程中，存在違規(guī)的行為，或許會(huì)被上級(jí)部門(mén)處罰。

　　因此，先給李女士退還7000元錢(qián)，剩余500元錢(qián)作為押金。如上級(jí)部門(mén)對(duì)他們作出處罰，就從這500元錢(qián)中扣除，如上級(jí)部門(mén)不對(duì)他們作出處罰，這500元錢(qián)將于下月返還給李女士。

　　李女士為了拿到7000錢(qián)，同意了銀行的說(shuō)法。并寫(xiě)了領(lǐng)款收據(jù)：“今到銀行退回錯(cuò)打的錢(qián)柒仟元整（7000元整）。備注：另500元若上級(jí)不處罰，500元退回?！?br />
　　■銀行
　　
　　出于好心簡(jiǎn)化了程序
　　
　　據(jù)當(dāng)日負(fù)責(zé)幫李女士存錢(qián)的工作人員稱(chēng)，因?yàn)?0000元以下的小額存款不需要客戶(hù)提供證件，因此當(dāng)日發(fā)現(xiàn)客戶(hù)存錯(cuò)卡時(shí)，存款交易已經(jīng)發(fā)生，存入卡上的錢(qián)無(wú)法再追回。發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，她立即向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。

　　該銀行負(fù)責(zé)人稱(chēng)，李女士發(fā)現(xiàn)存錯(cuò)卡時(shí)，急得哭了起來(lái)，并對(duì)他們說(shuō)，自己掙錢(qián)不容易，辛苦一天也就賺幾十元錢(qián)?！拔覀兂鲇诤眯膸退?，簡(jiǎn)化了取款程序?！彼榻B。如按照一般程序，李女士想取回這筆錢(qián)，必須得向卡主人本人索要密碼，然后再到銀行取出這筆錢(qián)。但銀行考慮到李女士尋找到原主人的可能性極小。而且公安機(jī)關(guān)也出具了證明。

　　該銀行負(fù)責(zé)人稱(chēng)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)將錢(qián)存錯(cuò)卡后，他們及時(shí)向上級(jí)部門(mén)做了匯報(bào)。最后在取得上級(jí)部門(mén)的同意后，他們?cè)跊](méi)有密碼的情況下，強(qiáng)制將賬戶(hù)上的錢(qián)取出。因?yàn)闆](méi)有密碼取款不符合規(guī)定，上級(jí)部門(mén)或許會(huì)對(duì)他們作出處罰。

　　該銀行負(fù)責(zé)人認(rèn)為，在這筆存款交易中，銀行工作人員沒(méi)有任何過(guò)失，是李女士的疏忽造成的錯(cuò)誤，他們只是出于好心幫忙挽救李女士的失誤。

　　因此，如果上級(jí)部門(mén)要對(duì)他們進(jìn)行罰款，需要由李女士承擔(dān)全部責(zé)任，并且就此情況，他們已經(jīng)同李女士達(dá)成協(xié)議，李女士愿意承擔(dān)所有責(zé)任。所以，他們押了500元，如果上級(jí)部門(mén)對(duì)他們罰款，他們就將罰款轉(zhuǎn)嫁給李女士。

　　■律師
　　
　　銀行做法不符合規(guī)定
　　
　　對(duì)此，陜西宇斌誠(chéng)律師事務(wù)所律師張巍宇表示，銀行的做法沒(méi)有法律依據(jù)。銀行內(nèi)部上下級(jí)之間作出的處罰，屬內(nèi)部的事物，工作人員沒(méi)有權(quán)力將此罰款轉(zhuǎn)嫁給客戶(hù)。

　　同時(shí)，銀行得知客戶(hù)把錢(qián)存錯(cuò)卡后，讓客戶(hù)代卡主人簽字，客戶(hù)代卡主人簽字后，就默認(rèn)她自愿將錢(qián)打入了卡主人的賬戶(hù)，如卡主人得知自己賬戶(hù)被充錢(qián)，并取走錢(qián)，會(huì)使事情變得很麻煩。

　　而且，客戶(hù)辦理賬戶(hù)，會(huì)留有個(gè)人信息，銀行應(yīng)該先嘗試與客戶(hù)取得聯(lián)系，而不是直接強(qiáng)制性取走客戶(hù)卡上的存款。

　　昨日下午，李女士通過(guò)電話(huà)告知記者，銀行工作人員已經(jīng)承諾要退回她的500元錢(qián)。

　　本報(bào)記者 杜琳 實(shí)習(xí)記者 張菲菲

青海湖

我覺(jué)得銀行的做法很人性，不要人為地把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。

錯(cuò)位

我也覺(jué)得有些事情可以人性點(diǎn)，這樣處理起來(lái)可能不合法，但合理！